第一節(jié)  汽車美容產(chǎn)業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu) 分析

一、汽車美容產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與集中度 分析

目前汽車美容產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主要集中在廣東、北京、上海等地區(qū)，廣州的永福路汽車用品市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)最大的汽車用品集散地，汽車音響、防爆膜、潤(rùn)滑油、輪胎等產(chǎn)品的國(guó)際知名品牌在上?；蚴潜本┰O(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，隨著汽車 行業(yè) 的不斷發(fā)展，汽車用品 行業(yè) 將深入內(nèi)地，武漢等華中地區(qū)，哈爾濱等東北地區(qū)，西南等地區(qū)都會(huì)有一個(gè)明顯的進(jìn)步。

音響：是汽車用品中在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)較早的產(chǎn)品之一，目前發(fā)展的比較成熟，已經(jīng)走出了剛剛起步的暴利時(shí)期，各大品牌基本已經(jīng)從拼價(jià)格的初級(jí)階段發(fā)展到了比服務(wù)、比售后的成熟時(shí)期。國(guó)外品牌如松下、索尼、先鋒、阿爾派、JVC和建伍等，瓜分了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)80%～90%以上的利潤(rùn)。

防爆膜：國(guó)內(nèi)目前消費(fèi)者對(duì)防爆膜產(chǎn)品的了解程度較低，這種狀況令人擔(dān)憂。目前中國(guó)防爆膜市場(chǎng)假冒偽劣現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者很容易因缺乏防爆膜知識(shí)而上當(dāng)受騙。據(jù)了解，一般的汽車防爆隔熱膜利潤(rùn)率在50-70%之間。

坐墊：在浙江省臺(tái)州市形成了全國(guó)集中的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品大量出口，市場(chǎng)潛力巨大，各生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求。這類產(chǎn)品技術(shù)含量不高，處于初級(jí)加工階段。

內(nèi)飾精品：主要是在大陸、臺(tái)灣和日本生產(chǎn)，它的銷售渠道除了汽車用品、配件市場(chǎng)，大型超市也是主要的銷售場(chǎng)所。國(guó)內(nèi)產(chǎn)品抄襲、偽造現(xiàn)象嚴(yán)重。

二、汽車美容產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主體績(jī)效 分析

目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的美容市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主要存在4S店模式、路邊小店的形式、汽車美容連鎖模式三種經(jīng)營(yíng)模式。
根據(jù)調(diào)查，中國(guó)平均每輛車每年美容費(fèi)用為1552.3元，其 行業(yè) 總收入達(dá)250多億，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的平均年產(chǎn)值就已超過3500億美元相比還有很大的差距差距即意味著一定的增長(zhǎng)空間，有專家預(yù)測(cè)，在未來3至5年間，中國(guó)汽車保有量將增長(zhǎng)4至6倍，汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)消費(fèi)必將會(huì)演變?yōu)橐环N日常消費(fèi)，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)這個(gè)充滿黃金的朝陽產(chǎn)業(yè)正在成為中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中最為關(guān)鍵的一部分。不難看出，汽車美容業(yè)在中國(guó)有著巨大的 市場(chǎng)發(fā)展 空間。

隨著中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)的開放，更多的國(guó)際連鎖品牌進(jìn)入汽車服務(wù)領(lǐng)域， 行業(yè) 的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。目前已有AC德科、3M、澳德巴克斯（AUTOBACS）、黃帽子（YellowHat）等海外品牌進(jìn)入，它們的到來，對(duì)國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)是一個(gè)極大的沖擊?？梢灶A(yù)測(cè)，汽車服務(wù)整個(gè)市場(chǎng)格局將會(huì)向大型化、專業(yè)化、聯(lián)合化等國(guó)際化方向轉(zhuǎn)變，原來小規(guī)模的企業(yè)和馬路邊兒的夫妻店將會(huì)被逐漸淘汰，汽車服務(wù)的模式也將逐漸被4S專賣店和專業(yè)汽車服務(wù)連鎖店所取代。

目前，中國(guó)的汽車連鎖服務(wù)尚處于成長(zhǎng)初期，還很不成熟，眾多品牌基本處于嘗試階段，存在著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范化程度不高、穩(wěn)定性較差，連鎖總部的管理、控制、支持、服務(wù)能力不強(qiáng)等現(xiàn)狀。非常成功、真正具備“連鎖經(jīng)營(yíng)”意義的全國(guó)性領(lǐng)導(dǎo)品牌還沒有成長(zhǎng)起來。但是，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的步伐和汽車市場(chǎng)的發(fā)展，走汽車連鎖經(jīng)營(yíng)模式的道路將是今后國(guó)內(nèi)汽車后服務(wù)業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的有效途徑。

