第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)投資環(huán)境

1、政府宏觀導(dǎo)向

政府作為宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控者，通過(guò)編制國(guó)民經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)期發(fā)展 規(guī)劃 ，制定并且運(yùn)用 產(chǎn)業(yè)政策 、金融政策、財(cái)稅政策、貿(mào)易政策、反傾銷政策，以及各種經(jīng)濟(jì)杠桿和必要的法律手段，引導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)合理布局和有序運(yùn)作，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，鼓勵(lì)和刺激滌綸纖維新產(chǎn)品的開發(fā)，加速消化吸收和國(guó)產(chǎn)化應(yīng)用。至于滌綸纖維廢棄物的再加工和回收再利用，政府正在制定優(yōu)惠的經(jīng)濟(jì)政策，以鼓勵(lì)和刺激滌綸纖維品種的大力發(fā)展，這一舉措有助于環(huán)保和資源綜合利用。諸如此類的宏觀導(dǎo)向還有各種化纖新產(chǎn)品、高分子材料、纖維原料和紡織產(chǎn)品在第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)以及儀表、醫(yī)療、醫(yī)藥和石油化工等多種 行業(yè) 的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。

2、市場(chǎng)環(huán)境

我國(guó)聚酯纖維進(jìn)口來(lái)源地主要是韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣和日本，來(lái)自韓國(guó)的產(chǎn)品占總進(jìn)口量的45%以上，且其中短纖維的比例較高。在進(jìn)口方式中，來(lái)進(jìn)料加工貿(mào)易方式進(jìn)口量一直占主體，一般貿(mào)易所占比例較小。華東、華南各大港口一直是進(jìn)口合成纖維的主要集散地。上海、青島、寧波、黃浦等港口是聚酯纖維主要進(jìn)口港。

我國(guó)聚酯纖維的市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)大致分為：服裝、裝飾、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。服裝和裝飾領(lǐng)域需求的聚酯纖維約占全部聚酯纖維需求量的85%，產(chǎn)業(yè)和其它市場(chǎng)（包括工業(yè)、醫(yī)用非織造布、工業(yè)絲、簾子線等）的需求量占15%左右。與世界先進(jìn)國(guó)家相比，我國(guó)非紡織品領(lǐng)域消費(fèi)的比例較低。

目前我國(guó)聚酯纖維主要應(yīng)用市場(chǎng)是衣著和裝飾領(lǐng)域。聚酯纖維長(zhǎng)絲和短纖維主要用作服裝面料、室內(nèi)裝飾織物、日用非織造布等的原料。近些年市場(chǎng)對(duì)服裝、裝飾材料的品種、品質(zhì)、定位的要求不斷提高，因此聚酯纖維差別化纖維的需求量也明顯增加。

市場(chǎng)需求較好的聚酯纖維差別化纖維主要包括著色纖維、有光纖維、異型纖維、細(xì)旦超細(xì)旦纖維、高強(qiáng)力絲、三維卷曲纖維、改性纖維等。目前國(guó)產(chǎn)聚酯纖維差別化纖維無(wú)論在數(shù)量上還是在品質(zhì)、品種上還與國(guó)外先進(jìn)水準(zhǔn)的產(chǎn)品有一定的差距。

產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域用聚酯纖維主要包括：工業(yè)高強(qiáng)力絲、土工布、醫(yī)用非織造布、防水材料、汽車簾子線及車用針刺地毯、合成革基布等，其中工業(yè)絲和非織造布的用量較高。

隨著外資及民營(yíng)生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量和能力的增加，國(guó)有聚酯纖維企業(yè)生產(chǎn)能力和產(chǎn)量占總量的比例將減小。由于新增聚酯纖維生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量多、產(chǎn)能分散、建設(shè)期短，因此難以較確切的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。根據(jù)市場(chǎng)需求的發(fā)展，估計(jì)今后聚酯纖維能力成長(zhǎng)速度仍會(huì)較快，預(yù)計(jì)到2010年我國(guó)聚酯纖維生產(chǎn)能力將達(dá)到1,050萬(wàn)噸/年。預(yù)計(jì)到2010年我國(guó)聚酯纖維需求量為1,100萬(wàn)噸。

