陳帆當天在特區(qū)立法會鐵路事宜小組委員會會議上匯報廣深港高鐵香港段自開通以來的營運狀況。他表示，廣深港高鐵香港段自9月23日正式投入服務以來，運作大致暢順。據(jù)港鐵公司統(tǒng)計，香港居民和非香港居民乘客各占整體乘客量三成和七成。
陳帆表示，有鑒于早前國慶假期有較多在12306網(wǎng)站購票的內(nèi)地旅客，需要在高鐵香港西九龍站取票，港鐵公司馬上作出改善措施，包括在西九龍站增設12306自助取票機，以及增加內(nèi)地高鐵營運商授權(quán)代理的售票窗口等，方便香港及內(nèi)地乘客購買車票或辦理改票、取票和退票手續(xù)。
記者 張雅詩