第一節(jié) 2004年建材銷售渠道構(gòu)成及變化
一、中國建筑裝飾材料業(yè)渠道變革動(dòng)因 分析
(一)消費(fèi)動(dòng)因 分析
消費(fèi)動(dòng)因:需求擴(kuò)大和消費(fèi)水平的提高為終端銷售提出了更高的要求
1、建材消費(fèi)處于高速成長期
國內(nèi)住房需求正進(jìn)入高速增長,根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn),在人均住房建筑面積達(dá)到30平方米之前,商品房需求會(huì)保持持續(xù)增長,到2001年底,我國城市人均住房面積僅為21平方米,發(fā)展?jié)摿薮蟆3鞘谢M(jìn)程的加快,中小城鎮(zhèn)建設(shè)投資規(guī)模的大幅增加,都將推動(dòng)房產(chǎn)市場(chǎng)的增長。國家住宅發(fā)展 規(guī)劃 為:在今后10年內(nèi),我國每年至少要竣工住宅建筑面積2億平方米,由此將帶動(dòng)裝飾市場(chǎng)持續(xù)繁榮。根據(jù)統(tǒng)計(jì),住宅投資誘發(fā)系數(shù)為1.5-1.7,每投入100元住宅將拉動(dòng)150-170元的相關(guān)產(chǎn)業(yè),作為重要關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè),建材必將隨著房產(chǎn)與建筑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而相應(yīng)發(fā)展。同時(shí)以基礎(chǔ)建設(shè)為主的固定資產(chǎn)投資大幅增加,根據(jù)《建材工業(yè)十五 規(guī)劃 》,按GDP平均增長7%計(jì),平均每年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資4萬億元左右,國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展對(duì)建材產(chǎn)品增長將保持穩(wěn)定增長;長江三峽等水利工程建設(shè)、“五縱七橫”的公路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、奧運(yùn)會(huì)與世博會(huì)等大型工程建設(shè)帶來建材需求進(jìn)一步增加。消費(fèi)需求的劇增對(duì)渠道流通提出了新的要求,傳統(tǒng)渠道難以重負(fù),渠道規(guī)模在不斷擴(kuò)大,渠道主體在不斷增多。
2、建材消費(fèi)層次多元化
消費(fèi)者消費(fèi)收入與消費(fèi)檔次的提高,直接影響到對(duì)渠道終端的選擇,包括終端環(huán)境、終端產(chǎn)品、終端管理、終端服務(wù)等等。品牌消費(fèi)群的形成又對(duì)傳統(tǒng)建材市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品組合提出了更高的要求。個(gè)體消費(fèi)、工程消費(fèi)、團(tuán)體消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)與城鎮(zhèn)消費(fèi)等不同的消費(fèi)主體對(duì)采購渠道的需求不同。消費(fèi)多元化要求渠道多元化,消費(fèi)的專業(yè)化要求渠道專業(yè)化,消費(fèi)的品牌化要求渠道品牌化。
(二)環(huán)境動(dòng)因 分析
環(huán)境動(dòng)因:交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展為直接采購提供了便利
