第一節(jié) 養(yǎng)老院投資機(jī)會(huì) 分析

21世紀(jì)，世界許多國(guó)家面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)就是人口的老齡化。然而這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻意味著一個(gè)藏金蘊(yùn)銀的大市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)被稱為“銀發(fā)市場(chǎng)”，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正成為一項(xiàng)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，圍繞老年人消費(fèi)市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)目前已經(jīng)初步形成了一個(gè)現(xiàn)代商品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)延伸鏈，在老年餐飲、保健、文化娛樂(lè)、康復(fù)保健、旅游、住宅、社區(qū)服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?，其中，在銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中，增長(zhǎng)最快、最具潛力的是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。據(jù)調(diào)查，60歲以上老年人口余壽中有三分之二的時(shí)間處于帶病生存，需要不同程度的照料；5%的老年人有入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的愿望。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)服務(wù)業(yè)收入占GDP總值的60%以上，而我國(guó)僅占GDP的40%左右，發(fā)展相對(duì)緩慢、潛力最大的恰恰就是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。

從全國(guó)老齡委了解到，我國(guó)60歲以上的老年人已達(dá)1.44億，其中約5%的老年人有入住養(yǎng)老院的愿望，而實(shí)際入住率只有0.86%。一般養(yǎng)老院工作人員與入住老年人之比約是1比4，如果有入住愿望的老年人都能夠入住養(yǎng)老院，我國(guó)的養(yǎng)老院護(hù)理人員缺口高達(dá)180萬(wàn)人，我國(guó)的養(yǎng)老及養(yǎng)老護(hù)理事業(yè)有著巨大的發(fā)展空間。

2006年《中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書(shū)顯示，目前我國(guó)城鄉(xiāng)有社會(huì)福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護(hù)理院等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)39546個(gè)，總床位149.7萬(wàn)張，其中農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院29681個(gè)，總床位89.5萬(wàn)張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老年人的入住需求。根據(jù)《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十一五” 規(guī)劃 》，我國(guó)在“十一五”期間，農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)集中供養(yǎng)率50%的目標(biāo)，新增供養(yǎng)床位220萬(wàn)張；新增城鎮(zhèn)孤老集中供養(yǎng)床位80 萬(wàn)張，以緩解城鎮(zhèn)孤老安置床位緊張局面。即使上述目標(biāo)能夠達(dá)到，也只能解決300萬(wàn)名老年人的養(yǎng)老院需求。而要滿足全國(guó)5%的老年人入住養(yǎng)老院的愿望，需要720萬(wàn)張床位。

第二節(jié) 養(yǎng)老院連鎖經(jīng)營(yíng)的SWOT 分析

一、連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)所在

連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)是明顯的，主要表現(xiàn)在理論和物流管理兩個(gè)方面：

（一）連鎖經(jīng)營(yíng)的理論優(yōu)勢(shì)

1、優(yōu)化資源配置連鎖經(jīng)營(yíng)的“八個(gè)統(tǒng)一”是基本的要素：統(tǒng)一店名，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一廣告，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算實(shí)現(xiàn)這些統(tǒng)一，就使商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面互相協(xié)調(diào)起來(lái)，因而有利丁資源的配置，使得企業(yè)資源共享，不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，既節(jié)約廠費(fèi)用，又提高}一作效率和效益。

2、提高市場(chǎng)占有率連鎖經(jīng)營(yíng)要想實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，必須在分店的設(shè)置上多動(dòng)腦筋在合適的地理環(huán)境中，開(kāi)設(shè)數(shù)量合適的分店，這樣可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，打‘大產(chǎn)品的銷售量，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益不容忽視，這是發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)必須重視的關(guān)鍵問(wèn)題規(guī)模效益正是連鎖經(jīng)營(yíng)最吸引人的優(yōu)勢(shì)。

