第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)鏈概述

在線英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)自2000年左右開(kāi)始啟動(dòng)，到現(xiàn)在已經(jīng)基本上形成了相對(duì)比較完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。在線英語(yǔ)培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈可以分為開(kāi)發(fā)商、服務(wù)商、代理商、零售商、客戶幾個(gè)環(huán)節(jié)，如下圖所示，但是產(chǎn)業(yè)鏈還沒(méi)有完全成熟和完善。

第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)鏈 分析

1、開(kāi)發(fā)商

在線英語(yǔ)培訓(xùn)的開(kāi)發(fā)商可以分為內(nèi)容提供商和平臺(tái)提供商兩類。內(nèi)容提供商提供英語(yǔ)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，如英語(yǔ)教學(xué)視頻、試題等；平臺(tái)提供商提供教學(xué)內(nèi)容的支持平臺(tái)，如用戶管理、學(xué)習(xí)記錄管理、BBS、在線測(cè)試等功能。

從目前看，多數(shù)在線英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均重視內(nèi)容的開(kāi)發(fā)和提供，把教育網(wǎng)站當(dāng)作教學(xué)平臺(tái)，教學(xué)的功能較弱，沒(méi)有形成專用的教學(xué)平臺(tái)。因此在開(kāi)發(fā)商層面上，主要以內(nèi)容開(kāi)發(fā)為主。但是隨著對(duì)英語(yǔ)教學(xué)功能的需求越來(lái)越多，教學(xué)平臺(tái)的重要性日趨凸現(xiàn)，平臺(tái)開(kāi)發(fā)逐漸會(huì)得到重視。

內(nèi)容開(kāi)發(fā)商是產(chǎn)業(yè)鏈的最上層，因此獲得收益的比例也最大，約占整個(gè)在線英語(yǔ)培訓(xùn)收入的30%-50%左右，視不同開(kāi)發(fā)商而定。

2、服務(wù)商

在線英語(yǔ)培訓(xùn)的服務(wù)商主要是IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心），因?yàn)橐獙?shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，開(kāi)發(fā)商自行架設(shè)服務(wù)器是行不通的，必須要通過(guò)IDC提供的服務(wù)器托管服務(wù)或虛擬主機(jī)服務(wù)，給網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供相應(yīng)的儲(chǔ)存和網(wǎng)絡(luò)帶寬。

IDC服務(wù)器托管或虛擬主機(jī)服務(wù)的價(jià)格隨在線教學(xué)服務(wù)的規(guī)模、速度、穩(wěn)定性等要求同比例升高，服務(wù)商在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的比重很低，在5%以下甚至更低，不是產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵點(diǎn)，這里不再重點(diǎn)描述。

3、渠道商

在線英語(yǔ)培訓(xùn)的渠道分為直銷、代理和分銷三類。由于在線教學(xué)實(shí)質(zhì)上是一種服務(wù)而不是實(shí)體物品，加上銀行匯款、電話支付、在線支付、電子商務(wù)等支付手段和物流手段的不斷完善，使得直銷成為在線英語(yǔ)培訓(xùn)的重要渠道。在直銷中，大客戶捆綁銷售成為快速實(shí)現(xiàn)銷售的重要形式，但是要求開(kāi)發(fā)商必須形成一定的品牌知名度才能實(shí)現(xiàn)。散客戶零售也有一定的份額。

直銷雖然能夠直接降低銷售成本，但是畢竟不可能形成遍布全國(guó)的渠道通路，因此代理和分銷也是銷售渠道的重要形式。因?yàn)樵诰€英語(yǔ)培訓(xùn)的產(chǎn)品形態(tài)只是制造成本低廉的學(xué)習(xí)卡，本身體積、重量極小，在物流上成本很低，所以不需要建立多級(jí)代理體系，可以實(shí)行扁平化的銷售政策，只需在各大區(qū)域建立少數(shù)代理商即可。代理商在產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值比例或高或低，范圍約在20%-40%之間變化，視開(kāi)發(fā)商的銷售策略而定。

4、零售商

零售商也是銷售渠道的一部分，是銷售的終端。網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)使其渠道扁平化，開(kāi)發(fā)商為推進(jìn)英語(yǔ)在線學(xué)習(xí)，也往往給零售商較大的利潤(rùn)空間。因此零售商占在線英語(yǔ)培訓(xùn)銷售的比例較高，大約在20%~30%之間變化，要視開(kāi)發(fā)商的價(jià)格政策而定。在線英語(yǔ)培訓(xùn)的產(chǎn)品零售商主要分布文化教育場(chǎng)所和IT銷售場(chǎng)所，如書(shū)店、軟件專賣店、電腦市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。

