一、網(wǎng)絡(luò)采訪的興起及特點(diǎn)
1、網(wǎng)絡(luò)采訪的興起
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使新聞?dòng)浾叽笫芷湟妫热缤獬霾稍L成稿后可以通過電子郵件、聊天室將稿件迅速傳回，這種傳輸方式方便、快捷、安全，而且交互性強(qiáng)，費(fèi)用低；而隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，記者在更多的時(shí)候足不出戶即可通過網(wǎng)絡(luò)完成特定的采訪，即所謂網(wǎng)絡(luò)采訪。網(wǎng)絡(luò)采訪主要是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，尋找新聞素材，完成對(duì)新聞事件的采訪，并通過下載和編輯等方式整理、補(bǔ)充有關(guān)新聞要素，最終完成新聞文本。
在媒體競爭日益激烈的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)新聞資源越來越受到傳統(tǒng)媒體的重視，越來越多的都市類紙質(zhì)媒體開始利用網(wǎng)絡(luò)，即以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，推出了“新聞QQ”、“新聞博客”、“網(wǎng)絡(luò)留言板”等欄目，以此開拓新聞資源?？梢哉f，在信息時(shí)代，誰更好地掌握了網(wǎng)絡(luò)新聞資源和網(wǎng)絡(luò)采訪，誰就在新聞資源的開拓上更深入。
2、網(wǎng)絡(luò)采訪有以下特點(diǎn)：
1）采訪工具的數(shù)字化。
沒有網(wǎng)絡(luò)即沒有網(wǎng)絡(luò)采訪，所以網(wǎng)絡(luò)采訪的天生特點(diǎn)是采訪工具的數(shù)字化。網(wǎng)絡(luò)采訪的網(wǎng)絡(luò)工具主要包括硬件和軟件，前者包括電腦和與其相連的其他使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的硬件設(shè)施，軟件包括文字、圖像、音視頻、表格的接收和處理軟件，電子郵件、BBS、聊天工具以及搜索引擎等等。在軟硬件齊備的前提下，網(wǎng)絡(luò)記者可以實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)世界里人與新聞要素的接觸，完成新聞線索的搜索、采集和對(duì)新聞事件及人物的采訪，并在此基礎(chǔ)上完成新聞稿件及其傳輸工作，從而徹底實(shí)現(xiàn)新聞采寫的無紙化辦公。因?yàn)椴稍L工具的高度數(shù)字化，這就要求網(wǎng)絡(luò)記者必須熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)采訪所必須的軟件的應(yīng)用，所以，網(wǎng)絡(luò)記者除了像傳統(tǒng)記者一樣要有新聞敏感性和較高的寫作能力外，還必須用網(wǎng)絡(luò)“武裝”自己，使自己在網(wǎng)絡(luò)方面能有“一技之長”。
2）網(wǎng)絡(luò)采訪空間空前擴(kuò)大。
網(wǎng)絡(luò)采訪的數(shù)字化使采訪突破了空間限制，從理論上講，網(wǎng)絡(luò)采訪可以使采訪范圍擴(kuò)大到全球。事實(shí)上，很多媒體已經(jīng)開始利用網(wǎng)絡(luò)采訪發(fā)生在全球角角落落的事件，這些采訪有的是和朋友聯(lián)系，有的是直接采訪當(dāng)事人，有的則是進(jìn)入當(dāng)?shù)匾恍┝奶焓遗c當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行聊天式的采訪。這種采訪方式可以使記者在國內(nèi)或者在辦公室就可以了解、采訪發(fā)生在某一處的特定的事件或人物。2006年4月筆者在《沂蒙晚報(bào)》刊發(fā)一則報(bào)道《愛上血管瘤女孩我無怨無悔》，該文采訪完全是通過網(wǎng)絡(luò)：在西祠胡同發(fā)現(xiàn)故事線索，通過QQ與故事主人公取得聯(lián)系，隨后通過QQ完成了對(duì)當(dāng)事人的采訪。
3）網(wǎng)絡(luò)采訪便捷而迅速。
網(wǎng)絡(luò)采訪可以突破空間限制，這一特點(diǎn)除了使本來不可能實(shí)現(xiàn)的采訪成為了可能外，還使采訪速度空前提高，使采訪更加便捷——利用傳統(tǒng)的采訪方式可以解決的采訪，在網(wǎng)絡(luò)記者手里可以使采訪變得更及時(shí)。2007年3月，本人接到報(bào)料稱一名女大學(xué)生打工掙錢為患尿毒癥的男友治病，事跡非常感人，而且男主人公陳雷急需救命的透析費(fèi)用。接到報(bào)料后，本想立即前往采訪，但是陳雷因病暫時(shí)不方便接受長時(shí)間的采訪，而他女朋友小魏又要上班，下班后又去做兼職和照顧男友，她什么時(shí)候有時(shí)間接受采訪都不確定，而且我們距離又比較遠(yuǎn)，有幾次約好見面，但是當(dāng)我趕到后她又忙起來了。時(shí)間一分分過去了，得不到透析的陳雷越來越痛苦，為了盡早而負(fù)責(zé)地完成采訪，我開始和小魏用QQ聯(lián)系，這樣，她可以利用工作休息間隙接受記者采訪，我們即使不在線也可以互相留言。經(jīng)過緊張地“QQ”采訪和前后幾次見面，兩天后一篇長達(dá)6000多字的稿件及時(shí)完成了，稿件寫完后，又在第一時(shí)間傳給小魏審讀、補(bǔ)充，第三天稿件就見報(bào)了，故事引起了很大的社會(huì)反響，社會(huì)各界紛紛為陳雷捐款，在危急時(shí)刻，大家?guī)退冗^了一個(gè)難關(guān)。
4）網(wǎng)絡(luò)采訪開拓了素材來源地。