3、強(qiáng)化企業(yè)形象良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)通常選擇統(tǒng)一的建筑形式，進(jìn)行統(tǒng)一的環(huán)境布置，采用統(tǒng)一的色彩裝飾，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的商徽、廣告語(yǔ)、吉祥物等，這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，就要在各地開(kāi)設(shè)分店不同地區(qū)的顧客，反復(fù)接受同一信息的刺激，久而久之，會(huì)由陌生到熟悉，再到認(rèn)可，進(jìn)而發(fā)生興趣，這對(duì)丁樹(shù)立與強(qiáng)化企業(yè)形象極其有利連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的}一作人員，統(tǒng)一著裝，包裝物上統(tǒng)一印刷圖案，這些都能給顧客一種整潔、規(guī)范的感覺(jué)，使顧客愿意光臨，而且通過(guò)顧客無(wú)意識(shí)的宣傳，提升廠企業(yè)在公眾心目中形象，為企業(yè)贏得良好的社會(huì)效益奠定廠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力連鎖經(jīng)營(yíng)的各分店在資產(chǎn)和利益等方面的一致性，使得連鎖企業(yè)可以根據(jù)各分店的實(shí)際情況投入適當(dāng)?shù)娜肆?、物力、?cái)力來(lái)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以對(duì)原先獨(dú)有的銷售措施、廣告策劃、硬件設(shè)施進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，使整個(gè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力始終保持在一個(gè)很高的水準(zhǔn)上；同時(shí)，靈活的經(jīng)營(yíng)管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經(jīng)驗(yàn)?zāi)苎杆儆行У卦诟鬟B鎖分店內(nèi)貫徹實(shí)施，這些都大大加強(qiáng)廠連鎖企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。

5、降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)以顧客自我選購(gòu)、自我服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式為主，減少?gòu)S售貨勞動(dòng)，因而雇員相對(duì)較少，節(jié)省廠}一資成本，節(jié)約廠場(chǎng)地費(fèi)用在連鎖超市中，商品明碼標(biāo)價(jià)，顧客可以自由挑選，顧客節(jié)省廠購(gòu)物時(shí)間，也節(jié)省廠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本同時(shí)，加快廠顧客的流通速度，增加廠客流量總之，連鎖經(jīng)營(yíng)與非連鎖經(jīng)營(yíng)在總成本費(fèi)用上的差距很明顯我們對(duì)同樣數(shù)量的兩種企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查顯示，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的費(fèi)用較之其他零售商場(chǎng)約低10個(gè)白一分點(diǎn)。

6、引導(dǎo)生產(chǎn)領(lǐng)域連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模而增加效益企業(yè)在各處設(shè)立分店，商圈很）’一，因而對(duì)眾多消費(fèi)者的需求有比較全面、客觀的廠解進(jìn)貨時(shí)，可根據(jù)顧客需求，結(jié)合市場(chǎng)供求來(lái)大批量進(jìn)貨這樣一來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)中占有極其重要的地位，成為連接生產(chǎn)與需求的橋梁生產(chǎn)商可根據(jù)企業(yè)進(jìn)貨的數(shù)量、種類等來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)與消費(fèi)緊密掛鉤，不致出現(xiàn)浪費(fèi)生產(chǎn)資源和貨物奇缺等情況。

7、增加就業(yè)機(jī)會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的低成本、高效率使得所售商品價(jià)格大幅度明顯降低，等丁增加廠消費(fèi)者的可自由支配收入，使他們能更多地購(gòu)買其他商品或服務(wù)，乃至進(jìn)行其他方面的投資，從而擴(kuò)大廠社會(huì)總需求從社會(huì)整體來(lái)看，必然會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)各 行業(yè) 的就業(yè)人日總量的增加，增加廠就業(yè)機(jī)會(huì)。

