第一節(jié) 中國電信

一、企業(yè)概況

中國電信集團(tuán)公司是特大型國有通信企業(yè)。中國最大的綜合信息服務(wù)提供商，擁有全球最大固話網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級電信公司，以及美洲公司、歐洲公司、香港公司等海外機(jī)構(gòu)。

中國電信可以向客戶提供豐富多彩、優(yōu)質(zhì)高效的信息通信服務(wù)，包括固定電話和移動電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類綜合信息服務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信及信息服務(wù)需求。2002年11月，中國電信所屬通信主業(yè)資產(chǎn)在香港和紐約上市,2006年12月，中國電信所屬實業(yè)資產(chǎn)在香港上市。

中國電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司的試點(diǎn)。注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算，開拓海外通訊市場；經(jīng)營與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計施工等業(yè)務(wù)。

從2005年開始，中國電信按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化需要，著手實施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即從傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，以期向用戶提供更加豐富多彩的信息通信服務(wù)。2008年，中國電信收購了中國聯(lián)通C網(wǎng)資產(chǎn)，獲得移動通信業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)，成為全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營企業(yè)。為了充分滿足客戶的信息通信服務(wù)需求，中國電信進(jìn)一步提出“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略。在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，中國電信實施精確管理，優(yōu)化資源配置，開展品牌統(tǒng)領(lǐng)下的全業(yè)務(wù)經(jīng)營，目前已經(jīng)形成了“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的E家”兩大客戶品牌和“互聯(lián)星空”、“號碼百事通”等眾多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品品牌，近期還將推出個人客戶品牌。

中國電信連續(xù)7年入選《財富》雜志“世界500強(qiáng)企業(yè)”。2007年更獲得該雜志“全球最受贊賞的公司”殊榮。

在《投資者關(guān)系》雜志2003年度亞洲區(qū)的評選中，中國電信獲選為2003年度亞洲新上市項目組別之最佳投資者關(guān)系獎項。

在《亞洲財經(jīng)》雜志亞洲最佳公司的評選中，2005年、2006年中國電信連續(xù)2年獲選為年度中國區(qū)最佳股息承諾獎項，2007年度中國電信獲選為該雜志中國區(qū)最佳管理獎項、中國區(qū)最佳企業(yè)治理獎項、中國區(qū)最佳投資者關(guān)系獎項。

在《資本雜志》資本中國杰出企業(yè)成就獎評選中，中國電信2006年、2007年連續(xù)二年獲選為中國杰出電訊企業(yè)獎項。

在《歐洲貨幣》雜志2004、2005年度亞洲最佳管理公司評選中，中國電信獲選為中國區(qū)電信 行業(yè) 最佳管理公司獎項。 2008年亞洲最佳管理及企業(yè)治理公司評選中，中國電信獲選為亞洲最佳固網(wǎng)電信公司；在最佳亞洲公司組別中，分別獲選為最佳企業(yè)治理獎項,管理層最樂于與資本市場溝通獎項,最令人信服企業(yè)策略獎項。

二、系統(tǒng)主要特點(diǎn)

1、管理功能大多分散在網(wǎng)元層和設(shè)備層，集成少，服務(wù)層次少 

目前大多數(shù)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)管理功能局限于對單個設(shè)備或網(wǎng)元的管理，而且由于歷史的原因，這些“孤島”式的管理系統(tǒng)的數(shù)量龐大，缺少統(tǒng)一的系統(tǒng)界面，數(shù)據(jù)也缺乏統(tǒng)一的采集標(biāo)準(zhǔn)和格式，往往需要投入大量的人力去維護(hù)。而國外的運(yùn)營商已經(jīng)普遍采用了集成的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，大大減少了系統(tǒng)界面的數(shù)量，并能夠從不同系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)中提取服務(wù)層次的信息，為網(wǎng)絡(luò)的綜合管理提供依據(jù)。 