第二節(jié)  汽車美容產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)服務(wù)體系 分析

一、汽車美容產(chǎn)業(yè)的銷售渠道及組織 分析

由一個(gè)管理總部管理十家以上的汽車美容分店我們稱為汽車美容連鎖經(jīng)營(yíng)。

服務(wù)半徑：以汽車美容店為中心點(diǎn)，以中心點(diǎn)幅射成圓，在這個(gè)圓的范圍內(nèi)稱為汽車美容店的服務(wù)半徑。根據(jù)科斯的交易費(fèi)用理論，交易費(fèi)用是人與人之間交易所必需的費(fèi)用。一車主在選擇汽車美容店消費(fèi)時(shí)如果有二種選擇，一個(gè)是離家較近，交通便利的汽車美容店，另一個(gè)離家較遠(yuǎn)的汽車美容店，大多數(shù)車主會(huì)選擇離家較近的汽車美容店消費(fèi)，因?yàn)榻煌ū憷?，?jié)省時(shí)間和汽車油費(fèi)，交易費(fèi)用要比離家較遠(yuǎn)汽車美容店要低。大多數(shù)的車主在選擇汽車美容店消費(fèi)時(shí)會(huì)考慮交易費(fèi)用，每個(gè)汽車美容店都存在服務(wù)半徑。如果服務(wù)半徑越小，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平越高，車主的交易費(fèi)用越低。

適度規(guī)模：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)適度規(guī)模是這樣定義的，“適度規(guī)模就是生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大正好使收益增達(dá)到最大，當(dāng)收益增達(dá)到最大時(shí)就不再增加生產(chǎn)要素，并使這一生產(chǎn)規(guī)模維持下去。一個(gè)廠商和一個(gè) 行業(yè) 的生產(chǎn)規(guī)模不能過大，也不能過小，即要實(shí)現(xiàn)適度規(guī)模”。汽車美容單店由于租金過高，服務(wù)半徑內(nèi)客戶量有限，場(chǎng)地過大，利用率不足，使得成本與收入不成正比，這種汽車美容店不能稱為“適度規(guī)模”，稱為“規(guī)模過大”。所以在確定一個(gè)汽車美容店的規(guī)模時(shí)，要考慮顧客擁有量。影響汽車美容店經(jīng)營(yíng)效益最大的因素是收入、成本之間的合理關(guān)系，即收入水平是否能夠增漲到最大值，成本是否能夠減少到最小值，二者之差為利潤(rùn)，所以保持合理的成本是取得利潤(rùn)的根本保障。 研究 發(fā)現(xiàn)汽車美容店的不變成本是房租、設(shè)備折舊、員工的工資、管理費(fèi)，可變成本是材料耗料、水電等。由此得出保持一種能滿足業(yè)務(wù)所須的適度規(guī)模，汽車美容店才能有效地降低不變成本。 研究 發(fā)現(xiàn)汽車美容店適度規(guī)模具體表現(xiàn)為：店面租金￥15000元／月以內(nèi)，人工成本在￥10000元／月以內(nèi)，設(shè)備折舊￥2000元／月以內(nèi)，管理成本￥20000元／月以內(nèi)，日服務(wù)車量達(dá)到45臺(tái)以上，單次消費(fèi)達(dá)到￥100元／輛，合計(jì)月收入為￥13500元。保持適度規(guī)模的汽車美容店經(jīng)營(yíng)才會(huì)呈現(xiàn)良性發(fā)展。