8、保護(hù)消費(fèi)者利益要做到顧客至上，不僅要知道顧客的行為，還要 分析 他們的心理，他們付款的方式，以及他們對(duì)連鎖企業(yè)的信任度要提供好的顧客服務(wù)，需要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)員}一進(jìn)行商業(yè)培訓(xùn)要營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在管理上已日益完善，更趨向丁專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化、并使得購(gòu)物環(huán)境更加舒適、寬敞；服務(wù)人員的素質(zhì)日益提高；電子信息技術(shù)的應(yīng)用使得}_作效率大大提高；明碼標(biāo)價(jià)降低廠消費(fèi)者購(gòu)物的心理成本，時(shí)間成本，體力成本，方便顧客的購(gòu)買；商品質(zhì)量得到保證，并且價(jià)格保持在較低的范圍內(nèi)，讓消費(fèi)者買得放心，買得舒心連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的種種經(jīng)營(yíng)措施和經(jīng)營(yíng)策略，都從不同角度，不同層面上保護(hù)廠消費(fèi)者的利益。

（二）連鎖經(jīng)營(yíng)的物流管理優(yōu)勢(shì)

1、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的系統(tǒng)化連鎖經(jīng)營(yíng)物流系統(tǒng)是由采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、流通加}_、裝卸、配送和信息處理六個(gè)功能構(gòu)成這些功能相互作用、相互聯(lián)系、相互制約，它們各自特定的功能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、共同產(chǎn)生出新的總功能，這個(gè)總功能再去協(xié)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)，從而使各子系統(tǒng)在相互聯(lián)系、相互影響、相互制約中保持協(xié)調(diào)一致，在發(fā)揮各自特定功能的基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)的總功能，實(shí)現(xiàn)商品的流動(dòng)。
2、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的合理化連鎖經(jīng)營(yíng)物流的系統(tǒng)化是其物流合理化的基礎(chǔ)，而物流合理化則是整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)物流管理所追求的目標(biāo)首先，物流合理化可以降低物流費(fèi)用，減少商品銷售成本其次，物流合理化可以壓縮庫(kù)存，減少流動(dòng)資金的占用，更為重要的是，通過(guò)物流可以提高企業(yè)的管理水平。

3、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的標(biāo)準(zhǔn)化物流是一個(gè)大系統(tǒng)，這樣一個(gè)大系統(tǒng)的管理是非常復(fù)雜的，系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性和系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有關(guān)聯(lián)系是系統(tǒng)能否生存的首要條件標(biāo)準(zhǔn)化是物流管理的重要手段，物流標(biāo)準(zhǔn)化能加快流通速度，保證物流環(huán)節(jié)，降低物流成本，從而較大地提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、連鎖經(jīng)營(yíng)的核心—配送中心配送是指以客戶的需求為先導(dǎo)，圍繞商品組配與送貨而展開(kāi)的接受汀貨、預(yù)先備貨、分揀加}_、配貨裝貨、準(zhǔn)時(shí)送貨通貨等一系列服務(wù)}_作的總稱配送中心是承擔(dān)物流專業(yè)化管理職能的組織機(jī)構(gòu)，它是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心這是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)的集中化、統(tǒng)一化管理在很大程度上是靠配送中心來(lái)具體實(shí)施的，通過(guò)配送中心的作業(yè)活動(dòng)，不僅可以簡(jiǎn)化門店的活動(dòng)，從而降低連鎖企業(yè)的物流總費(fèi)用，而且還能實(shí)現(xiàn)商品在流通領(lǐng)域中的增值，并向門店提供增值服務(wù)。

  因此，國(guó)外的很多企業(yè)都努力提高連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，以期為全面開(kāi)進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)作好充分的準(zhǔn)備面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)決不能坐以待斃努力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，其意義不僅僅在丁發(fā)展我國(guó)的經(jīng)濟(jì)，更重要的是，在發(fā)展的過(guò)程中可以借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的技術(shù)，甚至可以利用國(guó)外的優(yōu)秀人才在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中，不斷吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備}一作入世后的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，也是全方位的，是觀念、技術(shù)、管理方法、人才等的綜合競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)的劣勢(shì)