5、學(xué)習(xí)者

學(xué)習(xí)者是最終購(gòu)買(mǎi)開(kāi)發(fā)商提供的在線教學(xué)服務(wù)的用戶，從各種渠道購(gòu)得學(xué)習(xí)卡，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)服務(wù)提供商運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容和平臺(tái)，學(xué)習(xí)獲取英語(yǔ)知識(shí)及技能，即實(shí)現(xiàn)了在線培訓(xùn)的使用價(jià)值。學(xué)習(xí)者是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上游各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)收入的關(guān)鍵因素。

第三節(jié) 產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

1、在線外語(yǔ)培訓(xùn)技術(shù)

在線培訓(xùn)是指通過(guò)多媒體課件來(lái)實(shí)現(xiàn)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，目前在線外語(yǔ)培訓(xùn)技術(shù)發(fā)展如下：

1）交互測(cè)試

測(cè)試是一種已經(jīng)建立好的能夠保證學(xué)習(xí)效果的方法，多媒體課件中提供的交互課程，使學(xué)員能夠通過(guò)小測(cè)試來(lái)不斷評(píng)估自己對(duì)知識(shí)的掌握情況，而一些重要的測(cè)試就可以用在每個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)之后來(lái)檢查學(xué)員是否已經(jīng)掌握了這些技術(shù)。如果學(xué)員沒(méi)有通過(guò)測(cè)試，多媒體課件就會(huì)強(qiáng)迫學(xué)員重新學(xué)?？梢詭椭鷮W(xué)員方便地檢查課程效果。

2）精密教學(xué)

外語(yǔ)學(xué)習(xí)人員各自有著不同的知識(shí)水平，而且不同的工作對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求也多種多樣。而多媒體課程軟件能夠提供預(yù)評(píng)估測(cè)試，這樣學(xué)員就可以僅僅去學(xué)習(xí)他們沒(méi)有掌握的知識(shí)。課程通過(guò)這樣設(shè)計(jì)而顯得非常靈活，同時(shí)還可以控制課程內(nèi)容來(lái)滿足培訓(xùn)需要，如將不同課程中的各個(gè)部分進(jìn)行混合搭配，或添加補(bǔ)充內(nèi)容或刪除冗余內(nèi)容。這樣設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容保證了最好的學(xué)習(xí)進(jìn)程，他們既可以分段一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí)，也可以進(jìn)行目標(biāo)學(xué)習(xí)，在需要的時(shí)候去學(xué)他們需要學(xué)的內(nèi)容。

2、遠(yuǎn)程外語(yǔ)培訓(xùn)教育技術(shù)

目前在世界上對(duì)于遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)應(yīng)用的主要是基于Internet網(wǎng)方式和基于電信網(wǎng)方式兩種：

1）基于Internet網(wǎng)方式

這種方式采用Internet網(wǎng)的WWW技術(shù)和其他如瀏覽器、E-mail、FTP、BBS等應(yīng)用實(shí)現(xiàn)在時(shí)間上、地點(diǎn)上完全獨(dú)立的教學(xué)模式?？山M織網(wǎng)上討論，利用Internet網(wǎng)組建網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。學(xué)生可以增強(qiáng)自治力和逐漸形成一個(gè)“自我安排進(jìn)度的、專家和優(yōu)秀教師指導(dǎo)的、時(shí)間和空間獨(dú)立的學(xué)習(xí)環(huán)境”。學(xué)生們可以通過(guò)電子的“虛擬對(duì)話”爭(zhēng)論課程中提出的問(wèn)題，Internet的訪問(wèn)者也被邀請(qǐng)加入“課堂討論”，這些觀點(diǎn)對(duì)于課程來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的補(bǔ)充。

2）基于電信網(wǎng)方式

基于電信網(wǎng)方式是把學(xué)校的教室安排在遠(yuǎn)端，可以解決學(xué)校教室不足的問(wèn)題。學(xué)生們?cè)诙鄠€(gè)遠(yuǎn)端教室同時(shí)上一名優(yōu)秀教師的課。在技術(shù)上，利用了電信網(wǎng)的高數(shù)據(jù)量傳輸和數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃浴Ｒ话阌醒莶ナ遥ㄖ行慕淌遥?、遠(yuǎn)程教室和通信網(wǎng)絡(luò)三部分。

與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用工作開(kāi)展地相對(duì)較晚，1995年底我國(guó)首條覆蓋全國(guó)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)CERNET才正式建成和投入使用。受技術(shù)條件的限制，國(guó)內(nèi)在CERNET建成后才開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)的 研究 工作，但發(fā)展相當(dāng)迅猛。目前我國(guó)外語(yǔ)培訓(xùn)教育中對(duì)于這兩種遠(yuǎn)程教育方式的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。

但目前該技術(shù)仍缺乏很好的交互性。雖然有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已成功采用先進(jìn)的雙向交互式技術(shù)的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，但對(duì)大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)都是目前亟待解決的難點(diǎn)與重點(diǎn)。