網(wǎng)絡(luò)采訪除了突破空間限制、迅速實(shí)現(xiàn)采訪外，網(wǎng)絡(luò)記者還可以利用網(wǎng)絡(luò)開拓新聞資源，在網(wǎng)絡(luò)世界里尋找新聞素材。這一點(diǎn)，在特稿記者和撰稿人那里用得比較多，比如為《知音》等紀(jì)實(shí)類刊物撰稿的作者就常在網(wǎng)絡(luò)上尋找素材，然后進(jìn)行深度挖掘，有時(shí)作者甚至可以直接在搜索引擎上搜索有關(guān)的新聞人物或事件，更迅速地、更全面地了解有關(guān)新聞信息。筆者所在的《沂蒙晚報(bào)》開辦的“教育QQ”、“講述博客”、“市民QQ”等欄目，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開拓了新聞資源，讀者可以在QQ、博客上反映問題，記者可以與其進(jìn)行在線交流，并根據(jù)“聊天實(shí)錄”或留言寫出有關(guān)報(bào)道。從實(shí)際運(yùn)行看，這種方式受到了年輕讀者的歡迎，媒體新聞資源由此得到了很大開拓。
5）特定被采訪人更愿意接受網(wǎng)絡(luò)采訪。
在現(xiàn)實(shí)中，由于種種原因，被采訪人拒絕接受傳統(tǒng)采訪，不愿意通過面談、電話交談等方式接受采訪。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)采訪也許對(duì)記者有所幫助。一些公眾人物不愿意或沒有時(shí)間接受來自傳統(tǒng)采訪方式的采訪，但是他們有時(shí)候愿意通過QQ或電子郵件接受采訪，這在一些娛樂、體育報(bào)道中是比較常見的；在其他一些采訪領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)采訪往往可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)采訪無法完成的采訪。筆者曾通過QQ采訪過一些傳銷人員，相比于傳統(tǒng)采訪，對(duì)網(wǎng)絡(luò)采訪，這些人感覺更放心，更能放得開；而對(duì)于記者而言，這種方式不但可以獲得更多的材料，掌握更多的內(nèi)容方面的信息，而且從人身安全方面講，這也是一種更安全的采訪策略。此外，《沂蒙晚報(bào)》設(shè)立講述欄目后，不少讀者是通過電話或電子郵件進(jìn)行聯(lián)系的，但是對(duì)隨后的采訪，由于各種原因，他們則要求在“網(wǎng)絡(luò)”上進(jìn)行，否則不接受采訪。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)采訪已經(jīng)成了傳統(tǒng)采訪必不可少的補(bǔ)充采訪方式，甚至已經(jīng)具有了其獨(dú)立性。
相對(duì)于傳統(tǒng)采訪方式而言，網(wǎng)絡(luò)采訪有諸多優(yōu)勢，除以上幾點(diǎn)外，網(wǎng)絡(luò)采訪還易于保留采訪記錄，便于記者整合素材等優(yōu)點(diǎn)，但是網(wǎng)絡(luò)采訪也有需要注意的問題，比如真實(shí)性問題、現(xiàn)場性問題、鮮活性問題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等，所以，在網(wǎng)絡(luò)采訪中，網(wǎng)絡(luò)記者也要充分考慮網(wǎng)絡(luò)采訪的短處，并盡量和傳統(tǒng)采訪結(jié)合起來，做到“取長補(bǔ)短”，“揚(yáng)長避短”，這樣，網(wǎng)絡(luò)采訪才可以發(fā)揮更大的作用。
二、網(wǎng)絡(luò)媒體的興旺之路
1、網(wǎng)絡(luò)媒體難以消亡
一個(gè)事物能不能大力傳播開，有三個(gè)必要條件，那就是終端、渠道、產(chǎn)品。首先是終端的被廣泛接受，其次是渠道的暢通，最后才是產(chǎn)品的質(zhì)量。說到媒體，那首先是終端的普及，比如報(bào)紙的終端就應(yīng)該是報(bào)紙，電臺(tái)的終端就應(yīng)該是收音機(jī)，電視臺(tái)的終端就應(yīng)該是電視。那渠道的暢通，就是這些信息傳播的暢通，報(bào)紙就是報(bào)紙發(fā)行、電臺(tái)就是無線電波的傳遞。最后才是內(nèi)容，那就是報(bào)紙上的新聞、電視臺(tái)的節(jié)目。
1）網(wǎng)絡(luò)的終端是電腦，渠道就是ADSL等寬帶，而內(nèi)容則是最后一環(huán)。那么從終端上看中國有電腦的人有多少呢？有沒有達(dá)到每個(gè)人有一臺(tái)的程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有，因?yàn)橘徺I電腦需要錢，中國人沒有那么多錢。一臺(tái)二手電腦最少也要2000元左右。而一張報(bào)紙多少錢？0.5元，甚至還有0.3元的。這就嚴(yán)重的制約了電腦的普及。
2）電本身也是需要費(fèi)用的，這點(diǎn)對(duì)于電腦來說屬于持續(xù)消費(fèi)，而這些電錢加上電腦本身的者損費(fèi)遠(yuǎn)超過了一張報(bào)紙錢。因此報(bào)紙的普及優(yōu)勢是顯而易見的。再次，報(bào)紙的便攜性也是遠(yuǎn)優(yōu)于電腦的，即使是現(xiàn)在的筆記本，單就分量也遠(yuǎn)超過一本書，更何況報(bào)紙呢？因此說，報(bào)紙有著天然的普及優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢在短期內(nèi)很難被打破。
3）再看渠道，最早的網(wǎng)絡(luò)是通過電話撥號(hào)上網(wǎng)的，速度慢得驚人，后來有了ADSL，小區(qū)寬帶才有改善，但是這樣的網(wǎng)速也完全無法和韓國、日本相比較。我在暑期曾經(jīng)回過我的老家，廣東的農(nóng)村，我家還算比較富裕，有電腦，但是上網(wǎng)依舊倚賴電話撥號(hào)，想要裝ADSL，結(jié)果一問，網(wǎng)通不愿意為了了一個(gè)村子的一戶單獨(dú)走一條幾公里的線路。這樣的渠道在我個(gè)人看來也只能說是根本不夠暢通的。