雖然連鎖店有總部中心協(xié)助輔導(dǎo)等諸多優(yōu)點(diǎn)。對(duì)其弊端也不容忽視。

 （1） 連鎖系統(tǒng)對(duì)一致性要求十分嚴(yán)格，加盟店缺少自主獨(dú)立運(yùn)作的空間。

 （2） 行銷策略無(wú)法隨小區(qū)域或特殊區(qū)域彈性運(yùn)用。

 （3） 連鎖企業(yè)形象萬(wàn)一疏忽或無(wú)法維護(hù)時(shí)，則全部連鎖店都遭受波及。致使生意一落干丈，如某飯店的中毒事件或某飲料公司的黃樟素事件等，均將使整體連鎖系統(tǒng)受損。

 （4） 由于連鎖加盟都有合約約束，加盟店主如想將連鎖店轉(zhuǎn)讓第三者，須經(jīng)過(guò)總部同意，不可私自轉(zhuǎn)售。

連鎖與加盟是因相互利益的結(jié)合所組成的行銷方式，除了解其特性之外，彼此必須互相溝通，合作無(wú)間，相輔相成，才能互相得利。

三、政策松綁帶來(lái)的機(jī)遇

為扶持我國(guó)連鎖業(yè)的發(fā)展，一系列政策已經(jīng)由國(guó)家有關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)。

國(guó)家經(jīng)貿(mào)委將把物流配送中心建設(shè)、連鎖企業(yè)信息化建設(shè)等，列入國(guó)債貼息項(xiàng)目給予重點(diǎn)支持。各級(jí)流通主管部門也將對(duì)開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送和電子商務(wù)的企業(yè)給予必要的扶持，重點(diǎn)支持效益好的企業(yè)拓寬融資渠道，通過(guò)增資擴(kuò)股、股票上市等途徑募集社會(huì)資金，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模；通過(guò)資產(chǎn)重組、劃撥等多種方式鼓勵(lì)改造工業(yè)企業(yè)的閑置廠房、設(shè)備和批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，發(fā)展商品配送中心等。

一些相關(guān)部門也提出了支持連鎖業(yè)發(fā)展的具體措施。公安部同意，公安交通管理部門對(duì)連鎖企業(yè)已登記的送貨車輛，盡可能提供市區(qū)通行、停靠的便利。文化部、新聞出版總署同意，簡(jiǎn)化有關(guān)手續(xù)，支持連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)書(shū)籍、報(bào)刊、音像制品。國(guó)家工商總局同意，積極支持連鎖企業(yè)簡(jiǎn)化登記注冊(cè)手續(xù)。財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局同意，對(duì)省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)跨區(qū)域的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，實(shí)行統(tǒng)一繳納增值稅、所得稅，由省級(jí)財(cái)政部門及時(shí)制定妥善的財(cái)政利益轉(zhuǎn)移辦法。國(guó)家煙草專賣局同意，直營(yíng)連鎖企業(yè)可統(tǒng)一辦理各門店的煙草許可證，由總部或配送中心從所在區(qū)域的市級(jí)煙草公司統(tǒng)一定貨，連鎖門店所在地的煙草公司負(fù)責(zé)送貨。

國(guó)家經(jīng)貿(mào)委也公開(kāi)宣布，今后要大力推廣連鎖經(jīng)營(yíng)這種現(xiàn)代流通組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)5年的努力，初步確定連鎖經(jīng)營(yíng)在商業(yè)和服務(wù)業(yè)中的主體地位，使連鎖經(jīng)營(yíng)銷售額、連鎖企業(yè)店鋪數(shù)都要有較大幅度的增長(zhǎng)。

由此可見(jiàn)，中國(guó)連鎖業(yè)必將迎來(lái)更加燦爛的明天。

四、外資加速進(jìn)入帶來(lái)的挑戰(zhàn)