第四節(jié) 產(chǎn)品工藝特點(diǎn)或流程

1、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

外語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

2、學(xué)員學(xué)習(xí)流程圖

學(xué)員學(xué)習(xí)流程圖

3、計(jì)算機(jī)配置和設(shè)置要求

1）配置要求：

硬件：

奔騰以上CPU、32M以上內(nèi)存、56KMODEM、聲卡、音箱、能夠連接到互聯(lián)網(wǎng)。

軟件：

（1）操作系統(tǒng)：Windows98第二版以上；建議Windows2000或者WindowsXP加IE6或以上版本。

注意：如果使用WindowsNT，須安裝ServicePack6以上；瀏覽器版本：IE6.0以上；

（2）安裝FLASH9播放軟件和網(wǎng)絡(luò)課程專用“插件二”；

（3）“初級(jí)口語(yǔ)”和“高級(jí)口語(yǔ)”兩類產(chǎn)品需要安裝專用“語(yǔ)音識(shí)別插件”。

2）設(shè)置要求：

瀏覽器IE的設(shè)置：工具→Internet選項(xiàng)→安全→Internet→默認(rèn)級(jí)別（安全級(jí)中）

聽(tīng)課過(guò)程中，出現(xiàn)"安全設(shè)置警告"提示，請(qǐng)選擇"是"。

第五節(jié) 國(guó)內(nèi)外技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 分析

未來(lái)外語(yǔ)培訓(xùn)教育發(fā)展過(guò)程中急需要解決的是實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的建立。

而這種實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程教育目前 研究 方向主要是建立在計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作（CSCW）與多媒體通訊信基礎(chǔ)上，這是近年來(lái)出現(xiàn)的一種新的計(jì)算機(jī)應(yīng)用模式，它表明計(jì)算機(jī)應(yīng)用有了新的突破，從過(guò)去實(shí)質(zhì)上僅支持個(gè)體工作，發(fā)展成為支持群體工作，群體中的用戶可以通過(guò)計(jì)算機(jī)交流信息和討論問(wèn)題，共同完成某項(xiàng)任務(wù)。

1、系統(tǒng)的交互性

在實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中，教師如何才能在講課時(shí)就能不斷提問(wèn)學(xué)生；在課后又能專門(mén)留一段時(shí)間提問(wèn)或回答學(xué)生的問(wèn)題？

視頻會(huì)議系統(tǒng)是一個(gè)很好的參考模型，可將以視頻會(huì)議系統(tǒng)為主的實(shí)時(shí)在線遠(yuǎn)程教育和以WWW為主的自主式遠(yuǎn)程教育兩種方式有機(jī)地組合起來(lái)。教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的會(huì)話，對(duì)共享媒體的同時(shí)訪問(wèn)，會(huì)引發(fā)并發(fā)控制的問(wèn)題。并發(fā)訪問(wèn)共享的媒體在分布式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中是一個(gè)重要的設(shè)計(jì)問(wèn)題，大多數(shù) 研究 人員認(rèn)為應(yīng)該在某一時(shí)刻僅有一個(gè)訪問(wèn)者來(lái)訪問(wèn)共享媒體。設(shè)定教師在整個(gè)系統(tǒng)中享有最高的權(quán)力，他控制著通信與訪問(wèn)共享白板的權(quán)限，所有想要取得授權(quán)的請(qǐng)求被送到教師端，教師可以根據(jù)情況授權(quán)給其中某一個(gè)學(xué)生。教師也可以在任何時(shí)刻收回對(duì)某一學(xué)生的授權(quán)。

2、系統(tǒng)的通信方式

系統(tǒng)中主要的通信方式為點(diǎn)到多點(diǎn)的通信。通常，點(diǎn)到多點(diǎn)的通信方式主要有廣播通信（broadcast）和多點(diǎn)通信（multicast）兩種。廣播通信的方式是消息從一點(diǎn)發(fā)出，發(fā)向網(wǎng)上的所有端點(diǎn)，這些端點(diǎn)上運(yùn)行的軟件將判斷收到的消息是否是發(fā)向自己的，是發(fā)向自己的消息則接受，否則，就丟棄該消息。多點(diǎn)通信，是指消息從一點(diǎn)發(fā)出，發(fā)向網(wǎng)上所有等待該消息的端點(diǎn)，這些端點(diǎn)都使用同一個(gè)用于多點(diǎn)通信的地址。

本系統(tǒng)的傳輸媒體是Internet。如果采用廣播通信，將消息發(fā)向全網(wǎng)的所有機(jī)器上，然后通過(guò)機(jī)器的IP層去識(shí)別該消息是否應(yīng)該接收。Internet遍布全球，讓所有有關(guān)或無(wú)關(guān)的機(jī)器參與消息的發(fā)送，顯然不切實(shí)際。此外，由于我們將傳送的是多媒體信息，數(shù)據(jù)量大。因此，如果向網(wǎng)上每臺(tái)機(jī)器廣播的話，勢(shì)必會(huì)占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞。

