第一節(jié)  辦公文具的簡介

辦公文具釋義應(yīng)該指辦公室內(nèi)常用的一些現(xiàn)代文具：簽字筆、水筆、鋼筆、鉛筆、圓珠筆等；以及筆筒等配套用品。其他辦公用品還包括：直尺、筆記本、文件袋、文件封套、計(jì)算器、長尾夾等。（立項(xiàng)申請）

第二節(jié) 辦公文具的發(fā)展現(xiàn)狀

文具 行業(yè) 的形成時(shí)間大概在20世紀(jì)80年代末與90年代初，是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中，從百貨業(yè)中分化出來的。文具 行業(yè) 在中國的企業(yè)家眼里似乎是不大起眼的，但文具 行業(yè) 卻也成了中國輕工產(chǎn)業(yè)發(fā)展最迅速、最完善的一個(gè) 行業(yè) 。中國文具及辦公用品市場的年銷售額超過1000億元人民幣。

文具發(fā)展初期，國內(nèi)生產(chǎn)廠家較少，產(chǎn)品較多依賴進(jìn)口，且需求不斷增大。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文具 行業(yè) 從過去的簡單消費(fèi)轉(zhuǎn)變成當(dāng)前全方位消費(fèi)，企業(yè)、個(gè)人對文化用品的需求也越來越成熟。據(jù)國內(nèi)報(bào)紙報(bào)道，中國文具市場容量已突破人民幣1000億元，發(fā)展步伐均達(dá)兩位數(shù)。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，集團(tuán)購買力的提高，將更加加速此 行業(yè) 的發(fā)展。如果把文具 行業(yè) 的發(fā)展分為初級階段、競爭階段、成熟階段的話，文具 行業(yè) 已進(jìn)入了競爭階段，競爭方式也由單一的競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)、管理、購物環(huán)境等多方位競爭。面對品種繁多的文具用品，消費(fèi)者可選擇的余地也越來越多，國外競爭對手的涌入，整個(gè)市場的競爭壓力不斷加強(qiáng)，未來的競爭也將更加殘酷。

中國文具辦公用品 行業(yè) 的發(fā)展尤為迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，品質(zhì)明顯提高，花色品種和國外基本接軌，產(chǎn)品的技術(shù)含量也有很大的提高。文具 行業(yè) 作為國內(nèi)迅速崛起的一個(gè)輕工產(chǎn)品，在國際市場上起著越來越重要的作用。2006年全年中國全部文化用品制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)累計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值30,699,404千元，比上年同期增長17%；全年實(shí)現(xiàn)累計(jì)產(chǎn)品銷售收入29,846,140千元，比上年同期增長16.15%；全年實(shí)現(xiàn)累計(jì)利潤總額1,329,092千元，比上年同期增長13.6%。2007年1-12月中國全部文化用品制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)累計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值38,678,925千元，比上年同期增長22.50%；2008年1-10月中國全部文化用品制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)累計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值33,083,860千元，比上年同期增長9.34%。

第三節(jié) 辦公文具的發(fā)展前景

中國文具市場的前景廣闊，這是有目共睹的事實(shí)，但是產(chǎn)品質(zhì)量高、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)的品牌文具才能獲得更高附加值。調(diào)查報(bào)告顯示，72.5%的消費(fèi)者選擇文具的參考要素已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品主要的功能，對于其附屬的其它功能則更加感興趣。

譬如暢銷的各種異形筆就是其中的代表。上海金皇冠金筆市場部的負(fù)責(zé)人說：“目前市場上的異形筆種類非常多，而且功能越來越多樣化，創(chuàng)意也越來越令人匪夷所思，搖搖筆、造型筆、羽毛筆、水果筆、齒輪筆……光是聽聽這些名字都覺得新鮮?，F(xiàn)在的筆已經(jīng)不單單是單純的筆了，更像是玩具，甚至是藝術(shù)品，除了學(xué)生，成年人對這些新鮮玩意兒也非常喜歡，這些異形筆的另一個(gè)重要的銷售渠道就是企事業(yè)單位的禮品和贈品。”