根據(jù)有關(guān)協(xié)定，我國(guó)加入WTO后一年，外商便可進(jìn)入批發(fā)業(yè)；零售業(yè)市場(chǎng)禁入限制將在2年內(nèi)逐步全面放開(kāi)；關(guān)于代銷、批發(fā) 行業(yè) 的產(chǎn)品禁入，除煙草和鹽之外，本地商品將在5年內(nèi)全部取消限制。對(duì)于外資資本進(jìn)入的控制，我方承諾，不超過(guò)2年，外資可以控股，取消地域、數(shù)量限制；不超過(guò)3年取消股權(quán)比例限制。這意味著，加入WTO后，我國(guó)零售企業(yè)最多將在不到3年的時(shí)間內(nèi)全面迎接境外競(jìng)爭(zhēng)者。

實(shí)際上，加入WTO僅僅一年，中國(guó)連鎖業(yè)就已經(jīng)直面世界上最為強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營(yíng)商。實(shí)際上，國(guó)際連鎖業(yè)巨頭已經(jīng)紛紛在為未來(lái)做準(zhǔn)備。

第三節(jié) 養(yǎng)老院連鎖經(jīng)營(yíng)投資建議

一、成功投資連鎖經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略措施

  1、選對(duì)加盟 行業(yè) ：近年來(lái)，新冒出的熱門連鎖業(yè)品牌不在少數(shù)，但有不少品牌沒(méi)“火”多久就消失了?？梢赃@樣說(shuō)，加盟連鎖的品牌幾乎每年都要重新洗牌，這無(wú)疑加大了加盟連鎖創(chuàng)業(yè)者選擇的難度。因此，選擇加盟 行業(yè) 時(shí)，一定要經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)：連鎖經(jīng)營(yíng)體系至少已經(jīng)有5年以上。

2、加盟要求越高成功機(jī)會(huì)越大：加盟連鎖經(jīng)營(yíng)，對(duì)想創(chuàng)業(yè)的人而言，省去了找不到創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的煩惱，的確是一條成功的快捷方式。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，日本零售業(yè)有80%的獨(dú)立開(kāi)店者第一年就關(guān)門大吉，能撐到第五年者只有8%；而連鎖店第一年就結(jié)束營(yíng)業(yè)者僅有20%，有77%的連鎖店能存活到第五年，這個(gè)調(diào)查就證明“加盟一定比自行創(chuàng)業(yè)劃算。”但這些數(shù)據(jù)并不是說(shuō)，加盟后就一定百分之百能成功。

據(jù)調(diào)查，找具有一定開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，且連鎖店數(shù)達(dá)一定規(guī)模或發(fā)展至少五年以上的總部，有競(jìng)爭(zhēng)力的連鎖品牌，比較有經(jīng)營(yíng)保障。有些新興加盟體系，本身在市場(chǎng)上發(fā)展的時(shí)間就不夠長(zhǎng)，還沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，顧客的消費(fèi)習(xí)慣尚未養(yǎng)成，容易造成暫時(shí)生意興隆的假象。當(dāng)選擇弱勢(shì)連鎖品牌時(shí)，雖然你可以少繳加盟金，但相對(duì)之下，所能享有的總部資源和幫助也較少；許多事情都要靠加盟店自己打理，競(jìng)爭(zhēng)力自然也就較弱。

3、最好能與連鎖總部“面對(duì)面”：現(xiàn)在連鎖企業(yè)很多，加上前幾年加盟店利潤(rùn)可觀，使得有些新興的連鎖企業(yè)和加盟者都比較浮躁。一些創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)心切，只聽(tīng)連鎖企業(yè)的一些宣傳資料就草率地簽約加盟，等到有糾紛才發(fā)現(xiàn)連鎖總部比自己的店面還小，甚至是一個(gè)空殼，根本沒(méi)有解決門店問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)。因此，親自走一趟總部及其加盟店、搜集第一手現(xiàn)場(chǎng)資料，非常必要。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)的困境及對(duì)策