3、技術(shù)發(fā)展水平

從國(guó)內(nèi)化纖業(yè)現(xiàn)狀 分析 表明，要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須進(jìn)一步開發(fā)聚酯產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域，包括聚酯非纖應(yīng)用領(lǐng)域。改性聚酯切片的開發(fā)生產(chǎn)和加大聚酯類纖維產(chǎn)品的開發(fā)如功能性纖維、聚酯產(chǎn)業(yè)用纖維及新型聚酯纖維(PTT、PBT、PEN)。

1998年世界化纖在服飾、裝飾和產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域中的應(yīng)用比例為31：32：37，目前我國(guó)化纖在服飾、裝飾和產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域中的應(yīng)用比例為65：20：15，所以與國(guó)際水平存在較大的差距。隨著世界科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、世界工業(yè)的發(fā)展，合成纖維尤其聚酯纖維在數(shù)量上快速發(fā)展，但在性能和功能上還不能滿足人們的要求，人們開發(fā)了一大批差別化、功能化及高性能的合成纖維。

目前，國(guó)外差別化及功能化聚酯纖維的開發(fā)有較大進(jìn)展，如日本，從80年代新合纖(shingosen)擺脫了模仿天然纖維的時(shí)代走向目前的“超真”的“新新合纖”階段，在聚酯纖維方面如超膨松性纖維、超懸垂性纖維、超柔軟性纖維、香味纖維、防輻射纖維等；美國(guó)近期發(fā)展合纖的品種主要是彈性纖維、工業(yè)用絲、地毯和非織造布。在聚酯纖維產(chǎn)品開發(fā)方面不僅注重聚酯工業(yè)絲和非織造布的開發(fā)，而且注重服飾用聚酯纖維的開發(fā)，及多種差別化纖維，如改善纖維的光澤。加入不同添加劑、不同截面形狀的纖維、不同的纖維根數(shù)，聚酯阻燃長(zhǎng)絲，中空聚酯長(zhǎng)絲，低熔點(diǎn)滌綸長(zhǎng)絲。韓國(guó)近期開發(fā)功能性纖維和產(chǎn)業(yè)用纖維，如高模低伸高強(qiáng)聚酯紗、導(dǎo)電聚酯紗、聚酯超細(xì)纖維等。

近期國(guó)際上多家企業(yè)最新 研究 計(jì)有：

Sinco工程公司開發(fā)出了一種具有較高彈性模量的聚酯長(zhǎng)絲，是由芳香聚酯樹制成，主要組成為芳烴酸、脂肪醇、及帶有聚酯功能團(tuán)的芳香四羚酸二酐，制得的聚酯長(zhǎng)絲彈性模量高達(dá)30Gpa，斷裂應(yīng)力可以超過(guò)400Mpa。

MoechstTrelira公司開發(fā)出了一種抗水解的聚酯短纖和長(zhǎng)絲，生產(chǎn)時(shí)將載體聚合物和端基捕獲劑及纖維成型聚合材料一起輸送到噴絲頭處，然后從噴絲孔噴出，經(jīng)冷卻后凝固成長(zhǎng)絲，其中聚合物載體沒有端基，從而可與端基捕獲劑發(fā)生反應(yīng)。

HoechstAG公司稱制得的纖維具有高強(qiáng)度及低燃性能。

AKZONobelNV公司開發(fā)出了一種具有較高抗起球性能的聚酯纖維和紗線。生產(chǎn)時(shí)是將聚亞烯醇嵌段共聚物，作為分離相均勻的加入到聚酯混合物中，這種配方特殊的聚合物中至少含有90%摩爾的聚乙烯對(duì)苯二甲酸鹽，聚全物是在聚酯混合物發(fā)生共聚以后加入的，它所占的重量比是1-7%，當(dāng)聚合物與聚酯混合物混合均勻后采用普通的紡絲方法可制得這種特殊性能的聚酯纖。