鐵路網(wǎng)絡(luò)的完善和多次提速,跨省高速公路不斷興建與擴(kuò)建,長江航運(yùn)能力因三峽的建設(shè)大幅提高,國內(nèi)交通四通八達(dá),朝發(fā)夕至,貨運(yùn)成本不斷降低,運(yùn)輸能力不斷加強(qiáng),貨運(yùn)效率大幅提高。以水陸運(yùn)輸、大批量采購為主的建材產(chǎn)品在國內(nèi)跨省間的流通變得越來越便利。交通環(huán)境的改善和大規(guī)模直接采購帶來的成本下降使得越來越多的二三級(jí)建材市場(chǎng)批發(fā)與零售商開始從廠方(建材產(chǎn)品的生產(chǎn)加工基地)直接采購貨物,比如廣州采購不銹鋼及制品、佛山采購陶瓷、中山采購燈飾、福建與四川采購石材等。傳統(tǒng)的層級(jí)經(jīng)銷與批發(fā)體制受到?jīng)_擊,經(jīng)銷與批發(fā)輻射范圍逐步縮小。
另一方面,消費(fèi)者的建材選購區(qū)域卻不斷擴(kuò)大,交通的方便使得消費(fèi)者不在拘泥于當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),而有條件且比較方便的去大型的、規(guī)?;?、專業(yè)化的建材市場(chǎng)直接采購,消費(fèi)者與供應(yīng)者(廠家)之間的渠道鏈越來越短。
(三)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因
競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因:業(yè)態(tài)多樣、供應(yīng)增多,競(jìng)爭(zhēng)需要成本優(yōu)勢(shì)
1、建材超市的崛起與擴(kuò)張,成本優(yōu)勢(shì)推動(dòng)傳統(tǒng)市場(chǎng)采購渠道變革
以宜家、百安居、歐倍德為代表的跨國建材超市和好美家等為代表的國內(nèi)建材超市的崛起與擴(kuò)張,他們的統(tǒng)一采購戰(zhàn)略使他們有強(qiáng)大的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力。作為大中城市的建材商家,如果繼續(xù)遵從傳統(tǒng)模式而從上級(jí)渠道采購,將無法在價(jià)格上與不斷擴(kuò)展的超市業(yè)態(tài)展開競(jìng)爭(zhēng),必將推動(dòng)著建材采購渠道發(fā)生變革,以應(yīng)對(duì)超市直接采購帶來的壓力。
2、廠家不斷加大直接供貨的范圍和力度
供過于求——價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)——微利經(jīng)營是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的鐵定法則,巨大的建材消費(fèi)需求必將帶來建材生產(chǎn)的擴(kuò)大從而帶來建材產(chǎn)品的供過于求,競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得終端價(jià)格逐步走低。對(duì)于廠家,要保持終端市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,傳統(tǒng)的層級(jí)分銷體系顯然難以達(dá)到,交通環(huán)境的改善又為廠家展開直供提供了條件。于是在價(jià)格、成本與競(jìng)爭(zhēng)的壓力下,建材生產(chǎn)商紛紛展開直銷、專賣、連鎖等直達(dá)終端的渠道模式,這既降低了成本,又利于渠道的控制和品牌的塑造與維護(hù)。這在家具、電器、櫥柜、衛(wèi)浴、地板等重視品牌建設(shè)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)表現(xiàn)十分突出。
直購與直供條件的成熟和越來越普遍的被采用,將使建材產(chǎn)業(yè)的渠道鏈逐漸縮短而走向扁平。
二、建材渠道變革帶來的影響
(一)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)成為建材批發(fā)與集散市場(chǎng)的重要支撐