4）最后才能說到內(nèi)容，也就是各大網(wǎng)站的內(nèi)容，由于受到某些政策的限制，網(wǎng)站上的內(nèi)容多是報(bào)紙內(nèi)容的再編輯與轉(zhuǎn)載。這就導(dǎo)致時(shí)效性的大規(guī)模落后，只有娛樂和體育等欄目受到的限制比較少，因此在網(wǎng)站上發(fā)展比較好，受到的關(guān)注也最多。當(dāng)然，這里所說的網(wǎng)站不包括新華網(wǎng)這樣的網(wǎng)站。記得路透社的創(chuàng)史人出生在電訊還比較落后的時(shí)代，因此為了搶新聞他們特地訓(xùn)練了鴿子來傳遞新聞，也因此開創(chuàng)了路透社。所以說，失去“快”這個(gè)新聞決定性因素之后，網(wǎng)絡(luò)媒體的價(jià)值被極大的削弱了。
2、網(wǎng)絡(luò)媒體究競爭之路
所有的媒體都是競爭關(guān)系，電視發(fā)展了，電臺(tái)的生存空間就小了，電臺(tái)傳播力大了，報(bào)紙就受到擠壓了?；旧喜豢赡苡兴^的雙贏的局面。至于電視臺(tái)的所謂天天讀報(bào)欄目，也無非是為了解決電視節(jié)目深度不夠，而求助報(bào)紙的一種方式，對(duì)報(bào)紙來說，幾乎沒有任何好處。很少有人因?yàn)榭戳诉@類欄目而轉(zhuǎn)而讀某家報(bào)紙的。
那么中國網(wǎng)絡(luò)媒體路在何方呢？那就是網(wǎng)絡(luò)的特性決定的，網(wǎng)絡(luò)三大特性，及時(shí)性、海量性、互動(dòng)性。
1）在中國，及時(shí)性受到了極大的限制，那海量性和互動(dòng)性依舊是網(wǎng)絡(luò)媒體最大的財(cái)富。
2）海量性，廣博的資源可以幾乎無視整個(gè)時(shí)間的流逝保留、回溯。例如，有家網(wǎng)絡(luò)媒體就做過一個(gè)回溯專題，我記得好象是“那些曾經(jīng)的東方之子”，列舉了上過中央電視臺(tái)東方之子的人的名單，并提供了他們目前的職位以及工作，其中有不少都是騙子、貪官，成為了一個(gè)非常優(yōu)秀的專題。
3）就是互動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)編輯尤其要善于在幕后操作，把想象的空間提供給網(wǎng)友們，這點(diǎn)網(wǎng)易就做得很有特色，例如他們的關(guān)于網(wǎng)友對(duì)某個(gè)事件的精彩評(píng)論，都是其網(wǎng)站的亮點(diǎn)。
所以說，傳統(tǒng)媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體是懼怕的，這也是為什么對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體新聞?dòng)心敲炊嘞拗频囊粋€(gè)原因，畢竟制訂這些規(guī)矩的人多與傳統(tǒng)媒體有著千絲萬縷的聯(lián)系。但是實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)媒體是不可能完全取代傳統(tǒng)媒體的，但是傳統(tǒng)媒體恐懼的是不知道網(wǎng)絡(luò)媒體究竟對(duì)傳統(tǒng)媒體有多大的沖擊力。
三、網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展與管理
我國網(wǎng)絡(luò)媒體整體正處于一個(gè)擴(kuò)張期，或稱高速發(fā)展期。在這樣一個(gè)時(shí)期，各大網(wǎng)站織實(shí)際上都面臨著兩種類型的選擇：一是為確保高速發(fā)展的實(shí)際需要而疏于管理制度的建設(shè)，或者所有書面上的制度但在實(shí)際工作中執(zhí)行的是另外一套；二是管理制度本身有缺陷，成為媒介組織高速發(fā)展的一種桎梏。因此，發(fā)展與管理似乎成為一種悖論：作用力相反，在事件中必然是顧此失彼。然而，二者對(duì)于一個(gè)組織來說又都是必不可少的，所以必須找到破解這種所謂悖論的方法。
發(fā)展與管理是各類組織必須不斷 研究 與實(shí)踐的兩個(gè)主題，發(fā)展不僅表現(xiàn)為一個(gè)組織自身的成長壯大，更表現(xiàn)為一個(gè)組織在社會(huì)中的價(jià)值和影響力的擴(kuò)大，而管理則是發(fā)展的重要保障和推動(dòng)力。發(fā)展與管理的這種相輔相成的關(guān)系在媒介組織中也有著明顯的體現(xiàn)。
央視國際網(wǎng)絡(luò)對(duì)于破解這種悖論有著更加緊迫的需要。央視國際網(wǎng)絡(luò)是將原來的兩個(gè)單位（原屬于事業(yè)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)宣傳部和原屬于企業(yè)性質(zhì)的中視網(wǎng)絡(luò)有限公司）整合成一個(gè)單位，新成立的組織同時(shí)擁有事業(yè)和產(chǎn)業(yè)兩種屬性和兩塊牌子——中央電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)傳播中心和央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司，并因而必須完成雙重目標(biāo)——頁面瀏覽量和經(jīng)濟(jì)收入。