Pupont公司研制開發(fā)出了生產(chǎn)聚三甲基對(duì)苯二甲酸鹽連續(xù)長(zhǎng)絲的生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)過(guò)程包括將熔融的聚合物從噴絲孔中擠出而形成初生絲，用冷卻空氣的方法使長(zhǎng)絲降溫對(duì)長(zhǎng)絲施以油劑，對(duì)長(zhǎng)絲進(jìn)行加熱和牽伸，然后將長(zhǎng)絲通過(guò)帶有熱流體的噴嘴，在這里受熱氣流的作用，長(zhǎng)絲發(fā)生變形，呈三維立體卷曲形狀，再將長(zhǎng)絲冷卻并卷繞成成品絲。

Allied-Signal公司開發(fā)出了應(yīng)用于輪胎簾子線的聚酯紗線，這種紗線不但強(qiáng)度高，且尺寸穩(wěn)定，生產(chǎn)時(shí)將熔融可紡的聚乙烯對(duì)苯二甲酸鹽熔體從噴絲孔擠出以形成初生絲，使初生絲通過(guò)一個(gè)緩慢冷卻區(qū)和快速冷卻區(qū)，在這里初生絲得到了快速冷卻和固化，然后對(duì)固化絲進(jìn)行牽伸，得到了具有部分取向和一定結(jié)晶度的聚酯絲，最后再經(jīng)過(guò)熱牽伸而制得成品紗。

Shakevpeave公司開發(fā)出一種聚酯單絲，是由高溫混合樹脂經(jīng)熔體紡絲而制得，混合樹脂的組成為高溫聚酯樹脂、聚乙烯對(duì)苯二甲酸鹽樹脂及高溫穩(wěn)定劑，這種聚酯單絲具有非常好的耐高溫性能及抵抗熱降解的能力。中國(guó)臺(tái)灣在開發(fā)聚酯新產(chǎn)品方面有一定的進(jìn)展。

此外，在新型聚酯纖維開發(fā)上也有較大進(jìn)展，如聚對(duì)苯二甲酸丁二酯(PBT)，聚奈二甲酸乙二酯(PEN)是聚酯纖維中的重要品種，是本世紀(jì)可與聚對(duì)苯二甲酸乙二酯(PET)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的聚酯品種。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)合纖性能的要求也越來(lái)越高，目前國(guó)外有的新品種，國(guó)內(nèi)基本上都有，如異形、中空、復(fù)合、細(xì)旦。三異混纖、陽(yáng)離子改性的聚酯切片及長(zhǎng)絲，其中有的品種已形成生產(chǎn)規(guī)模。功能性聚酯纖維的開發(fā)與進(jìn)展也較快，如阻燃、抗靜電、防紫外線、保暖、吸水和抗菌及電磁波屏蔽功能等都有一定的成果。大型企業(yè)和科研院所結(jié)合在這些新產(chǎn)品的開發(fā)上獲得了成功的經(jīng)驗(yàn)。目前化纖生產(chǎn)技術(shù)裝備的發(fā)展向更高速、高效優(yōu)質(zhì)化、大型連續(xù)短程化、自動(dòng)省力化、一機(jī)多用柔性化、細(xì)旦復(fù)合多功能化設(shè)備單元結(jié)構(gòu)模塊化。在開發(fā)聚酯類纖維新品種方面也掌握了關(guān)鍵技術(shù)，這些技術(shù)為聚酯類纖維的差別化和功能化的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。聚酯類纖維的新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)是一個(gè)逐漸掌握和成熟的過(guò)程，要使新產(chǎn)品盡快走向市場(chǎng)，應(yīng)該重視組織產(chǎn)品“一條龍”的開發(fā)應(yīng)用，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，在市場(chǎng)導(dǎo)向下搞好新產(chǎn)品的開發(fā)。

第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)