由于經(jīng)銷零售商的直接采購,沒有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的批發(fā)市場(chǎng)必將走向萎縮,而那些吸引了大量廠家的直設(shè)點(diǎn)、加工廠、中轉(zhuǎn)倉的交易市場(chǎng)便在批發(fā)中占有了巨大優(yōu)勢(shì)。由于大量的建材產(chǎn)品都是在原材料的基礎(chǔ)上需要經(jīng)過加工才能轉(zhuǎn)化為直接銷售的成品,因此建材加工產(chǎn)業(yè)將成為支撐傳統(tǒng)建材批發(fā) 市場(chǎng)發(fā)展 的必要基礎(chǔ)。
未來具有生存與成長潛力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建材批發(fā)市場(chǎng),將從兩方面產(chǎn)生:一是有龐大的建材生產(chǎn)或加工產(chǎn)業(yè)群,二是有具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的地理位置和交通環(huán)境,兩者兼?zhèn)鋵⒊蔀槲磥斫ú漠a(chǎn)品的區(qū)域集散中心,具有其一將在批發(fā)市場(chǎng)繼續(xù)得以發(fā)展。
(二)大中城市,建材市場(chǎng)進(jìn)入“營銷競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代
國外建材零售巨頭的大規(guī)模登陸與本土建材零售業(yè)的擴(kuò)張,推動(dòng)國內(nèi)大中城市建材零售由“賣方市場(chǎng)”步入“買方市場(chǎng)”,變則生,不變則亡。以“坐商”為基本特色的傳統(tǒng)攤位制銷售被迫在營銷策略上升級(jí),同時(shí),超市、賣場(chǎng)等新型建材零售業(yè)態(tài)在相互間的競(jìng)爭(zhēng)壓力下不得不在市場(chǎng)定位、品牌塑造、服務(wù)提供、規(guī)范管理等各方面引入現(xiàn)代營銷理念,展開全方位的競(jìng)爭(zhēng)。
1、差異化定位興起
市場(chǎng)細(xì)分是“買方市場(chǎng)”的必然,只有明確的定位和傳播才能突現(xiàn)差異化,在建材零售競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的北京,差異化定位已得到廣泛采用。“城外誠”以文化定位,打造家居文化廣場(chǎng);“環(huán)三環(huán)”以折扣銷售定位,明折明扣;“閩龍”以專業(yè)化定位,打造陶瓷專業(yè)市場(chǎng);“愛家”定位中高檔,建星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的典范;“居然之家”匯聚精品,打造精品店;“集美”則定位于規(guī)整的攤位制;東方家園定位于“名牌+折扣”;百安居則秉承其全球理念——“自己動(dòng)手(DIY),一站購齊”。各有各的顧客群,各有各的市場(chǎng)面。
2、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)已進(jìn)入白熱化,“愛家”首家推出“明碼實(shí)價(jià)”和“終身保修”倡導(dǎo)服務(wù)與雙贏;居然之家2000年就推行“先行賠付、雙倍賠付”,2002年又推出“綠色環(huán)保裝修”;“集美”承諾“不滿意就退貨”,在北京市區(qū)開通13條路線、40多輛免費(fèi)班車循環(huán)接送消費(fèi)者;“好美家”提供居室裝潢設(shè)計(jì)、導(dǎo)購選料、施工監(jiān)理和維護(hù)保養(yǎng)等“一條龍”家裝工程服務(wù),在免費(fèi)送貨的基礎(chǔ)上增加送貨上樓的服務(wù);“東方家園”率先提出“交鑰匙工程”一條龍服務(wù)和“全程導(dǎo)購”服務(wù);“城外誠”則提出了“四為主”和“四主動(dòng)”,即可修可不修的以修為主、可換可不換的以換為主、可退可不退的以退為主、分不清責(zé)任的以我為主;主動(dòng)受理消費(fèi)者的投訴、主動(dòng)調(diào)解消費(fèi)者的糾紛、主動(dòng)上門服務(wù)和主動(dòng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。
3、管理日益規(guī)范