在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)的文房四寶正在被鍵盤鼠標(biāo)所取代，但鋼筆在很多商務(wù)人士心中仍然是重要的工作工具，而且，也成為真正深諳生活藝術(shù)人士所必不可少的隨身物品。一些頂級紀(jì)念筆，融合最新的科技、精湛的手工藝、珍貴的原材料、由名師設(shè)計(jì)，依托有紀(jì)念意義的社會題材，非常具有收藏價(jià)值和觀賞性。

第四節(jié) 辦公文具的未來趨勢

辦公文具 行業(yè) 隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)形成一個(gè)年消費(fèi)達(dá)3500億元的龐大市場。據(jù)1995年工業(yè)普查結(jié)果，我國從事文具生產(chǎn)的企業(yè)約3000多家，其中年銷售額在800萬元以上的約1000余家。這些生產(chǎn)企業(yè)大多集中在江蘇、浙江、上海及廣東潮汕一帶。2000年，我國文具企業(yè)出口額達(dá)26億多美元，這幾年一直呈遞增趨勢。歐美、東南亞、中東等均是我國的出口地。

從國內(nèi)市場來看，我國現(xiàn)有中小學(xué)生約1.8億人，大學(xué)生約300多萬人，成人在校生約5000萬人，企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)約3400萬人，另外尚有更為龐大的地方各種民營商業(yè)公司在職人員等。社會的發(fā)展要求進(jìn)一步增強(qiáng)國民的文化教育素質(zhì)，教育投資額度大幅增加，辦公文具 行業(yè) 有著十分廣闊的消費(fèi)市場。 長期以來，由于辦公文具 行業(yè) 整體毛利率較高，許多生產(chǎn)商、投資商大干快上導(dǎo)致生產(chǎn)資源嚴(yán)重浪費(fèi)，銷售渠道構(gòu)建體系薄弱且不完善；企業(yè)、產(chǎn)品良莠不齊， 行業(yè) 通路混亂。我國加入WTO之后，龐大的辦公文具消費(fèi)市場同樣吸引著外資的積極介入。在零售流通渠道上，諸如OFFICE1、OFFICE STAMART等專業(yè)化的辦公文化用品國際零售巨頭已率先搶灘登陸。而在生產(chǎn)制造方面則有馬培德、雅孚等已在中國建立了各自的生產(chǎn)基地。因此，在內(nèi)外壓力之下， 行業(yè) 整合已迫在眉睫！以下將從渠道、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、管理五個(gè)方面對辦公文具企業(yè)的營銷進(jìn)行闡述。

之一：渠道整合是辦公文具生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)最關(guān)鍵最急迫最需要立即解決的一個(gè)重要課題。 行業(yè) 經(jīng)銷渠道狹長，產(chǎn)品傳遞速度較慢。最關(guān)鍵的是，由于這種梯式的渠道結(jié)構(gòu)嚴(yán)重導(dǎo)致產(chǎn)品毛利率的下降，不利于企業(yè)大規(guī)?？焖俸烷L遠(yuǎn)發(fā)展。因此，辦公文具企業(yè)首要解決渠道整合問題。渠道整合可從以下策略入手：

1、因?yàn)榕l(fā)業(yè)務(wù)的必然衰竭，應(yīng)逐步削弱一級經(jīng)銷商的分銷能力，將傳統(tǒng)的從上向下的銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交方Y(jié)構(gòu)。即通過強(qiáng)化各分公司的市場管理職能，逐步扶持和培育二、三線市場的經(jīng)銷商分銷能力。其運(yùn)作手段是：

市場結(jié)構(gòu)原先以“省”為經(jīng)銷單位改為以“地區(qū)”為一經(jīng)銷單位；

以原每一省培養(yǎng)一至二個(gè)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變?yōu)橐悦恳坏貐^(qū)培養(yǎng)一至二個(gè)經(jīng)銷商； 組建商會，強(qiáng)化地區(qū)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)滲透能力、分銷能力和防止沖貨現(xiàn)象發(fā)生；

2、強(qiáng)化零售終端分銷功能。通過扶持二、三線市場之經(jīng)銷商，在各地區(qū)培育零售終端形象分銷網(wǎng)點(diǎn)，以最終達(dá)到搶占終端制勝的目的；