我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)雖起步較晚，但近年來(lái)出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。目前我國(guó)有150多家連鎖公司，2500多家連鎖店鋪。連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)，為我國(guó)流通結(jié)構(gòu)的重組、流通方式的調(diào)整和國(guó)有商業(yè)的改革注入了現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。然而，在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展起來(lái)的連鎖商業(yè)中，只有少數(shù)比較規(guī)范，多數(shù)連鎖商店規(guī)范化程度比較低。有的沒(méi)有獨(dú)立的配送中心，有的連集中供貨也沒(méi)有做到，經(jīng)營(yíng)上相當(dāng)分散，在連鎖店鋪之間沒(méi)有建立起內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，只停留在初期統(tǒng)一店名、統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一銷售方式、統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間等形式上的連鎖，連鎖經(jīng)營(yíng)的效益并不因“連鎖”而充分發(fā)揮出來(lái)。究其原因主要有：

1、體制制約，政策滯后。

現(xiàn)行的分稅制和條塊分割造成連鎖網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展“跨地區(qū)難”、“跨 行業(yè) 難”；發(fā)展連鎖網(wǎng)點(diǎn)手續(xù)繁瑣；企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明，也淡化了零售企業(yè)加入連鎖店的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。這些都影響連鎖規(guī)模的形成和發(fā)展。而連鎖的效益首先在于規(guī)模。

2、資金短缺，網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展慢。

多數(shù)商業(yè)企業(yè)都面臨資金不足、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)緩慢、缺乏規(guī)模效益，進(jìn)而又制約著網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)的再投入這樣一個(gè)兩難局面。有些連鎖店目前發(fā)展勢(shì)頭較好，但面臨資金條件的制約，處于要上規(guī)模沒(méi)有資金，不上規(guī)模沒(méi)有效益的兩難境地。

3、連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不配套。

規(guī)范化程度低，管理手段和模式不能適應(yīng)發(fā)展連鎖需要，尤其是現(xiàn)代化的連鎖經(jīng)營(yíng)的信息網(wǎng)絡(luò)和配送設(shè)施的開(kāi)發(fā)建設(shè)相對(duì)滯后，電子化程度比較低，分店不能及時(shí)向總部輸送市場(chǎng)信息，總部對(duì)分店也無(wú)法及時(shí)進(jìn) 行業(yè) 務(wù)指導(dǎo)和銷售管理，員工素質(zhì)不能適應(yīng)連鎖業(yè)的發(fā)展。

4、缺乏合理 規(guī)劃 。

連鎖企業(yè)往往不能根據(jù)自己的業(yè)態(tài)特點(diǎn)和市場(chǎng)定位未確定網(wǎng)點(diǎn)布局，在商業(yè)中心重復(fù)布點(diǎn)，一些新建社區(qū)、城郊或農(nóng)村卻無(wú)網(wǎng)點(diǎn)；或者只是有一些分散的小商店，處于分散化、小型化落后狀態(tài)，難以滿足居民需求。

5、缺乏經(jīng)營(yíng)特色和品牌意識(shí)。

許多企業(yè)在商品經(jīng)營(yíng)和提供服務(wù)方面都千篇一律，缺乏獨(dú)到和創(chuàng)新之處。很多企業(yè)沒(méi)有將樹(shù)立自己的品牌放在重要的地位。而一些已有較好商譽(yù)的企業(yè)又因缺乏品牌保護(hù)意識(shí)，投資不慎或是對(duì)無(wú)形資產(chǎn)管理不善而使商譽(yù)大受影響。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展，商品供應(yīng)日趨豐富，市場(chǎng)購(gòu)買力不斷增強(qiáng)，為我國(guó)連鎖企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)和條件。同時(shí)，我國(guó)的連鎖企業(yè)將面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。困難與機(jī)遇并存。如何把握這種機(jī)遇，克服困難，我們認(rèn)為可以從以下幾方面著手。