而Internet上的IP協(xié)議是支持多點(diǎn)通信的，它通過(guò)在消息的目的地址中填入IP的多點(diǎn)通信地址，通話同時(shí)向一組遍布于Internet網(wǎng)上的主機(jī)傳送同一個(gè)消息。

擁有一個(gè)IP多點(diǎn)通信地址的所有機(jī)器構(gòu)成一個(gè)多點(diǎn)通信組。一個(gè)通信組可以跨越多個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)。每次多點(diǎn)傳送后，多點(diǎn)通信組的成員接收到的數(shù)據(jù)都相同。一臺(tái)主機(jī)可以任意加入或退出一個(gè)多點(diǎn)通訊組，一臺(tái)主機(jī)也可以同時(shí)加入多個(gè)多點(diǎn)通信組。TCP/IP提供了A、B、C、D、E五類IP地址。IP多點(diǎn)通信地址是IP地址中D類地址。

由于多點(diǎn)通信組的數(shù)量有限，可以集中管理，因此多點(diǎn)通信地址沒(méi)有層次結(jié)構(gòu)，所有Internet網(wǎng)的多點(diǎn)通訊組采用單一層次，在邏輯上是等同的。每個(gè)多點(diǎn)通信組都擁有唯一的多點(diǎn)通信地址，一類是標(biāo)準(zhǔn)的永久性地址，由Internet中央管理機(jī)構(gòu)（NIC）統(tǒng)一分配，另外一類是暫時(shí)性的多點(diǎn)通信地址，根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建。為了能夠?qū)缭蕉鄠€(gè)物理子網(wǎng)的多點(diǎn)通信發(fā)送進(jìn)行控制，TCP/IP提供了Internet網(wǎng)的組管理協(xié)議IGMP，管理多點(diǎn)通訊網(wǎng)關(guān)和多點(diǎn)傳送機(jī)器間的組員身份信息交換。

因此，在設(shè)計(jì)該系統(tǒng)時(shí)，在點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)通信時(shí)采用多點(diǎn)通信的方式是比較合適的。教師端在授課時(shí)應(yīng)首先上網(wǎng)，申請(qǐng)到一個(gè)多點(diǎn)通訊組（固定或臨時(shí)均可）的地址，隨后加入該“虛擬課堂”的學(xué)生登錄，教師端統(tǒng)計(jì)成員列表，同時(shí)將申請(qǐng)到的多點(diǎn)通訊組地址傳送給學(xué)生，這樣，教師和學(xué)生可通過(guò)多點(diǎn)通信方式來(lái)傳送消息。

3、多媒體數(shù)據(jù)的傳輸

該系統(tǒng)的另外一個(gè)重要問(wèn)題，就是如何解決多媒體數(shù)據(jù)的傳輸？系統(tǒng)中需要傳送動(dòng)態(tài)的視頻數(shù)據(jù)、語(yǔ)音數(shù)據(jù)。首先，如何實(shí)時(shí)地傳送它們是這個(gè)系統(tǒng)工作臺(tái)的關(guān)鍵所在。一般由于未經(jīng)壓縮的音、視頻數(shù)據(jù)具有很大的數(shù)據(jù)量，要實(shí)時(shí)地傳送多媒體數(shù)據(jù)，除了仰仗網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的快慢之外，還需對(duì)視、音頻數(shù)據(jù)作壓縮處理，一方面壓縮減少了聲音、圖像和運(yùn)動(dòng)視頻的存儲(chǔ)容量，另一方面壓縮降低了在網(wǎng)絡(luò)上傳送這些數(shù)據(jù)所必要的比特率。

ISO/MPEG是為運(yùn)動(dòng)視頻的壓縮制定的標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)不僅利用了每幀數(shù)據(jù)的信息冗余，而且也利用了各幀間的信息冗余，壓縮比率很高，最高可達(dá)到100：1，平均為50：1。此外，CCITTH.261是國(guó)際電報(bào)電話咨詢委員會(huì)的提供可視電話和電視會(huì)議中視頻的壓縮解壓標(biāo)準(zhǔn)。CCITTG.722是可視電話和電視會(huì)議中音頻的壓縮解壓縮標(biāo)準(zhǔn)。由于有了這些壓縮標(biāo)準(zhǔn)，使多媒體數(shù)據(jù)在Internet網(wǎng)上傳送成為可能。

免責(zé)申明：本文僅為中經(jīng)縱橫 市場(chǎng) 研究 觀點(diǎn)，不代表其他任何投資依據(jù)或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)行為。如有其他問(wèn)題，敬請(qǐng)來(lái)電垂詢：4008099707。特此說(shuō)明。