2、手工流程仍大量存在 

典型的手工流程，除了上面提到的故障監(jiān)控和 分析 外，還包括工單的發(fā)出和管理、服務(wù)配置和服務(wù)開通以及網(wǎng)絡(luò)庫存(或資源)管理等。這些手工流程的存在，不但影響了運(yùn)營效率，而且會導(dǎo)致數(shù)據(jù)輸入和傳遞過程中的丟失、差錯等發(fā)生。另外，對于諸如網(wǎng)絡(luò)資源情況等的不了解還將會導(dǎo)致資源無法被合理利用，造成直接的浪費(fèi)。 

3、監(jiān)視功能強(qiáng)， 分析 和解決功能弱 

目前的OSS系統(tǒng)，往往偏重于對網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)現(xiàn)，而在發(fā)現(xiàn)故障后的故障處理方面，能力就顯得比較薄弱。當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)故障時，運(yùn)營商通常只能依靠技術(shù)人員憑經(jīng)驗去逐個察看并判斷故障的性質(zhì)和原因，并評估對于服務(wù)的影響。這樣的OSS系統(tǒng)，缺少一個標(biāo)準(zhǔn)的管理流程，沒有自動化的綜合 分析 能力，而且對于出現(xiàn)的故障對服務(wù)的影響也較難全面判斷。另外，對于某些常見或者簡單的故障，目前的OSS系統(tǒng)也基本無法解決或者生成解決方案的信息。 

事實上，這些 分析 與解決能力的薄弱是與上述第一點(diǎn)中提到的“孤島”式管理系統(tǒng)密切相關(guān)的。由于數(shù)據(jù)的分散和信息的不共享，使得綜合各種數(shù)據(jù)并 分析 故障根源的任務(wù)變得困難。另外，由于沒有一個統(tǒng)一的全面管理系統(tǒng)，因此也無法針對故障的性質(zhì)和原因來自動生成某些應(yīng)對措施。 

4、對個性化服務(wù)的支持較弱 

個性化服務(wù)可以包括對性能和服務(wù)水平的個性化設(shè)置(Q o S / SLA ) ，對產(chǎn)品或服務(wù)捆綁的改變，以及對具體產(chǎn)品或服務(wù)配置的改變，等等。由于這些個性化的設(shè)置和改變最終都需要在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上作出相應(yīng)的設(shè)置，因此OSS系統(tǒng)在其中起的作用就顯得尤為重要。OSS應(yīng)當(dāng)作為一個平臺，將用戶的個性化要求分解、拆細(xì)、并對應(yīng)到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，再通過系統(tǒng)接口，下達(dá)相關(guān)指令，以完成這些個性化的設(shè)置。由于現(xiàn)在國內(nèi)運(yùn)營商的OSS系統(tǒng)集成度較低，因此距離這樣的要求還有相當(dāng)大的距離。

三、2008年系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度

2008年10月1日江蘇電信和云南電信正式開始向廣大社會公眾提供CDMA業(yè)務(wù)受理與服務(wù)，由南京聯(lián)創(chuàng)承建的中國電信江蘇公司C網(wǎng)交易項目IT系統(tǒng)割接第一階段工作、以及中國電信云南公司C網(wǎng)新用戶放號系統(tǒng)割接工作也圓滿完成。

聯(lián)創(chuàng)承接的青海電信C網(wǎng)新用戶放號系統(tǒng)、四川電信C網(wǎng)交易項目IT系統(tǒng)也已于日前割接上線，至此，江蘇電信、四川電信率先完成了C網(wǎng)交易項目IT系統(tǒng)的全部割接上線工作，江蘇電信、云南電信、青海電信、四川電信成為中國電信集團(tuán)到目前為止已經(jīng)開始C網(wǎng)新用戶放號的前4家運(yùn)營商。

江蘇電信C網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)已平穩(wěn)、有效運(yùn)行了十多天，不但147萬C網(wǎng)老用戶平穩(wěn)過渡，每日新入網(wǎng)用戶也出現(xiàn)連續(xù)增長，C網(wǎng)放號迎來新局面。這標(biāo)志著中國電信正式進(jìn)入全業(yè)務(wù)經(jīng)營的新時期，而江蘇電信、云南電信也率先完成了中國電信集團(tuán) “率先割接、和諧重組”的既定目標(biāo)。

