第一節(jié) 汽車修理產(chǎn)業(yè)投資環(huán)境
1、汽修服務質量離消費者需求存在差距
經(jīng)過多年發(fā)展,我國初步構筑了布局趨于合理的全國汽車維修網(wǎng)絡,形成了汽車大修、汽車維護、汽車小修、汽車專項修理、汽車制造廠家特約維修等門類齊全、分工合理的市場結構體系,基本滿足了目前不同車種、不同車型和不同作業(yè)項目的維修需要。
在發(fā)展過程中,履行 行業(yè) 管理職能的交通部,相繼制定了一系列規(guī)章、規(guī)則、標準,主要有《汽車運輸業(yè)車輛技術管理規(guī)定》、《道路運輸車輛維護管理規(guī)定》、《汽車運輸業(yè)車輛綜合性能檢測站管理辦法》、《道路運輸行政處罰規(guī)定》、《汽車維修質量糾紛調解辦法》、《汽車維修合同實施細則》、《汽車維修工時定額收費標準》等,出臺了《汽車維修質量檢查評定標準》、《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》、《汽車維護工藝規(guī)范》等一系列國家標準和交通 行業(yè) 標準。為汽車維修 行業(yè) 發(fā)展和市場培育提供了基礎,為依法行政和依法經(jīng)營提供了法律保障。
但汽車維修 行業(yè) 也存在一些亟待解決的問題:企業(yè)素質不高,惡性競爭,秩序混亂;市場機制和服務體系尚不完善,有些企業(yè)優(yōu)質服務的意識沒有樹立起來;部分維修企業(yè)臟亂差的狀況還沒有徹底解決;配件供應渠道混亂,品質參差不齊,直接影響維修質量。離消費者所期望的服務還相差甚遠。
2、上游企業(yè)的發(fā)展制約
汽車零部件及汽修設備制造 行業(yè) 的發(fā)展直接影響著汽車修理 行業(yè) 的發(fā)展,而這兩個 行業(yè) 目前的發(fā)展與國際發(fā)展還有一定的差距,制約著我國汽車修理 行業(yè) 的發(fā)展。
3、汽修人才現(xiàn)狀
在汽修 行業(yè) 中,普通機修人員并不少,缺少的是那些能獨立作業(yè),修理事故車的高端人才。而這些人才的培養(yǎng)就需要5-8年的時間,再加上要求的技術能力比較高,所以是一將難求。因此,對于有相關專項技能認證,懂技術、又懂管理的高級技師的人才缺口很大。
目前,在我國汽車維修方面專業(yè)人才的培養(yǎng)體制還不健全,不能為汽修 行業(yè) 及時地輸送相關專業(yè)的人才,成為汽車維修 行業(yè) 發(fā)展的障礙。
第二節(jié) 汽車修理產(chǎn)業(yè)投資風險
1、技術風險
汽修 行業(yè) 的技術風險有別于其他生產(chǎn)企業(yè)的風險,是服務質量改進的風險。服務質量的改進受到諸多因素的影響,包括維修設備、零部件以及汽車工業(yè)發(fā)展的影響,在經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天,這些 行業(yè) 的發(fā)展充滿了不確定性。很重要的一點還來自維修人才的缺乏,那個企業(yè)擁有掌握先進技術的維修人員,就可能會獲得更好的發(fā)展,提高在整個 行業(yè) 中的地位。
2、經(jīng)營風險
現(xiàn)代管理系統(tǒng)的應用,給汽車修理 行業(yè) 企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求,這方面人才滯后于 行業(yè) 的發(fā)展,給企業(yè)帶來較大的經(jīng)營風險。
3、市場風險
我國汽修 行業(yè) 的技術水平與國外相比,還有很大的差距,而在我國加入WTO后,國外企業(yè)開始看好我國巨大的市場需求,進入我國發(fā)展,搶占市場份額,給我國企業(yè)的發(fā)展提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
第三節(jié) 汽車修理產(chǎn)業(yè)投資建議
1、要不斷提高維修從業(yè)人員的素質。要吸收更多的受過高等教育的技術人員進入汽車維修 行業(yè) 。通過有計劃的技術等級培訓,將技工的技術等級由初級、中級、高級到技師,步步提高。要培訓從業(yè)人員及時追蹤和掌握現(xiàn)代汽車新技術、新結構、新材料、新工藝。
2、要進一步加強汽車維修質量管理。不斷完善企業(yè)內(nèi)部質量保證體系,加強質量管理基礎工作,嚴格汽車維修質量檢驗員培訓、上崗、年審制度。以質量保證期內(nèi)的返修率和上線檢測一次合格率作為質量控制指標。同時,要進一步實施《汽車修理質量檢查評定標準》,對修理全過程進行監(jiān)控。
3、還要建設和廣泛利用信息系統(tǒng),為車主提供及時服務。目前一些地方和企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了部分軟件,建立了不同類型和用途的 行業(yè) 信息系統(tǒng)。今后要在進一步完善的基礎上,大量吸收維修企業(yè)、檢測站、配件供銷單位入網(wǎng),廣泛采集和處理汽車維修及其相關的技術、經(jīng)濟信息,形成覆蓋全 行業(yè) 的信息網(wǎng)絡,實現(xiàn)管理部門、維修廠家、檢測站、配件供應單位之間橫向信息和數(shù)據(jù)的快捷、準確、可靠傳遞,為車主、 行業(yè) 及社會各界定期公布信息,隨時提供維修廠家、咨詢價格、購置配件、技術資料等多項服務。
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