1、政策扶持，完善法制法規(guī)。

國(guó)家在構(gòu)造合理的連鎖布局結(jié)構(gòu)時(shí)，要著眼于統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的大市場(chǎng)，在國(guó)家統(tǒng)籌 規(guī)劃 的指導(dǎo)下，發(fā)揮中央與地方兩個(gè)積極性，合理布局，打破部門地區(qū)封鎖。各級(jí)政府應(yīng)在資金、稅負(fù)、網(wǎng)點(diǎn)用房、經(jīng)營(yíng)專營(yíng)商品、簡(jiǎn)化工商登記等方面給予大力支持。對(duì)銀行貸款給予帖息補(bǔ)助，并在稅收上給予定量減免。列入試點(diǎn)的一些連鎖店所需的一些進(jìn)口設(shè)備，在關(guān)稅上予以一定的優(yōu)惠。積極借鑒網(wǎng)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，探索中外合資合作發(fā)展連鎖店的路子，支持我國(guó)連鎖企業(yè)走出國(guó)門，發(fā)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展。抓緊制訂連鎖經(jīng)營(yíng)的法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，努力與國(guó)際慣例接軌，特別是盡快從我國(guó)實(shí)際出發(fā)制訂連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)、管理?xiàng)l例等法規(guī)，除國(guó)家立法外，地方也可以在自己權(quán)限內(nèi)制訂相應(yīng)的法規(guī)條例，逐步完善具有中國(guó)特色的連鎖經(jīng)營(yíng)法規(guī)。

2、加快股份制建設(shè)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

在連鎖企業(yè)實(shí)行股份制，通過(guò)增量股份制可使企業(yè)在發(fā)行新股過(guò)程中，獲得新的資金；實(shí)行存量股份制，可使企業(yè)的一部分凈資產(chǎn)通過(guò)出售給內(nèi)部職工和社會(huì)投資者而轉(zhuǎn)化為股權(quán)，從而擁有增資擴(kuò)股的可能性，使其能在營(yíng)運(yùn)中根據(jù)需求以送配股方式增加資本金；實(shí)行“債轉(zhuǎn)股”的股份制，使商業(yè)企業(yè)的部分債務(wù)資產(chǎn)通過(guò)出售給社會(huì)投資者而轉(zhuǎn)化為股權(quán)，使資產(chǎn)負(fù)債降低。同時(shí)，要轉(zhuǎn)換連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

3、加強(qiáng)科學(xué)化規(guī)范化建設(shè)。

要廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)、通訊等信息技術(shù)、包括條形碼管理系統(tǒng)、銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)（POS系統(tǒng)）、商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備和管理系統(tǒng)。進(jìn)一步提高連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物流管理和信息管理的技術(shù)含量。
在企業(yè)的規(guī)范化建設(shè)方面，一是組織體系的規(guī)范化。要做到結(jié)構(gòu)上的整體性，除了設(shè)立總部與相應(yīng)的成員店鋪外，還要有配送中心與之相配套，要明確總部與成員店鋪的責(zé)權(quán)利。二是管理的規(guī)范化?，F(xiàn)階段是指幾個(gè)“統(tǒng)一”，包括統(tǒng)一店名、統(tǒng)一店貌、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一合算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一信息等等，其中最重要的是統(tǒng)一核算（指立營(yíng)連鎖）、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一管理，并在此基礎(chǔ)上形成具體標(biāo)準(zhǔn)。

為實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的科學(xué)性、規(guī)范化、必須加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。同時(shí)要充分發(fā)揮社團(tuán)組織作為溝通政府與企業(yè)的橋梁和紐帶作用，組建全國(guó)性連鎖店 行業(yè) 自律組織，并與各國(guó)和國(guó)際連鎖店協(xié)會(huì)建立聯(lián)系。