江蘇、云南兩省率先上線運(yùn)營的C網(wǎng)項目都是2008年6月啟動的，經(jīng)過周密的前期 規(guī)劃 、設(shè)計工作和艱苦的封閉開發(fā)工作，數(shù)百名技術(shù)人員夜以繼日，最終完成版本開發(fā)測試，并于9月底順利割接上線。據(jù)聯(lián)創(chuàng)科技高級副總裁龐海東介紹，此次C網(wǎng)建設(shè)項目，任務(wù)多、周期短，且奧運(yùn)期間運(yùn)營商又要封網(wǎng)，困難重重。工程涉及的不僅是電信、聯(lián)通及其支撐廠商，還有其它子系統(tǒng)和增值業(yè)務(wù)平臺等廠商，配合起來協(xié)調(diào)難度極大，其中，C網(wǎng)老用戶的轉(zhuǎn)移和承接是本次系統(tǒng)建設(shè)中一個主要的難點(diǎn)，也是導(dǎo)致本次重組工程復(fù)雜度高的核心所在。最終，聯(lián)創(chuàng)按時、按質(zhì)低保證了項目按時割接。

2008年的電信重組是中國第一次最大的跨運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)分隔轉(zhuǎn)移，是對電信運(yùn)營商和電信軟件供應(yīng)商的一次考驗和挑戰(zhàn)。聯(lián)創(chuàng)科技在固網(wǎng)、C網(wǎng)和G網(wǎng)支撐系統(tǒng)的項目豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為確保本次C網(wǎng)重組工程成功上線的關(guān)鍵因素之一。

四、2008-2010年項目投資計劃

中國電信計劃在未來3年內(nèi)，投資800億元用于升級改造優(yōu)化CDMA網(wǎng)絡(luò)。

中國電信投資的800億元資金將主要用于升級、改造、優(yōu)化CDMA網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋將是中國電信的首要任務(wù)。從10月1日開始，中國電信將在CDMA網(wǎng)絡(luò)的原有基礎(chǔ)上新建一大批室外基站，加大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化力度，使CDMA網(wǎng)絡(luò)盡快適應(yīng)不斷變化的市政環(huán)境，同時積極解決縣城以下覆蓋面不足的問題，盡快擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用CDMA服務(wù)的范圍。另外，提升CDMA無線上網(wǎng)速度也是中國電信提升網(wǎng)絡(luò)的主要措施，重點(diǎn)強(qiáng)化CDMA網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)應(yīng)用上的領(lǐng)先優(yōu)勢。

同時，自中國電信成為cdma的經(jīng)營主體以來，通過先期積極全面的終端組織和高效的營銷推廣運(yùn)作，使目前的cdma手機(jī)銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歷史最高水平，不僅大大增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)鏈的信心，也為加快推進(jìn)cdma手機(jī)社會化打下良好的基礎(chǔ)。中國電信原計劃是希望在兩至三年內(nèi)實現(xiàn)cdma手機(jī)的社會化銷售，讓中國電信可以退出手機(jī)直接銷售；但以目前情況來看，預(yù)計到2009年下半年cdma手機(jī)銷售就要推向社會化。為此，中國電信正在積極鼓勵國代商、省代商與cdma手機(jī)廠家直接合作銷售。

根據(jù)中國電信的 規(guī)劃 ，2009年上半將在324座城市推出3g無線寬帶服務(wù)，并升級成ev-dorevisiona，至2010年提供更高速的無線上網(wǎng)服務(wù)。目前中國電信擁有2800萬cdma用戶，但在未來3年內(nèi)，該公司計劃發(fā)展至1億用戶。

而根據(jù)cdma發(fā)展組織(cdg)的資料，中國電信未來3年將投資800億元進(jìn)行cdma網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充及優(yōu)化，并在2009年大舉采購5500萬部手機(jī)。

第二節(jié) 中國移動

一、企業(yè)概況

中國移動通信集團(tuán)公司（China Mobile Communications Corporation CMCC）簡稱“中國移動通信”，是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有重要骨干企業(yè)，于2000年4月20日成立。