1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)方式的改變而發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。如環(huán)境污染。對(duì)于滌綸纖維制造 行業(yè) 的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括由于技術(shù)要求提高，企業(yè)在短時(shí)期內(nèi)不能提高生產(chǎn)技術(shù)，不能最終滿足消費(fèi)者的更高要求而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是來(lái)自多方面的，主要包括：利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、股票價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于滌綸纖維制造 行業(yè) 來(lái)說(shuō)，商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)較小，而匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)影響是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)。匯率的變化，比如人民幣升值，對(duì)于進(jìn)出口企業(yè)相當(dāng)于商品價(jià)格的下降，即企業(yè)利潤(rùn)下滑。而商品價(jià)格是根據(jù)市場(chǎng)的供求關(guān)系而決定的，一旦消費(fèi)者的需求偏好改變，或者有其他企業(yè)的更好的產(chǎn)品而導(dǎo)致產(chǎn)品的消費(fèi)量下降，企業(yè)不得不采取低價(jià)策略時(shí)，企業(yè)的利潤(rùn)會(huì)出現(xiàn)下滑。

3、資金運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總風(fēng)險(xiǎn)在財(cái)務(wù)活動(dòng)上的集中體現(xiàn),是企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)未來(lái)實(shí)際結(jié)果偏離了預(yù)期結(jié)果的可能性.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的。

表現(xiàn)為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，風(fēng)險(xiǎn)管理體系不健全，因此應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的 研究 和管理，認(rèn)真 分析 、及時(shí)防范、化解。目前階段主要是加強(qiáng)籌資風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、投資及投資控制風(fēng)險(xiǎn)、支付風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的 研究 和管理。

第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)投資建議

針對(duì) 行業(yè) 存在的投資風(fēng)險(xiǎn)，提出以下投資建議：

1、提前或推遲結(jié)算

一般而言，在預(yù)期人民幣升值的情況下，對(duì)于進(jìn)口付匯企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇期限較長(zhǎng)的合約比較有利，而對(duì)出口收匯企業(yè)而言則選擇期限較短的合約相對(duì)有利。企業(yè)在簽訂涉外貿(mào)易合同時(shí)，應(yīng)該盡可能將收匯時(shí)間提前，同時(shí)確定收匯金額和收匯日期，并在合同中加入?yún)R率風(fēng)險(xiǎn)條款。

2、利用金融工具規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)

目前國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供的匯率避險(xiǎn)工具有人民幣遠(yuǎn)期外匯交易、遠(yuǎn)期外匯買賣、外匯期權(quán)、掉期交易、出口押匯、福費(fèi)廷及結(jié)構(gòu)性存款等。企業(yè)應(yīng)充分了解這些業(yè)務(wù)的功能，并密切與銀行員工溝通以充分利用其來(lái)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。

3、選擇合適的交易時(shí)機(jī)

無(wú)論是進(jìn)行人民幣遠(yuǎn)期外匯交易或辦理即期的結(jié)售匯業(yè)務(wù)，企業(yè)都應(yīng)注意選擇合適的交易時(shí)機(jī)。2005年9月23日，人民銀行發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步改善銀行間外匯市場(chǎng)交易匯價(jià)和外匯指定銀行掛牌匯價(jià)管理的通知》。調(diào)整了銀行對(duì)客戶美元掛牌匯價(jià)的管理方式，并擴(kuò)大了買賣價(jià)差幅度，規(guī)定銀行可在規(guī)定價(jià)差幅度內(nèi)自行調(diào)整當(dāng)日美元掛牌價(jià)格。在掛牌價(jià)波動(dòng)的情況下，企業(yè)應(yīng)該判斷外匯牌價(jià)走向以選擇合適的交易時(shí)機(jī)。

4、套期保值

在目前金融產(chǎn)品種類不是很多的情況下，企業(yè)可以通過(guò)銀行提供的外匯結(jié)構(gòu)性存款業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)大額資金的保值增值。相對(duì)于普通的定期存款來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)性存款一般由銀行自行或者委托一些國(guó)際專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)作，所以收益相對(duì)比較高。

第四節(jié) 2006-2008年滌綸纖維制造 行業(yè) 發(fā)展趨勢(shì)