超市業(yè)態(tài)的引進(jìn)為建材零售帶來了管理的升級(jí)。一是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。提升了建材零售的誠信檔次,給了消費(fèi)者以信心和放心;二是規(guī)范化。完善的產(chǎn)品標(biāo)簽,明碼標(biāo)價(jià)得到采用;三是商場(chǎng)化、超市化管理,統(tǒng)一采購、統(tǒng)一營銷。
4、大眾傳播越來越多的被采用
傳播是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不可缺少的一環(huán),在傳統(tǒng)建材零售中難以見到的以廣告為中心的傳播手段在現(xiàn)在的大中城市逐步上演。一是現(xiàn)在建材市場(chǎng)在標(biāo)志、裝飾上建立了特色,如北京“城外誠”在展館內(nèi)打造“京城第一文化大道”,形成了一道獨(dú)特風(fēng)景;二是開展大規(guī)模的宣傳促銷,“百安居”每到一個(gè)地方,都會(huì)憑借自己強(qiáng)大的宣傳促銷攻勢(shì)來聚集人氣,而定期的廣告宣傳已成為企業(yè)的普遍行為;三是引入明星助陣,如北京“紅星美凱龍”相繼邀請(qǐng)瞿穎、周華健等等為其做過宣傳。
從北京建材市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來看,建材市場(chǎng)已開始走向細(xì)分化、專業(yè)化和精細(xì)化,從一個(gè)簡單的交易場(chǎng)所向渠道品牌建設(shè)轉(zhuǎn)換,由產(chǎn)品、價(jià)格為主營銷手段的競(jìng)爭(zhēng)向以服務(wù)、管理為主的全面營銷競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變,從“坐”等顧客上門向以整合傳播為主的營銷方式轉(zhuǎn)變。北京是建材市場(chǎng)最為成熟、競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的地區(qū),處于國內(nèi)建材市場(chǎng)的發(fā)展前沿。北京建材市場(chǎng)的今天就是其他大城市建材市場(chǎng)的明天,全面營銷手段的競(jìng)爭(zhēng)必將隨著國內(nèi)外巨頭在國內(nèi)市場(chǎng)的擴(kuò)張而席卷各大城市市場(chǎng)。
(三)二三級(jí)城市,傳統(tǒng)建材市場(chǎng)進(jìn)入更新?lián)Q代高峰期
1、城鎮(zhèn)化建設(shè)需要
城鎮(zhèn)化建設(shè)是中小城鎮(zhèn)未來發(fā)展的基本趨勢(shì),城區(qū)的擴(kuò)展,基礎(chǔ)建設(shè)投資的加大,城市人口的增多,都直接帶來建材消費(fèi)的增長,在廣大的二三級(jí)市場(chǎng),建材市場(chǎng)的容量和潛量正進(jìn)入一個(gè)高速增長時(shí)期,現(xiàn)有市場(chǎng)的規(guī)模與檔次很難滿足當(dāng)?shù)厝找嬖鲩L的建材需求,原有建材市場(chǎng)需要擴(kuò)建。
2、城市整治需要
城鎮(zhèn)化帶來的一個(gè)結(jié)果是城區(qū)的擴(kuò)大,而帶來的另一個(gè)直接結(jié)果就是對(duì)現(xiàn)有城市的整治與 規(guī)劃 ,二三級(jí)城市的建材市場(chǎng)都是以臟亂差為主要特色的攤位制自發(fā)發(fā)展起來的。這些市場(chǎng)往往都處于城市中心區(qū)域,成為城市整治與改造的一個(gè)難點(diǎn)。因此,對(duì)傳統(tǒng)建材市場(chǎng)進(jìn)行重新統(tǒng)一 規(guī)劃 和遷移成為各級(jí)政府部門城市整治的重要內(nèi)容。
3、消費(fèi)需求變化的需要