中國移動通信集團(tuán)公司注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過7000億元。中國移動通信集團(tuán)公司全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動（香港）有限公司在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。

中國移動通信是國內(nèi)唯一專注移動通信發(fā)展的通信運(yùn)營公司，在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。

二、系統(tǒng)主要特點(diǎn)

1、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

SKYWIN BOSS系統(tǒng)采用分布式三層體系結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)層采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，中間件層采用成熟高效的中間件產(chǎn)品，使用Windows平臺作為系統(tǒng)的展示層。

中國移動BOSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

2、系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)

BOSS系統(tǒng)參考國際電聯(lián)提出的TMN模型和電信管理論壇（TM Forum）提出的eTOM模型進(jìn)行設(shè)計，符合NGOSS規(guī)范；

系統(tǒng)采用三層體系結(jié)構(gòu)，分布式組件技術(shù)，從 分析 、設(shè)計到編碼實現(xiàn)全面采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)；

利用自主開發(fā)的中間件開發(fā)工具，利用面向?qū)ο箝_發(fā)的技術(shù)進(jìn)行中間件開發(fā)；

系統(tǒng)為用戶提供多種安全可靠的接入方案，實現(xiàn)隨時隨地接入系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)的需要；

遠(yuǎn)程客戶端軟件采用自動版本識別技術(shù)及自動更新技術(shù)，減少遠(yuǎn)程維護(hù)工作量；

系統(tǒng)實現(xiàn)了熱備份、負(fù)載均衡技術(shù)，保證系統(tǒng)提供7X24小時不間斷運(yùn)行；

系統(tǒng)具有良好的伸縮性及性能表現(xiàn)，支持從十萬用戶數(shù)級的移動運(yùn)營商到千萬用戶數(shù)級的移動運(yùn)營商。

3、系統(tǒng)功能特點(diǎn)

支持以"客戶為中心"，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的移動通信運(yùn)營理念，充分體現(xiàn)"以客戶為中心，以產(chǎn)品為主線"的原則；

支持客戶信息個性化，全面支持各種類型的群體客戶；

以產(chǎn)品為核心的完整的產(chǎn)品價格體系和市場營銷體系，靈活支持各種營銷模式；

系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程采用參數(shù)驅(qū)動方式，當(dāng)有新業(yè)務(wù)增加時，只需增加相應(yīng)的代碼和費(fèi)率等參數(shù)，無須對程序進(jìn)行修改，提高了系統(tǒng)的靈活性；

營業(yè)方式多樣化，支持一站式服務(wù)和超市式服務(wù)；

客服流程化，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；

可定制的信用監(jiān)控模式、實時的信用監(jiān)控；

高效的賬務(wù)處理引擎，可控的出賬過程；

完整的安全監(jiān)控機(jī)制、控制操作和范圍的權(quán)限管理方案。

三、2008年系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度

2008年4月，中國移動在北京、上海、廣州、青島等10個城市正式啟動TD網(wǎng)絡(luò)的試商用運(yùn)營，截至2008年底，包括體驗用戶在內(nèi)，中國移動共在十個試商用城市發(fā)展了41.9萬TD用戶。中國移動2008年投資588億元用于TD網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，此舉將使TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)238個地級城市的業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)，占全國地級城市數(shù)量的70%以上，其中東部?。ㄊ校┑牡厥袑崿F(xiàn)全覆蓋。到2011年，TD網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國所有地市。

從4月1日起，中國移動面向北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個城市，正式啟動TD社會化業(yè)務(wù)測試和試商用工作。此后接手了電信網(wǎng)通在保定和青島的城市TD網(wǎng)絡(luò)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國移動在全國TD的基站將近2萬個，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到同區(qū)域2G網(wǎng)絡(luò)的95%。截至9月20日，TD-SCDMA用戶已達(dá)27萬戶，其中，試商用用戶為14.5萬，包括奧組委、奧運(yùn)志愿者和奧運(yùn)服務(wù)人員的奧運(yùn)專用用戶為9萬，此外，自己購買終端并享受話費(fèi)優(yōu)惠的，社會化測試用戶為3.8萬。中國移動計劃年底前十城市TD用戶目標(biāo)需達(dá)到40萬戶。