于是，一系列亟待解決的發(fā)展問題紛紛呈現(xiàn)出來，通過對(duì)高管和中層管理人員進(jìn)行了40多人次的訪談之后發(fā)現(xiàn)，這些問題集中反應(yīng)在新組織的發(fā)展方向，業(yè)務(wù)板塊的市場化，產(chǎn)品的市場定位，企業(yè)盈利模式等等方面。而這些發(fā)展問題又與管理問題不可分割的糾纏在一起，比如純事業(yè)體制的管理向企業(yè)化管理轉(zhuǎn)換的問題，新的管理制度體系重新架構(gòu)問題，平均化的固定級(jí)別式的工資制度向市場化的績效考核式的薪酬體系的轉(zhuǎn)軌等問題?？傊?，對(duì)于央視國際來說，必須同時(shí)解決發(fā)展和管理兩個(gè)問題，使發(fā)展和管理互相促進(jìn)，互為前提，以此來破解發(fā)展與管理之間的悖論。
1、高速發(fā)展期的管理原則
要破解發(fā)展與管理之間的悖論，僅僅停留在二者并重尚且不夠，實(shí)際的切入點(diǎn)應(yīng)該是：一要發(fā)展，二要管理?；蛘哒f：管理是按照發(fā)展需要來管理，管理是手段，而發(fā)展是目的。按照這樣的指導(dǎo)思想，就必須確立在組織高速發(fā)展期的管理原則，這種原則有別于組織在穩(wěn)定期的管理原則。央視國際根據(jù)自身的特點(diǎn)確定了高速發(fā)展期的三原則：
1）穩(wěn)定與發(fā)展。
任何組織經(jīng)歷整合期都是會(huì)同時(shí)伴隨著震蕩期，包括思想的波動(dòng)、崗位的調(diào)整、工作節(jié)律的變化、協(xié)作團(tuán)隊(duì)的重組等新的序化過程。按照系統(tǒng)科學(xué)的思想，這是一個(gè)組織在達(dá)到新的有序之前所必經(jīng)的混沌階段。通過一定的管理方法，順利實(shí)現(xiàn)這個(gè)階段的發(fā)展過渡是相當(dāng)重要的。整合之后，原有的兩個(gè)單位的舊的管理模式雜揉到一起顯然是不行的，然而要完全破除原有的管理慣性尚需要時(shí)間，所以在整合初期要在管理上給予員工觀念轉(zhuǎn)變的時(shí)間，崗位選擇的機(jī)會(huì)，新的工作條件，并以一種臨時(shí)規(guī)定的形式作為管理的必要內(nèi)容，使整合期在穩(wěn)定中孕育發(fā)展的契機(jī)。
在具體做法上，央視國際通過不同的形式向員工傳遞市場化的信息，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)張樹新做網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展規(guī)律的介紹，唐輝教授介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在媒體發(fā)展中的作用，華安信合咨詢機(jī)構(gòu)講解市場化網(wǎng)絡(luò)公司的運(yùn)作規(guī)律和特點(diǎn)等活動(dòng)，并持續(xù)以工作總結(jié)會(huì)的形式強(qiáng)化“市場”、“效益”的概念，與此同時(shí)，相輔相成的提出一些切實(shí)可行的管理措施，比如：對(duì)編輯部、技術(shù)部提出明確可及的工作目標(biāo)——點(diǎn)擊率達(dá)到6000萬次、技術(shù)平臺(tái)整體升級(jí)和網(wǎng)站全面更新等，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍的同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2）市場與客戶。
央視國際原本是一個(gè)單純的新聞宣傳平臺(tái)，在整合之后進(jìn)入發(fā)展期，所要面對(duì)的是受眾市場和經(jīng)濟(jì)市場兩個(gè)市場，所要完成的是頁面瀏覽量和經(jīng)濟(jì)收入兩項(xiàng)指標(biāo)，因此在管理上必須要與市場接軌，在要求上要更好的為兩類客戶服務(wù)——一類是網(wǎng)友，另一類是廣告客戶或帶來其他經(jīng)濟(jì)收入的客戶。因此在對(duì)組織內(nèi)部各級(jí)管理者和員工的管理要求上都要從方方面面滲透這種新的原則。
為了將“市場與客戶”的原則體現(xiàn)于實(shí)際管理之中，央視國際在組織結(jié)構(gòu)中專門設(shè)立了市場部，建立了與市場接軌的多個(gè)專項(xiàng)業(yè)務(wù)組，有針對(duì)性的開展廣告營收業(yè)務(wù)，并大力開拓新客戶，實(shí)現(xiàn)了央視國際經(jīng)濟(jì)收入的突破性進(jìn)展。
與此同時(shí)，央視國際從管理入手貫徹全員營銷的意識(shí)，引導(dǎo)原來只需考慮內(nèi)容的編輯部門需要與兩個(gè)市場接軌，這就是受眾市場與經(jīng)濟(jì)市場，體現(xiàn)為兩類指標(biāo)的并重。并以內(nèi)容的改版為契機(jī)，充分考慮到市場對(duì)廣告位置的需求。
3）效率與效益。
以組織的邊界劃分，邊界之內(nèi)屬于管理，邊界之外屬于經(jīng)營，管理產(chǎn)生效率，而經(jīng)營產(chǎn)生效益。我們所要貫徹的原則就是要通過管理的效率來擴(kuò)大經(jīng)營的效益，使管理作用穿透組織邊界，使組織與社會(huì)融為一體，與市場融為一體，從而獲得組織在高速發(fā)展期的強(qiáng)大生命力和成長性。
在“效率與效益”原則的指導(dǎo)下，央視國際成立產(chǎn)品研發(fā)中心，在外部收集向不斷變化的客戶需求，組織和協(xié)調(diào)內(nèi)部的技術(shù)、編輯等部門提供相應(yīng)的支持，共同創(chuàng)新和開發(fā)應(yīng)用在不同平臺(tái)的產(chǎn)品，如中央電視臺(tái)的節(jié)目上手機(jī)電視、大型節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)直播、現(xiàn)場互動(dòng)＋短信互動(dòng)的節(jié)目等，既擴(kuò)大了公司品牌的影響力也提高公司的管理效應(yīng)。