強(qiáng)化零售終端隊(duì)伍管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)； 建立專業(yè)辦公文具形象店分銷網(wǎng)絡(luò)； 建立形象店運(yùn)營管理體系； 突出專柜營銷模式；

加強(qiáng)終端鋪貨、陳列管理力度；

3、突出加強(qiáng)重點(diǎn)零售客戶管理模式，精耕細(xì)作維護(hù)市場。設(shè)立重點(diǎn)零售客戶管理服務(wù)部，以專業(yè)性的管理手段和管理政策促進(jìn)與重點(diǎn)零售客戶之間的合作。重點(diǎn)零售客戶有(僅限大賣場、超市)： 沃爾瑪 家樂福 好又多 麥德龍 華潤萬佳 新一佳 普爾斯瑪特 世紀(jì)聯(lián)華 大潤發(fā) 歐尚 上海華聯(lián) 北京華聯(lián)

4、建立總部直銷管理部，直接參與全國各地區(qū)的政府、企事業(yè)單位的采購招標(biāo)項(xiàng)目，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)和市場占有能力；

之二：產(chǎn)品整合

設(shè)立產(chǎn)品淘汰創(chuàng)新機(jī)制。將銷量逐年下滑，功能褪化，款式陳舊已無競爭力的產(chǎn)品考慮引入淘汰機(jī)制。繼續(xù)強(qiáng)化具有競爭力的拳頭產(chǎn)品、優(yōu)勢產(chǎn)品，并通過這些優(yōu)勢產(chǎn)品進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。另外，在鞏固和發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品市場占有率的情況下，應(yīng)逐步開發(fā)新產(chǎn)品。 將所有產(chǎn)品按銷量、利潤率進(jìn)行分類組合；

將所有產(chǎn)品按功能、質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行高端和低端的劃分； 根據(jù)分類組合和高低端劃分特征，設(shè)計(jì)相對應(yīng)的銷售戰(zhàn)略；

可以考慮將專業(yè)性的辦公文具產(chǎn)品向教學(xué)文儀、學(xué)生文具用品等方面延伸，并充分發(fā)揮利用自身現(xiàn)有的市場網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道的品牌推廣產(chǎn)品分銷作用。

增加國外知名、實(shí)用的辦公文具、教學(xué)文儀、學(xué)生文具代理品牌； 加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，開發(fā)系列自有品牌的學(xué)生文儀產(chǎn)品；

在自身生產(chǎn)條件制約的情況下，將已設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品以O(shè)EM方案操作；

之三：價(jià)格整合

許多企業(yè)的價(jià)格體系未形成統(tǒng)一規(guī)范的管理體制。或者，價(jià)格根本就由企業(yè)最高管理者說了算。這樣的價(jià)格體系是經(jīng)不住市場檢驗(yàn)的。價(jià)格的制定應(yīng)考慮該產(chǎn)品的質(zhì)量等級、功能特征、生產(chǎn)成本、競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格、市場潛力、經(jīng)銷商的價(jià)格評估、消費(fèi)者的市場調(diào)查、推廣手段和政策等因素。

之四：管理整合

目前國內(nèi)大多數(shù)辦公文具企業(yè)在內(nèi)部管理方面未有突出表現(xiàn)。這是因?yàn)椴糠制髽I(yè)在創(chuàng)業(yè)初期由于起點(diǎn)較低，在專業(yè)高素質(zhì)的人才引進(jìn)、開發(fā)管理方面未有嚴(yán)格的要求。但隨著消費(fèi)市場的逐步成熟， 行業(yè) 競爭壓力加大，企業(yè)的生存空間日漸壓縮。

尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)、營銷同質(zhì)化的今天，企業(yè)必須靜下心來，從內(nèi)部管理人員的綜合素質(zhì)管理入手進(jìn)行開發(fā)、教育、進(jìn)步的全盤管理整合方略。

運(yùn)用健康新穎的品牌推廣手段，使市場消費(fèi)圍繞以品牌為導(dǎo)向成為必然； 在單一品牌已趨向成熟之際，應(yīng)變單一品牌經(jīng)營為多品牌經(jīng)營同步發(fā)展，設(shè)置和增加辦公文具的品牌附加值。并以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作為企業(yè)品牌的維護(hù)和延伸，同時(shí)促進(jìn)品牌的市場滲透力。

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