由于交通的便利帶來的影響和人員自由流動(dòng)的增強(qiáng),使得越來越多的人開始接受到專業(yè)化市場(chǎng)的熏陶和有了去外地購買建材產(chǎn)品的條件。如果二三級(jí)城市的建材市場(chǎng)繼續(xù)保持在原有的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營模式上,不提升經(jīng)營、管理與服務(wù)檔次,將會(huì)有大量客源分流,這是商家所不愿意看到的,對(duì)于消費(fèi)者也是不經(jīng)濟(jì)的。
4、二級(jí)市場(chǎng)(地級(jí))有望成為地區(qū)建材消費(fèi)的中心區(qū)
渠道層級(jí)的縮短和扁平,有望使地級(jí)城市成為地區(qū)建材批發(fā)與零售的中心區(qū),即形成以生產(chǎn)加工基地(集散中心城市)——地級(jí)市場(chǎng)——消費(fèi)者的建材消費(fèi)渠道模式,如此,無論從規(guī)模采購還是從區(qū)域輻射來看,地級(jí)建材市場(chǎng)都需要得到擴(kuò)建和更新。
同時(shí),城鎮(zhèn)化建設(shè)下帶來的“圈地運(yùn)動(dòng)”和大規(guī)模招商引資,使得在內(nèi)地二三級(jí)城市,城市土地資源易得且價(jià)格低,為大規(guī)模的建材市場(chǎng)的籌建提供了廉價(jià)的地皮,同時(shí),建材市場(chǎng)對(duì)于內(nèi)地城鎮(zhèn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市形象的樹立能起到很好的促進(jìn)作用,容易得到地方政府的合作和支持。
在上述因素的影響下,內(nèi)地二三級(jí)城市正在或必將出現(xiàn)一個(gè)建材市場(chǎng)新建、擴(kuò)建和改建的高峰期。二級(jí)(地級(jí))市場(chǎng)主要是擴(kuò)建和改建,以輻射所轄地區(qū)建材的批發(fā)與部分零售;三級(jí)市場(chǎng)主要是新建和改建,以滿足當(dāng)?shù)卦鲩L的建材消費(fèi)的需求。
第二節(jié) 建筑裝飾材料批發(fā)市場(chǎng)
一、建筑裝飾材料批發(fā)市場(chǎng) 分析
建材批發(fā)市場(chǎng)一直是全 行業(yè) 的“頂梁柱”
現(xiàn)在的建材批發(fā)市場(chǎng)基本上屬于攤位式批發(fā)市場(chǎng)一類,是改革開放以后、市場(chǎng)體制下的產(chǎn)物。隨著近年來住房水平的提高,這類市場(chǎng)在全國有了飛速的發(fā)展。
目前,營業(yè)面積在5000平方米以上、年?duì)I業(yè)額在1個(gè)億以上的大型建材批發(fā)市場(chǎng)在全國有1000多個(gè),營業(yè)面積在1萬平方米以上、年?duì)I業(yè)額在2億元~3億元的全國有200~300個(gè)左右,遍布大中城市。北京營業(yè)面積在5000平方米以上的有四五十個(gè)。全國裝飾材料銷售1400億元,通過批發(fā)市場(chǎng)的就在1000個(gè)億。像江蘇的南潯建材市場(chǎng),一年銷售額達(dá)到60個(gè)億,其它年銷售額在20億~30億的也有一些??梢哉f,建材批發(fā)市場(chǎng)為我國建材裝飾 行業(yè) 的發(fā)展起到了決定性的作用。
建材批發(fā)市場(chǎng)為何陷入尷尬境地?
正是由于建材市場(chǎng)的紅火吸引了投資者的注意,“要發(fā)財(cái),搞建材”才成了一句口號(hào),似乎有了大塊地皮,有了幾千萬資金,搞些基本建設(shè),就可以招兵買馬,就可以冠名以“建材城”、“家居廣場(chǎng)”的稱號(hào)賺錢了。但是他們忽略了建材批發(fā)市場(chǎng)也是必須要作為一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目來運(yùn)作的。到目前為止,建材批發(fā)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越激烈,廣告成倍增加,可是廣告效果卻是正好相反;招商手段使盡,可攤位空租率仍然高居不下。招商失敗者有之,改行轉(zhuǎn)營其它者有之,招租不成欲罷不能苦苦維持者也有之。到底是什么原因使某些建材批發(fā)市場(chǎng)陷入尷尬境地呢?