中移動TD二期建網(wǎng)計劃建設(shè)2.3萬無線基站、約16萬無線載頻，投資總規(guī)模約在300億元，各城市覆蓋面積比一期建網(wǎng)中城市相對較小。TD-SCDMA二期建網(wǎng)涉及城市含石家莊、太原、呼和浩特、大連、長春、哈爾濱、南京、杭州、寧波、合肥、福州、南昌、濟(jì)南、鄭州、武漢、長沙、南寧、海南、重慶、成都、貴陽、昆明、拉薩、西安、蘭州、西寧、銀川和烏魯木齊等28個城市。與第一期網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)獨(dú)立建設(shè)不同的是，二期網(wǎng)絡(luò)將會共享2G核心網(wǎng)。

在二期招標(biāo)過程中，中移動將節(jié)能減排、傳輸性能、互聯(lián)互通、價格、供貨能力等作為重點(diǎn)考核指標(biāo)。在TD一期招標(biāo)中,中興愛立信獲46.78%的份額,鼎橋獲13.82%,普天和諾基亞獲2.72%,大唐移動和上海貝爾阿爾卡特、新郵通、烽火共獲36.68%，二期與一期不同且最有看點(diǎn)的是鼎橋隱居幕后，華為與諾西走向臺前單獨(dú)競標(biāo)。此外，愛立信在TD上自主研發(fā)的轉(zhuǎn)變也可能會引起競標(biāo)中的變局。

四、2008-2010年項目投資計劃

2007年中國移動在其舉辦的TD產(chǎn)業(yè)價值鏈大會上發(fā)布了TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年發(fā)展 規(guī)劃 ，計劃在2009年～2011年新建TD基站10萬個，基站總數(shù)超過14萬，實現(xiàn)全國95%地級市的TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

2009年，中國移動將投資588億元，新建6萬個基站，預(yù)計10月底將在238個城市提供3G服務(wù)。對于TD三期工程仍未實現(xiàn)覆蓋的99個地市和一些重點(diǎn)縣城，中國移動將建設(shè)部分TD示范性基站，用于進(jìn) 行業(yè) 務(wù)演示和方便用戶體驗，如果市場反應(yīng)良好將會加速。中國移動表示，TD產(chǎn)業(yè)的成熟度與產(chǎn)業(yè)鏈各合作伙伴的共同努力密不可分，希望產(chǎn)業(yè)鏈各方齊心協(xié)力、全力以赴，進(jìn)一步加大產(chǎn)業(yè)協(xié)同力度，全面提升TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)競爭力，力爭使TD各類產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量、價格等方面于2009年接近WCDMA的水平，2010年~2011年達(dá)到或優(yōu)于WCDMA的水平。

此外，在TD演進(jìn)上，中國移動表示正在開展TD-LTE相關(guān)測試與國內(nèi)外諸多運(yùn)營商進(jìn)行多方聯(lián)合測試，并計劃在2010年在相關(guān)城市搭建示范網(wǎng)。

第三節(jié) 中國聯(lián)通

一、企業(yè)概況

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司成立于2008年10月15日，是由中國聯(lián)通紅籌公司、中國網(wǎng)通紅籌公司成功合并而成。原中國聯(lián)通有限公司是中國唯一一家綜合性電信運(yùn)營企業(yè)，是國內(nèi)唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營企業(yè)。原中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司是北京2008年奧運(yùn)會固定通信服務(wù)合作伙伴和國內(nèi)外知名的電信運(yùn)營商。

合并重組后的中國聯(lián)通，整體規(guī)模和實力得到了較大提升，擁有覆蓋全國、通達(dá)世界、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際固定電話網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施（含本地?zé)o線環(huán)路），語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)，電信增值業(yè)務(wù)，IP電話業(yè)務(wù)等國家批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)，以及與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)。