4、建立建全配送體系，保障物流暢通。

從我國(guó)實(shí)際情況出發(fā)，在連鎖企業(yè)規(guī)模比較小、每店貨運(yùn)量不大的情況下，可采用社會(huì)化配送。就是將原來(lái)由許多連鎖配送系統(tǒng)或廠家分別向分散在某個(gè)地區(qū)的連鎖店鋪送貨，改為先將許多廠家的商品集中到社會(huì)化配送中心，在中心將商品按要送往的各個(gè)店鋪進(jìn)行分揀、配貨，然后統(tǒng)一向各店鋪送貨。在連鎖經(jīng)營(yíng)已初具規(guī)模的企業(yè)，可建立本企業(yè)的配送中心。商品配送中心一般由分貨（TC）、庫(kù)存（DC）、加工（PC）等三大部分構(gòu)成，具有集貨、存儲(chǔ)、配貨、送貨、加工、信息功能。配送中心從供應(yīng)商處取得商品后，按照各連鎖店鋪的經(jīng)營(yíng)需要，快捷、準(zhǔn)確地將商品配送到各個(gè)分店，并且依據(jù)高效率的信息傳遞和管理手段，對(duì)各分店的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制。

5、加強(qiáng)質(zhì)量控制，樹(shù)立自身品牌。

必須加強(qiáng)企業(yè)自身質(zhì)量控制。（1）嚴(yán)格控制采購(gòu)質(zhì)量，加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)；（2）制訂科學(xué)統(tǒng)一的操作規(guī)范，確保服務(wù)高質(zhì)量和規(guī)范化；（3）嚴(yán)格人員培訓(xùn)制度，確保規(guī)范化切實(shí)執(zhí)行；（4）實(shí)行督導(dǎo)員管理，定期評(píng)估分店管理質(zhì)量。企業(yè)必須通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和特色經(jīng)營(yíng)樹(shù)立品牌。在建立自身品牌時(shí)，可導(dǎo)入CI管理，制訂企業(yè)的宗旨、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針，形成企業(yè)形象體系。同時(shí)，要加強(qiáng)品牌保護(hù)，通過(guò)品牌注冊(cè)，運(yùn)用法律手段保護(hù)自身品牌不受侵犯，防止隨意輸出或任人濫用。通過(guò)對(duì)品牌進(jìn)行無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估，為連鎖店的經(jīng)營(yíng)和投資友展提供科學(xué)可靠的依據(jù)。

6、重視經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)可按以下幾個(gè)階段進(jìn)行：第一階段，實(shí)行商品連鎖。以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力、增加經(jīng)濟(jì)效益為中心，抓好基礎(chǔ)工作從加強(qiáng)企業(yè)管理入手，把提高企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)作為重要的工作內(nèi)容，為連鎖經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件。第二階段，實(shí)行資產(chǎn)連鎖。以增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為中心，利用現(xiàn)代化管理設(shè)施，以資產(chǎn)為紐帶把連鎖分店聯(lián)系在一起，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大規(guī)模效益。第三階段，實(shí)行規(guī)范化的連鎖經(jīng)營(yíng)。按照連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)范要求進(jìn)入正軌，并根據(jù)地區(qū)和企業(yè)的實(shí)際情況，搞出特色，逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，使連鎖經(jīng)營(yíng)在改革中發(fā)展和完善。

三、特許連鎖經(jīng)營(yíng)的選擇建議

1、發(fā)展連鎖規(guī)模，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)。

2、加快企業(yè)的流通信息現(xiàn)代化建設(shè)，積極推進(jìn)現(xiàn)代物流配送業(yè)的發(fā)展。

3、加強(qiáng)管理、合理 規(guī)劃 。

4、加強(qiáng)品牌建設(shè)。要實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)良性的發(fā)展，在供應(yīng)鏈的整合上必須有新的突破。

免責(zé)申明：本文僅為中經(jīng)縱橫 市場(chǎng) 研究 觀點(diǎn)，不代表其他任何投資依據(jù)或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)行為。如有其他問(wèn)題，敬請(qǐng)來(lái)電垂詢：4008099707。特此說(shuō)明。