現(xiàn)代的汽車美容、維修業(yè)正朝著專業(yè)化、小規(guī)模的方向發(fā)展。小規(guī)模是指一種滿足業(yè)務(wù)所必須的“適度規(guī)模”。小規(guī)模的單店經(jīng)營(yíng)有其自身的條件限制，比如技術(shù)支持不足，經(jīng)營(yíng)成本高，資金投入不足，難以創(chuàng)造較高的贏利水平等，如深圳市大小汽車美容店幾百家，各自為戰(zhàn)，技術(shù)管理水平參差不齊，既沒有形成規(guī)模效應(yīng)，更沒有組成整體優(yōu)勢(shì)。汽車美容業(yè)需要有強(qiáng)有力的管理、技術(shù)支持，有效的途徑就是和實(shí)力性的企業(yè)結(jié)盟，有效地整合品牌資源、管理資源、技術(shù)資源、人力資源。解決這個(gè)問題的辦法，應(yīng)該是通過兼并、收購或聯(lián)合、股份制的形式，由大型美容企業(yè)為多個(gè)小美容店提供技術(shù)、管理支持，建立加盟連鎖經(jīng)營(yíng)，形成汽車美容產(chǎn)業(yè)的總體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

連鎖經(jīng)營(yíng)不僅使品牌資源得到延伸，并且可以使企業(yè)的服務(wù)半徑得到拓展，在更大的區(qū)域內(nèi)，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷性的同時(shí)，占有更大的市場(chǎng)份額。汽車美容連鎖經(jīng)營(yíng)可以降低管理成本、采購成本、庫存風(fēng)險(xiǎn)，減少流動(dòng)資金，實(shí)現(xiàn)低成本配送，統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一采購與配送，對(duì)單個(gè)企業(yè)而言，減少了廣告宣傳費(fèi)用，減少了配件的庫存及流動(dòng)資金的投入，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本和管理成本，使企業(yè)的獲利能力增強(qiáng)。汽車美容連鎖經(jīng)營(yíng)能夠整合 行業(yè) 的各項(xiàng)資源，并且實(shí)現(xiàn)規(guī)模收益。

汽車美容企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)體系，從一般的商品服務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)出品牌經(jīng)營(yíng)之路，才能適應(yīng) 市場(chǎng)發(fā)展 的要求，增強(qiáng)與國(guó)外汽車服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。汽車美容企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)就是建立良好的企業(yè)形象、企業(yè)文化、理念，成熟規(guī)范的服務(wù)流程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是創(chuàng)造品牌的基礎(chǔ)，汽車美容業(yè)屬于服務(wù) 行業(yè) ，因?yàn)榉?wù)具有無形性、不可分割性、可變性、易消失性，保證服務(wù)質(zhì)量對(duì)汽車美容企業(yè)尤為重要。汽車美容企業(yè)對(duì)提供服務(wù)的質(zhì)量要建立監(jiān)控措施，以質(zhì)量為本，創(chuàng)立品牌。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)品牌之初要塑造良好的形象，品牌形象是贏得顧客忠誠(chéng)的一個(gè)重要途徑。

汽車美容企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)主要是解決車主在車輛使用過程中車輛管理、保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)、洗車、救援、配件等問題。汽車網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)涉及到車行、保險(xiǎn)、交通管理、汽車維修、汽車服務(wù)、汽車產(chǎn)品銷售等多家 行業(yè) 。

汽車美容企業(yè)擁有大量的顧客，現(xiàn)代的汽車美容服務(wù)已從傳統(tǒng)的維修、保養(yǎng)向綜合性汽車服務(wù)轉(zhuǎn)變。為了給顧客提供便利的全方位的服務(wù)，應(yīng)充分善用各類社會(huì)資源，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，既滿足了顧客的需求，又為企業(yè)增加了獲利能力。

二、市場(chǎng)服務(wù)體系存在的問題

目前我國(guó)的汽車分銷與服務(wù)體系存在諸多問題，比如銷售功能不健全，代理制度不規(guī)范，區(qū)域代理商價(jià)格不統(tǒng)一，金融業(yè)支持不夠，舊車交易市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，汽車配件和維修市場(chǎng)混亂，汽車質(zhì)量缺陷問題得不到有效處理等。汽車美容業(yè)的巨大發(fā)展前景與現(xiàn)狀形成巨大反差，這也為民間投資者進(jìn)入本 行業(yè) 提供了投資機(jī)會(huì)。據(jù)介紹，美國(guó)的汽車美容裝飾一年的產(chǎn)值就有數(shù)千億美元，而在中國(guó)這一 行業(yè) 也就是剛剛起步，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)一部中低檔的家用轎車，每年用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上，中高檔車的各項(xiàng)護(hù)理費(fèi)用還將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這一數(shù)字。每年落入擦車族手中的擦車費(fèi)就有3個(gè)億。不難看出，汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的 市場(chǎng)發(fā)展 空間。
 

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