截至2007年12月31日的數(shù)據(jù)顯示，兩家企業(yè)合并營業(yè)收入為1491億元人民幣，EBITDA為720億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3665億元人民幣，用戶總數(shù)為2.59億戶，其中GSM用戶1.28億戶，固定電話用戶1.09億戶，寬帶用戶2300萬戶，用戶規(guī)模及上市公司市值，分別位列全球主要電信運(yùn)營商的第4位和第12位。

以中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司的掛牌成立為標(biāo)志，中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通的歷史將翻開新的一頁，企業(yè)發(fā)展將邁入新的時期。面向未來，中國聯(lián)通需要緊緊抓住電信重組改革帶來的新機(jī)遇，緊緊依靠億萬用戶的深情厚愛，充分發(fā)揮重組合并后的協(xié)同效應(yīng)和自身優(yōu)勢，充分調(diào)動廣大干部員工的積極性和創(chuàng)造性，拓寬發(fā)展領(lǐng)域，加快發(fā)展步伐，全面提升新公司的綜合實力和核心競爭力，致力建設(shè)成為“國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)運(yùn)營商”。

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，正在加快企業(yè)融合、統(tǒng)一運(yùn)營，全面整合無線及固網(wǎng)業(yè)務(wù)，整合兩家公司現(xiàn)有資源，大力推進(jìn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營。公司將進(jìn)一步加大固網(wǎng)寬帶建設(shè)力度，加快完善現(xiàn)有移動通信網(wǎng)絡(luò)及未來3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，積極推進(jìn)固定和移動網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位寬帶通信服務(wù)。公司繼續(xù)堅持以用戶為中心，加強(qiáng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新，致力全面滿足廣大用戶的綜合信息服務(wù)需求。

二、系統(tǒng)主要特點(diǎn)

聯(lián)通作為國內(nèi)唯一一家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，其“先天”優(yōu)勢是明顯的，但沒有強(qiáng)大的軟件做后盾，“全業(yè)務(wù)”優(yōu)勢猶如束之高閣，其威力無法發(fā)揮出來。所以，面對嚴(yán)峻的競爭形勢，中國聯(lián)通高起點(diǎn)地建設(shè)綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)，是其提升核心競爭力的必然之舉。其BOSS系統(tǒng)特點(diǎn)表現(xiàn)為：綜合、靈活、大容量。

1、中國聯(lián)通綜合營帳系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是綜合，可以實現(xiàn)現(xiàn)有多種業(yè)務(wù)的融合。這種綜合業(yè)務(wù)管理，大大利于聯(lián)通形成跨業(yè)務(wù)的綜合用戶資料，為綜合數(shù)據(jù) 分析 與決策支持打下基礎(chǔ)，以便為業(yè)務(wù)單元提供良好支撐;實現(xiàn)綜合營帳系統(tǒng)一致的體系結(jié)構(gòu)，便于管理維護(hù)，提高效率。

2、中國聯(lián)通綜合營帳系統(tǒng)還具有高可擴(kuò)展性。從業(yè)務(wù)角度看，系統(tǒng)利用現(xiàn)有的服務(wù)模型、資費(fèi)模型、用戶模型，能夠很快速的實現(xiàn)新的市場營銷計劃和促銷模式;而從功能角度，在現(xiàn)有的統(tǒng)一的系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)下，在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺、統(tǒng)一的開通平臺、統(tǒng)一資費(fèi)套餐管理平臺、統(tǒng)一帳務(wù)處理平臺提供的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)接口的支持下，系統(tǒng)能夠很容易進(jìn)行功能的擴(kuò)充。

3、大容量，是中國聯(lián)通綜合營帳系統(tǒng)的另一顯著特色。系統(tǒng)容量直接關(guān)系著系統(tǒng)的性能和未來業(yè)務(wù)發(fā)展，中國聯(lián)通采用亞信綜合營帳系統(tǒng)也是看到亞信在電信級、大容量系統(tǒng)方面所具有的顯著優(yōu)勢。從業(yè)務(wù)受理的角度看，系統(tǒng)采用多層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)程序可以均衡的分布在多臺機(jī)器，保證了大容量接入的需要而并不影響操作的響應(yīng)速度;從計費(fèi)和出帳的角度看，系統(tǒng)支持并發(fā)多機(jī)多任務(wù)的模式運(yùn)行，保證計費(fèi)和出帳的吞吐量幾乎不受用戶數(shù)的限制;從實時監(jiān)控處理的角度看，系統(tǒng)通過層次性的事件觸發(fā)和多任務(wù)調(diào)度，保證系統(tǒng)實時監(jiān)控處理的在大用戶量下的時延在固定的范圍內(nèi)。