在內(nèi)部人員使用的中，打破原有的部門，以人才的專業(yè)能力和特長為基礎(chǔ)，大膽的進(jìn)行組合，極大地豐富了市場部和編輯部的人才結(jié)構(gòu)；同時(shí)在手機(jī)電視事業(yè)部也廣泛地吸納市場化的優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的突破。
央視國際自2006年世界杯項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營開始，不斷通過臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、利用央視廣告平臺(tái)主動(dòng)出擊，通過“青歌賽”、“夢(mèng)想中國”、“春晚”等一系列具有品牌效應(yīng)的活動(dòng)，不斷提升公司業(yè)績，完成了年度經(jīng)營指標(biāo)。
2、搭建業(yè)務(wù)發(fā)展空間的組織架構(gòu)
在管理的原則確定之后，組織的實(shí)體就要搭起體現(xiàn)這些原則的組織架構(gòu)。嚴(yán)格來說，任何一個(gè)組織的架構(gòu)都是不同的，都是根據(jù)其自身的運(yùn)行和發(fā)展需要來搭建的。作為一個(gè)處于高速發(fā)展期的組織，在充滿了希望的同時(shí)，也充滿著業(yè)務(wù)發(fā)展的不確定性，尤其是對(duì)于日新月異的網(wǎng)絡(luò)新媒體來說更是如此。
央視國際自身的重新定位是“集新聞、信息、娛樂、服務(wù)為一體的具有視聽、互動(dòng)特色的綜合性網(wǎng)絡(luò)媒體”，并且獲得了網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視、IP電視的運(yùn)營牌照，然而業(yè)務(wù)的發(fā)展受著多方面的制約，比如來自政策層面，來自競爭層面，來自市場成熟度層面等等。因此，無法完全預(yù)知哪一塊業(yè)務(wù)能以何種速度發(fā)展到何種程度。如果完全靠主觀對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推斷來建立一個(gè)剛性的組織架構(gòu)，就會(huì)形成多者有余、虧者不足，帶來業(yè)務(wù)大組織小、或者組織大業(yè)務(wù)小的不對(duì)稱，即便是重新調(diào)整也已經(jīng)造成了資源的浪費(fèi)和對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的阻礙。在 分析 了市場化運(yùn)作典型的五家公司結(jié)構(gòu)之后，央視國際決定將組織架構(gòu)區(qū)分為確定的和不確定的兩類，對(duì)于確定的業(yè)務(wù)建立確定的部門，對(duì)于目前存在但其前途和規(guī)模尚未可知的業(yè)務(wù)則以項(xiàng)目組（特別小組）的形式進(jìn)行運(yùn)作，如果業(yè)務(wù)確實(shí)擴(kuò)大了便根據(jù)它的能量成立部門乃至事業(yè)部，如果業(yè)務(wù)萎縮了便結(jié)束項(xiàng)目組的歷史使命。這樣的組織架構(gòu)是具有彈性的而非剛性的，是實(shí)事求是的而非主觀臆想的，是給足了業(yè)務(wù)發(fā)展空間而非人為限制發(fā)展的，因此是充滿活力的，是有希望的組織架構(gòu)。
在組織設(shè)計(jì)的過程中，央視國際領(lǐng)導(dǎo)明確的提出了前瞻性的思路，充分考慮市場變化的因素，保持未來發(fā)展的機(jī)動(dòng)性，確定了兼顧目前業(yè)務(wù)發(fā)展需要和未來業(yè)務(wù)發(fā)展空間的組織形態(tài)。目前，央視國際設(shè)有綜合部、編輯部、技術(shù)部、市場部、財(cái)務(wù)部、新媒體事業(yè)部等固定部門，和輿情信息、海外拓展、廣告銷售、大型活動(dòng)、奧運(yùn)活動(dòng)、媒體合作、市場推廣等幾個(gè)特別項(xiàng)目小組。從而形成了布局較為嚴(yán)整，行動(dòng)較為靈活，留有較大余地的組織架構(gòu)。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織管理與靈活的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有機(jī)的結(jié)合，是對(duì)文章開篇提出悖論的有效破解，央視國際組織設(shè)定中采用“特別項(xiàng)目小組”的概念，最大限度的回避了組織固有的部門和降低官本位意思，使所有員工都處在能力發(fā)揮的狀態(tài)，小組之間的人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)的輕重緩急互相支援。
3、制定市場張力的績效工資體系
在完成了組織架構(gòu)的搭建之后，重要的任務(wù)就是要使組織成為一個(gè)具有生命力的活的機(jī)體，而組織生命力的源頭來自于組織內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，這種積極性和創(chuàng)造性是高素質(zhì)的員工所具有的，但卻不一定會(huì)自然發(fā)揮出來的。一個(gè)組織要獲得員工的這種積極性和創(chuàng)造性，從而帶來組織的整體發(fā)展，就必須科學(xué)的將個(gè)人目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為組織的整體目標(biāo)?？v觀一個(gè)多世紀(jì)以來整個(gè)管理學(xué)的發(fā)展歷史，其中所蘊(yùn)含的管理思想是越來越重視對(duì)組織內(nèi)外人的 研究 。通過組織內(nèi)的人為組織外的人、市場的人、社會(huì)的人提供產(chǎn)品和服務(wù)，獲得了組織外的人的歡迎與接納，從而整個(gè)組織便獲得了發(fā)展。