我國(guó)滌綸纖維 行業(yè) 經(jīng)過(guò)二十多年的高速發(fā)展，現(xiàn)在已成為世界上滌綸產(chǎn)量最大的國(guó)家。，這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將呈現(xiàn)出以下五大趨勢(shì)：

1、產(chǎn)量增長(zhǎng)的速度有所放慢

今后幾年，我國(guó)滌綸的增長(zhǎng)速度將大幅度下降，而且滌綸長(zhǎng)絲的增速要明顯小于滌綸短纖維。由于滌綸短纖維通過(guò)吸濕改造技術(shù)使之接近棉花的吸水性，加上各種功能性纖維的開發(fā)，滌綸產(chǎn)品將逐漸受到消費(fèi)者歡迎。滌綸長(zhǎng)絲最近幾年的擴(kuò)容速度太快，已超過(guò)了市場(chǎng)需求，且功能性纖維發(fā)展速度落后于滌綸短纖維，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年只能緩慢發(fā)展。

2、生產(chǎn)能力將越來(lái)越集中化，這符合滌綸工業(yè)向規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì)

滌綸工業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)比較穩(wěn)定，自動(dòng)化程度較高，投資成本越來(lái)越低，因而面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，降低成本顯得尤為重要。降低成本的重要舉措就是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，最終達(dá)到降低產(chǎn)品成本的目的。我國(guó)的布料市場(chǎng)及織布機(jī)大多集中在江、浙地區(qū)，因此滌綸絲的使用也集中在這兩地。受運(yùn)輸成本及信息等諸多因素的影響，這兩地的滌綸生產(chǎn)廠具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，其它地區(qū)尤其是中西部地區(qū)的滌綸產(chǎn)業(yè)將呈萎縮狀態(tài)。

3、高附加值產(chǎn)品將呈快速發(fā)展趨勢(shì)

隨著人們生活水平的提高，對(duì)服飾的要求不僅是保暖、舒適，并將更多的追求功能化。我國(guó)化纖工業(yè)的科技創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)還處于起步階段，產(chǎn)品創(chuàng)新能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日本、美國(guó)、韓國(guó)及臺(tái)灣省，許多化纖新產(chǎn)品、高仿真纖維仍不能生產(chǎn)。滌綸因性能優(yōu)良，生產(chǎn)成本低，市場(chǎng)的需求將使功能性滌綸新品得以快速發(fā)展。在去年滌綸行情下跌過(guò)程中，滌綸超細(xì)旦纖維仍供不應(yīng)求就是一個(gè)例好。

4、滌綸國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將逐漸減弱

我國(guó)最近對(duì)滌綸纖維取消了進(jìn)口許可證管理，使滌綸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在滌綸 行業(yè) 中，國(guó)有企業(yè)在各種所有制企業(yè)中最不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要依靠壟斷和政府給予的各項(xiàng)優(yōu)惠和補(bǔ)貼維持運(yùn)作，一旦失去政府各種優(yōu)惠，國(guó)有企業(yè)將受到巨大的市場(chǎng)沖擊。去年以來(lái)已有一批國(guó)有滌綸企業(yè)停、限產(chǎn)。

5、滌綸常規(guī)品種行情將長(zhǎng)期趨向薄利，功能性纖維仍處于價(jià)格高位

由于滌綸常規(guī)品種的產(chǎn)能迅猛增加和生產(chǎn)的高度集中，使生產(chǎn)成本逐漸降低，滌綸常規(guī)品種的利潤(rùn)將長(zhǎng)期趨向薄利，而功能性纖維因科技含量高價(jià)格仍居高不下。

第五節(jié) 行業(yè) 企業(yè)營(yíng)銷策略 分析

一、營(yíng)銷策略

針對(duì)滌綸纖維 行業(yè) 特性， 行業(yè) 的主要營(yíng)銷策略有：

1、采取快進(jìn)快出的策略，以多品種、訂單形式生產(chǎn)，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2、堅(jiān)持“兩低”的營(yíng)銷策略。目前盡量減少切片采購(gòu)，保持較低的原料庫(kù)存，對(duì)目前庫(kù)存產(chǎn)品應(yīng)盡量出貨。