首先,選址的重要性被忽視。
商業(yè)上有一句名言:“位置,位置,位置。”意思是說“位置”是商業(yè)項(xiàng)目成功的最關(guān)鍵因素。然而,作為建材家居市場(chǎng)的經(jīng)營者們卻少有從商業(yè)角度出發(fā)進(jìn)行選址的。除了幾個(gè)大型市場(chǎng)注意到選址的重要性并在日后的經(jīng)營活動(dòng)中從中得益外,許多經(jīng)營者是先有地方再選項(xiàng)目。這樣,當(dāng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到一定階段時(shí),位置的劣勢(shì)就將暴露無遺。也許你的建材城離那家紅火的建材城只有一街之隔,也許你的建材城離交通要道只有100米的步行路段,也許你的建材城和其它建材城也能勉強(qiáng)構(gòu)成一個(gè)你以為的商圈,但是你的生意就是不行。這里絕對(duì)有選址失誤的原因。
其次,市場(chǎng)定位缺少個(gè)性
做一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目,市場(chǎng)定位是決定企業(yè)未來方向的大計(jì),建個(gè)什么樣的建材市場(chǎng),必須根據(jù)周邊商圈消費(fèi)者的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、文化程度、消費(fèi)習(xí)慣、住宅狀況、公共設(shè)施情況、交通情況、未來發(fā)展 規(guī)劃 等,來確立本市場(chǎng)的市場(chǎng)定位。目前的建材市場(chǎng)在這方面缺少計(jì)劃性和科學(xué)性,沒有差異化經(jīng)營,必然導(dǎo)致低水平的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
第三,商品質(zhì)量難以保證。
由于市場(chǎng)定位缺少差異性,市場(chǎng)又都是采用攤位出租的方式,對(duì)攤位經(jīng)營者的進(jìn)貨方式、進(jìn)貨渠道較少規(guī)范,因此各大建材城的商品來源都很混亂,商品質(zhì)量難以保證,消費(fèi)信任程度越來越差。
第四,入駐商戶層次參差不齊。
目前在批發(fā)市場(chǎng)中占80%的租戶是個(gè)體或私人經(jīng)營者,而且還有一大批租戶在入駐之前并無建材裝飾方面的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。租戶基本上有以下幾類:廠家駐京辦事處、廠家在京代理商、批發(fā)商在市場(chǎng)開設(shè)的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)體或私人開設(shè)的店鋪,由于經(jīng)營者的經(jīng)營水平各異,直接影響到市場(chǎng)的信譽(yù)度。
第五,市場(chǎng)功能過分單一。
現(xiàn)在的批發(fā)市場(chǎng)只具備基本的交易功能,滿足消費(fèi)者及經(jīng)營者基本的買賣需求,缺少現(xiàn)代化市場(chǎng)應(yīng)具備的信息反饋功能、超值服務(wù)功能、交通運(yùn)輸功能等。
第六,市場(chǎng)的管理水平較低。
市場(chǎng)管理者往往只是在物業(yè)上進(jìn)行管理,而對(duì)各個(gè)攤位的具體經(jīng)營行為不進(jìn)行管理,以至于市場(chǎng)中的假冒偽劣、坑蒙拐騙、價(jià)格混亂現(xiàn)象比比皆是,市場(chǎng)形象很差。更談不上現(xiàn)代化管理手段如計(jì)算機(jī)管理等?;旧鲜?ldquo;大棚式”管理。
第七,市場(chǎng)缺乏整體的營銷策略。
由于缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,也由于市場(chǎng)經(jīng)營者與攤位經(jīng)營者是不同的利益主體,所以即使經(jīng)營者有整體的營銷策略,也是非常牽強(qiáng),牽強(qiáng)的營銷策略難有好的營銷效果。這就難怪建材城的廣告越來越多,效果卻越來越平平的原因。
毫無疑問,無論是現(xiàn)在還是將來,建材批發(fā)市場(chǎng)都地建材零售業(yè)的主力軍。但是目前的重復(fù)建設(shè)、經(jīng)營混亂的現(xiàn)象已經(jīng)影響了市場(chǎng)的健康發(fā)展。兩個(gè)辦法,一個(gè)是由政府來控制,如果政府不進(jìn)行控制,就只好按經(jīng)濟(jì)規(guī)律來辦事了,優(yōu)勝劣汰,自我調(diào)整。