回到組織內(nèi)， 研究 如何使員工的個(gè)人目標(biāo)指向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并進(jìn)而指向組織目標(biāo)，結(jié)論是明確的：只有將三者的目標(biāo)成為一個(gè)利益共同體，使組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)同時(shí)也就是個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。那么其中聯(lián)接的紐帶顯然就是利益，然而這種利益決不能使大鍋飯似的平均利益，或者純行政機(jī)構(gòu)的等級(jí)利益，只能是與市場掛鉤的績效利益。于是，央視國際提出了新的待遇支付準(zhǔn)則：業(yè)績按照市場化的標(biāo)準(zhǔn)，薪酬按照市場化的待遇，標(biāo)準(zhǔn)與待遇相對(duì)等，使員工樹立明確的信念：“做不到一定拿不到，做到了一定能拿到，做得多一定拿得多。”央視國際在業(yè)績薪酬管理上針對(duì)整個(gè)組織發(fā)展的三個(gè)核心環(huán)節(jié)——內(nèi)容、技術(shù)、市場，確定了九項(xiàng)量化到崗位的指標(biāo)，其中六項(xiàng)為月指標(biāo)，三項(xiàng)為年度指標(biāo)。
在薪酬設(shè)計(jì)過程中，央視國際通過專業(yè)的薪酬調(diào)研和 分析 ，并與市場和區(qū)域工資水平相比較，取得了30個(gè)市場崗位的200余個(gè)數(shù)據(jù)，將薪酬市場比較率在1.0－1.2－1.3等區(qū)位反復(fù)進(jìn)行測試調(diào)整，對(duì)各級(jí)崗位的業(yè)務(wù)量與工資進(jìn)行匹配，設(shè)置了八等五級(jí)的工資架構(gòu)，將央視國際所有崗位納入一體化的薪酬框架。
4、建立符合自身運(yùn)作習(xí)慣的管理規(guī)范
讓我們做一下回顧，從發(fā)展與管理的關(guān)系，到管理的原則，再到組織架構(gòu)，進(jìn)而到業(yè)績績效管理，我們發(fā)現(xiàn)這些與組織管理相關(guān)的方面實(shí)際上是一個(gè)有機(jī)的體系，這個(gè)體系是按照從抽象到具體的邏輯建立的。而組織的管理還存在著另一個(gè)相關(guān)的有機(jī)體系，是按照由里及表的邏輯建立的，那就是管理思想——管理措施——管理規(guī)章制度。如果說管理思想是成熟的，管理措施是有效的，那么進(jìn)而就應(yīng)該將這些思想和措施以制度的形式固定下來形成一個(gè)管理制度的體系，使人人都既是被管理者也是管理者，人人有章可循，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。目前，央視國際已完成了新的發(fā)展時(shí)期的管理制度匯編工作，《制度匯編》包括公司章程、員工手冊(cè)及部門工作職責(zé)、人力績效管理制度、行政管理制度、業(yè)務(wù)運(yùn)營管理制度、法律事務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)管理制度幾大部分，并已進(jìn)入試行階段。央視國際從整合初期的網(wǎng)站和多媒體兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)展到手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)版權(quán)、網(wǎng)絡(luò)多媒體等多項(xiàng)業(yè)務(wù)組合。央視國際管理的體系也步入市場化軌道：建立了77項(xiàng)制度，其中，業(yè)務(wù)運(yùn)營部分完全根據(jù)市場化的需求而制定；人力資源管理則細(xì)化了勞動(dòng)合同管理和用人考核機(jī)制；在行政后勤管理方面，細(xì)化了《員工手冊(cè)》，首次提出了獎(jiǎng)懲相關(guān)的50余項(xiàng)要求，對(duì)日常行為和工作規(guī)范提出準(zhǔn)確界定。
管理和發(fā)展通過央視國際的一系列努力達(dá)到了現(xiàn)階段的均衡：2007年第一季度的業(yè)績與整合初期相比有了明顯提升，無論是市場客戶的開發(fā)數(shù)量、廣告收入、版權(quán)收益，還是與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)合推廣等都是央視國際前所未有的。
央視國際從傳統(tǒng)事業(yè)單位向兼有事業(yè)和產(chǎn)業(yè)兩種屬性，并以企業(yè)實(shí)體化運(yùn)作的新型組織轉(zhuǎn)換的過程中，探索出一種破解的途徑。
克服了發(fā)展與管理之間的內(nèi)在矛盾方面，順應(yīng)了發(fā)展與管理內(nèi)在的一致性方面，從而使央視國際的各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出顯著的發(fā)展態(tài)勢，2006年全年，央視國際在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，與此同時(shí)，央視國際的管理體系本身也取得了新的發(fā)展和完善。
四、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的瓶頸
當(dāng)前從網(wǎng)絡(luò)媒體組織本身來說，由于缺乏必要的技術(shù)和資金，主要存在兩個(gè)方面的問題。一是信息組織比較混亂，致使網(wǎng)民難以盡快查詢到想要的信息；二是缺乏“原創(chuàng)”信息。
從網(wǎng)絡(luò)媒體中的信息來看，主要存在四個(gè)方面的問題：一是虛假新聞泛濫；二是黃色信息蔓延；三是垃圾信息堆積；四是網(wǎng)絡(luò)安全問題。
