第一節(jié) 發(fā)展問題
1、企業(yè)的社會責任感有待強化
家具質量問題在消費者心中形成了一種陰影，令很多消費者在選擇家具時如履薄冰，無所適從。近年來家具質量問題成為投訴熱點并不僅限于甲醛超標，刺激性氣味、產(chǎn)品變形、坍塌、起皮、開裂、縮水、掉色、開膠、結構松動等都是消費者反映的問題，廣大消費者對家具產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機。據(jù)了解，家具連續(xù)兩年位居北京產(chǎn)品投訴量排行的第二位，究竟是什么原因導致家居產(chǎn)品頻頻暴出質量問題?
最為主要的原因莫過于家具企業(yè)的競爭，競爭迫使企業(yè)不得不通過各種方法解決，在控制成本的同時使得家具產(chǎn)品質量遇到了縮水。甚至有一些極度不負責任的企業(yè)的為了追求企業(yè)利益，在生產(chǎn)過程中使用一些不環(huán)保的材料，促使低劣產(chǎn)品仍在市場上流通，給消費者造成巨大傷害，同時也給 行業(yè) 發(fā)展帶來阻礙。
2、 行業(yè) 管理盲點亟待解決
目前大多數(shù)檢測部門采用的都是18584檢測標準，檢測的方式是根據(jù)原材料的區(qū)別，按比例取樣，樣品的規(guī)格是50x150毫米，進行三邊封樣，再入干燥器搜集，搜集完畢將搜集液進行 分析 ，以確定有害物質含量是否超標，但這種檢測手段只是檢測出單位體積的甲醛釋放量，跟家具的大小沒有關系，也并不能真實反映家具本身在房間內(nèi)釋放甲醛的量。這也產(chǎn)生了檢測甲醛釋放量達標但是到了用戶家里空氣中的甲醛含量卻有可能超標的現(xiàn)象;相同的材料做成小書桌甲醛釋放量達標但做成大衣柜就未必能達標的現(xiàn)象。這也使得在質檢中出現(xiàn)了不少問題。
第二節(jié) 應對策略
1、強化企業(yè)的社會責任感勢在必行
特別是作為“老板”的人一定要明白：作為社會個體，應該對國家和社會所承擔什么樣的責任和義務?如果說資本決定企業(yè)做大做強，那么企業(yè)家的社會責任感的強弱，不僅關乎企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展而且與國家經(jīng)濟、環(huán)境和社會的可持續(xù)發(fā)展密切相關。退一個層次而言，缺乏誠信，依靠損害環(huán)境和損害消費者利益來低成本擴張的企業(yè)，不僅是不道德的，而且這樣的發(fā)展也是難以持久的。
2、加強監(jiān)管，提高誠信
一方面監(jiān)管部門要迅速制訂出更加嚴格的操控性強的標準和法規(guī)，對于不合格的企業(yè)和產(chǎn)品應該給予嚴厲的打擊，從源頭杜絕不合格的產(chǎn)品上市流通。另一方面更需要家具商家提高誠信意識、迅速建立有效的自律機制、確保家具質量合格。同時，消費者也要學會維權和防范產(chǎn)品帶來的侵害。只有三方面都做好了、做到了，家具
行業(yè)
的規(guī)范化發(fā)展和家具質量的提高才能真正實現(xiàn)。
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