3、對(duì)于嚴(yán)重虧損的常規(guī)產(chǎn)品，不能以占領(lǐng)市場(chǎng)為借口維持生產(chǎn)，應(yīng)果斷地停產(chǎn)。

4、現(xiàn)階段，對(duì)于切片采購(gòu)策略。由于PTA、切片、滌絲市場(chǎng)狀況及其不穩(wěn)定，預(yù)計(jì)PTA、切片將探明一個(gè)階段性底部，切片是否增加采購(gòu)量，建議在市場(chǎng)稍明朗時(shí)再作決策。

二、借鑒發(fā)展

滌綸纖維 行業(yè) 的產(chǎn)品主要用于下游產(chǎn)業(yè)（比如紡織服裝 行業(yè) ），因此，與下游企業(yè)保持良好的關(guān)系非常重要。

1、設(shè)立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)

建立專門從事顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)，選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人任該部門總經(jīng)理，下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理。總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核工作績(jī)效。關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)或若干個(gè)主要客戶，是客戶所有信息的集中點(diǎn)，是協(xié)調(diào)公司各部門做好顧客服務(wù)的溝通者。關(guān)系經(jīng)理要經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，具有專業(yè)水準(zhǔn)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，其職責(zé)是制定長(zhǎng)期和年度的客戶關(guān)系營(yíng)銷計(jì)劃，制定溝通策略，定期提交報(bào)告，落實(shí)公司向客戶提供的各項(xiàng)利益，處理可能發(fā)生的問題，維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。建立高效的管理機(jī)構(gòu)是關(guān)系營(yíng)銷取得成效的組織保證。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

顧客數(shù)據(jù)庫(kù)指與顧客有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷指建立、維持和使用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)以進(jìn)行交流和交易的過(guò)程。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的針對(duì)性，是一種借助先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的“一對(duì)一”營(yíng)銷，可看作顧客化營(yíng)銷的特殊形式。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)包括以下幾個(gè)方面：現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的一般信息，如姓名、地址、電話、傳真、電子郵件、個(gè)性特點(diǎn)和一般行為方式；交易信息，如訂單、退貨、投訴、服務(wù)咨詢等；促銷信息，即企業(yè)開展了哪些活動(dòng)，做了哪些事，回答了哪些問題，最終效果如何等；產(chǎn)品信息，顧客購(gòu)買何種產(chǎn)品、購(gòu)買頻率和購(gòu)買量等。數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素，企業(yè)必須經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的有效性并及時(shí)更新。

第六節(jié) 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

1、加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理，確保分支機(jī)構(gòu)規(guī)范操作運(yùn)行

由于產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)各分支機(jī)構(gòu)在不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，因此要從規(guī)范操作的角度加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理，堅(jiān)決規(guī)避因操作不規(guī)范而可能被有關(guān)行政主管部門如公安、工商、稅務(wù)部門處分、處罰、罰沒等可能造成資產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

2、 行業(yè) 自律進(jìn)一步深化

目前， 行業(yè) 自律主要集中在3個(gè)層次，即價(jià)格自律、生產(chǎn)自律和發(fā)展自律，將來(lái)這些措施可能會(huì)受到一定限制，而當(dāng)前我國(guó)滌綸 行業(yè) 迫切要求提高 行業(yè) 自律水平，重點(diǎn)是向質(zhì)量認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面深入發(fā)展。

3、解決原料短缺的措施

加快原料建設(shè)，既要加快國(guó)內(nèi)原料建設(shè)，也要積極參與到海外原料建設(shè)中去，最大限度地降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

免責(zé)申明：本文僅為中經(jīng)縱橫 市場(chǎng) 研究 觀點(diǎn)，不代表其他任何投資依據(jù)或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)行為。如有其他問題，敬請(qǐng)來(lái)電垂詢：4008099707。特此說(shuō)明。