1、傳輸技術(shù)成為目前網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展的瓶頸
網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性及豐富多彩的音、視頻多媒體的特性給網(wǎng)民帶來全新的網(wǎng)絡(luò)視角和體驗(yàn)，但傳輸速度欠佳也讓其未來的發(fā)展底氣不足。因此，網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展應(yīng)該突破帶寬、網(wǎng)速等傳輸技術(shù)瓶頸。對(duì)于經(jīng)常上網(wǎng)的人來說，網(wǎng)絡(luò)直播不是什么新鮮事。作為一種全新的數(shù)字傳播方式，從政協(xié)會(huì)議、人大會(huì)議到各種精彩的一種全新的數(shù)字傳播方式，從政協(xié)會(huì)議、人大會(huì)議到各種精彩的體育賽事，網(wǎng)絡(luò)直播近幾年來發(fā)展迅速。最近，互聯(lián)網(wǎng)全面直播《十面埋伏》首映式，再度引發(fā)了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播這一新型傳播媒介的關(guān)注。盡管這只是電影商業(yè)炒作的一種手段，但800萬用戶的傳播覆蓋力著實(shí)讓人為之側(cè)目，更讓人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展前景有了期待。不過，此次所做的一項(xiàng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，近八成的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)直播前景不錯(cuò)，但因帶寬及網(wǎng)速制約造成的直播效果不理想也成為網(wǎng)民反映最多的問題。顯然，網(wǎng)絡(luò)直播要想獲得長足的發(fā)展不能忽視傳輸這一技術(shù)瓶頸。
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特殊性，網(wǎng)絡(luò)用戶要得到數(shù)據(jù)必須從連接網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器上獲得，在數(shù)據(jù)量小或用戶不多的情況下，并不會(huì)有什么問題，但當(dāng)用戶成倍增長，數(shù)據(jù)量極度膨脹時(shí)，就會(huì)對(duì)內(nèi)容提供方的服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備提出挑戰(zhàn)。往年，央視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)網(wǎng)絡(luò)直播還沒到高峰時(shí)期，就已出現(xiàn)因?yàn)橛脩籼喽B接不上央視國際網(wǎng)站的視頻服務(wù)器、看不到直播的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)服務(wù)器死機(jī)的嚴(yán)重情況?？磥?，網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展還得著力解決硬件設(shè)備的傳輸能力。
以遠(yuǎn)古科技（VIEWGOOD）的視頻直播技術(shù)解決方案為例，他們采用了KeyBufferTM技術(shù)，充分保證系統(tǒng)擁有最優(yōu)秀的同步性和最短的時(shí)延性，廣域網(wǎng)時(shí)延只有100ms；采用MPEG-4編解碼技術(shù)，既保證了圖像的質(zhì)量，又大大縮減了視頻所占的帶寬；服務(wù)器端進(jìn)行實(shí)時(shí)編碼壓縮，客戶端進(jìn)行實(shí)時(shí)解碼、實(shí)時(shí)播放，充分保證系統(tǒng)擁有最短的時(shí)延性；采用高效的多播與單播衍發(fā)技術(shù)有效地利用網(wǎng)絡(luò)帶寬資源。
2、流媒體點(diǎn)播技術(shù)瓶頸
眾所周之，流媒體技術(shù)被一些大公司（如Microsoft、Real、Apple）壟斷著，雖然他們的服務(wù)系統(tǒng)（如MediaServer、RealServer、QuickTime）功能強(qiáng)大，但是相對(duì)說來，價(jià)格昂貴、英文界面、設(shè)置復(fù)雜以及對(duì)電腦性能要求高，不是很適合中國市場。而且每家公司技術(shù)保守的壁壘難以打破，一般都是只支持他們特定的文件格式，不能同時(shí)兼容多種文件格式，而其中一些比較專業(yè)的應(yīng)用對(duì)很多用戶來說也是沒有必要的，更重要的是需要專業(yè)人員來配置這樣的系統(tǒng)。種種原因?qū)е铝似胀ǖ挠脩舾緹o法配置起這樣的流媒體服務(wù)系統(tǒng)，就算真正配置起來的話，也是僅僅只能支持特定的文件類型，而且還需要轉(zhuǎn)換工具的輔助。流媒體平臺(tái)對(duì)比請(qǐng)參見《中國多媒體視訊》第九期。
目前流媒體點(diǎn)播技術(shù)方面的主要瓶頸有：第一、系統(tǒng)能夠支持的視頻流格式有多少；第二、是否能夠流暢地播放高清晰（高碼流）的影視節(jié)目；第三、點(diǎn)播、直播視頻源內(nèi)容時(shí)的響應(yīng)速度快慢，緩沖長短；第四、對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬資源的利用情況如何；第五、視頻流傳輸所用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是開放的還是自定義的；第六、視頻節(jié)目的防盜鏈與多重認(rèn)證方法。
隨著國內(nèi)流媒體的興起與眾多IT精英的投身，國內(nèi)企業(yè)在商業(yè)流媒體系統(tǒng)應(yīng)用的開發(fā)領(lǐng)域確實(shí)走在國際前列。
3、網(wǎng)絡(luò)瓶頸
高清晰度、連貫流暢的流媒體節(jié)目需要較高的帶寬來傳輸數(shù)據(jù)，電信運(yùn)營商還無法為大多數(shù)用戶提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬來欣賞高質(zhì)量的節(jié)目，低質(zhì)量的服務(wù)當(dāng)然無法獲取收益，這就是我們要談的網(wǎng)絡(luò)瓶頸。通常情況下，100Mbit/s網(wǎng)絡(luò)實(shí)際使用效率只有80％左右，如《中國多媒體視訊》第九期所示。上述性能指標(biāo)針對(duì)的是廣域網(wǎng)；對(duì)于局域網(wǎng)、城域網(wǎng)，流媒體廠商們一般會(huì)采用多播的方式，只占一路帶寬，無并發(fā)流數(shù)限制。
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，帶動(dòng)了寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)的逐步成熟，單純的信息發(fā)布和市場宣傳網(wǎng)站已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)日益增長的需求。而寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、流媒體系統(tǒng)的快速推進(jìn)和用戶需求的提升都促使門戶網(wǎng)空前重視網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容應(yīng)用。寬帶視訊已經(jīng)被認(rèn)為是未來高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的主流應(yīng)用之一。我們有理由相信，在寬帶日漸普及的今天，流媒體方式必將成為網(wǎng)絡(luò)媒體的主流。
重視網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展，加速國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。仔細(xì)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的主頁就會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上的文化競爭遠(yuǎn)不只局限于語言文字。真正的競爭是各國、各民族歷史文化的競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)上的文化挑戰(zhàn)已經(jīng)出現(xiàn)，對(duì)此我們不能以關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、斷絕交流的方式應(yīng)對(duì)，而應(yīng)高度重視，充分準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。
面對(duì)“網(wǎng)絡(luò)霸權(quán)”的沖擊和全球信息化浪潮，需要以全新的思路積極應(yīng)對(duì)，要從戰(zhàn)略高度重視互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加速國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，逐步融入國際潮流，在參與中維護(hù)自身權(quán)益并對(duì)其產(chǎn)生必要的影響。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)依法管理和利用技術(shù)來管理。盡管意識(shí)形態(tài)不同，但各國政府卻對(duì)互聯(lián)網(wǎng)都加以管理。日常生活中大家見面交流，有所顧忌，而網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬社會(huì)，大家互不見面，因此，在網(wǎng)上，人性善的一面和惡的一面都會(huì)得到盡情的發(fā)揮。但在管理上要轉(zhuǎn)變觀念，要主動(dòng)出擊，建設(shè)好自己的網(wǎng)站，吸引網(wǎng)民訪問。
隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展，“網(wǎng)絡(luò)法律”問題也將隨之浮出水面?，F(xiàn)在世界各國都在 研究 網(wǎng)上可能出現(xiàn)的種種法律問題。其實(shí)現(xiàn)實(shí)世界中有效的法律，網(wǎng)上應(yīng)同樣適用。將來中國上網(wǎng)的人會(huì)越來越多，因此要對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)法律進(jìn)行超前 研究 。對(duì)青年網(wǎng)民要進(jìn)行“游戲規(guī)則”訓(xùn)練，增強(qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)。
免責(zé)申明：本文僅為中經(jīng)縱橫 市場 研究 觀點(diǎn)，不代表其他任何投資依據(jù)或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)行為。如有其他問題，敬請(qǐng)來電垂詢：4008099707。特此說明。