三、2008年系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度

2008，對中國聯(lián)通而言，注定是個非凡之年。電信重組的分合、股票市場的漲落、3G牌照的推延等都給它帶來深遠(yuǎn)的影響。盡管如此，中國聯(lián)通在2008年仍取得了來之不易的優(yōu)良成績。而這成績的背后，正是中國聯(lián)通堅定的發(fā)展戰(zhàn)略和高效的執(zhí)行能力。

2008年，中國聯(lián)通落實了“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，并且開創(chuàng)了很多服務(wù)新舉措：全面升級GSM網(wǎng)絡(luò)、實施“十項服務(wù)舉措”和服務(wù)監(jiān)督電話、開通網(wǎng)上營業(yè)廳等電子渠道、安裝雙屏助銷服務(wù)系統(tǒng)和聯(lián)網(wǎng)選號系統(tǒng)、推出“積分換保險、聯(lián)通送平安”和“聯(lián)通服務(wù)奧運(yùn)”的活動、提供異地“一卡充”服務(wù)。這些服務(wù)不再是空口號，而是通過總部的統(tǒng)一規(guī)范和外部的監(jiān)督考核去保證非常時期的執(zhí)行力。

中國聯(lián)通又于2008年9月宣布2008年全年資本開支將由原來的309.5億元增至472.5億元，增幅53%，所增加的資本開支主要用于投資G網(wǎng)，該業(yè)務(wù)的資本開支將由原來的187億元增至350億元，主要是改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)質(zhì)量。

中國聯(lián)通2008年投資300億元用于GSM網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容。在C/G兩網(wǎng)共同運(yùn)營時，中國聯(lián)通的G網(wǎng)覆蓋率遠(yuǎn)低于中國移動，截至目前中國移動GSM基站已達(dá)30.7萬個，覆蓋率高達(dá)98%，而中國聯(lián)通GSM基站只有15萬個，覆蓋率只有84％。

四、2008-2010年項目投資計劃

新公司2008年在移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投資將比聯(lián)通原計劃上升約100%，并預(yù)計2009年和2010年在以3G為主的移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域投資達(dá)1000億元人民幣。

已獲WCDMA牌照的中國聯(lián)通正在悄然加速3G業(yè)務(wù)的布局。09年和2010年兩年中國聯(lián)通在3G業(yè)務(wù)的資本開支合計約1000億元，其中2009年將有600億元。公司現(xiàn)金流足以支持未來資本開支需要，預(yù)計3G業(yè)務(wù)在2010年可盈利，目標(biāo)是將話音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的比重各占一半。自此，三家中國電信運(yùn)營商的3G業(yè)務(wù)資本投放悉數(shù)落定。同時，2009年中國聯(lián)通將開通282個城市的WCDMA網(wǎng)絡(luò)，其中55個城市預(yù)計2009年上半年完成。

此外，中國聯(lián)通近期將展開WCDMA設(shè)備招標(biāo)，WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈條中的手機(jī)設(shè)備商正在為競標(biāo)做最后準(zhǔn)備。按照中國聯(lián)通的3G日程表，09年2月設(shè)備到貨后即開始建設(shè)，預(yù)計2009年5月開通WCDMA網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)通可能在2009年內(nèi)正式推出3G業(yè)務(wù)。

中國聯(lián)通3G布局提速，主要是來自中國移動和中國電信的競爭壓力。早在2008年上半年中國移動就啟動了3G市場建設(shè)；中國電信的3G技術(shù)與2G共享，技術(shù)成熟度具有明顯優(yōu)勢

第二部分 BOSS系統(tǒng)集成商競爭 分析

第一節(jié) 市場競爭現(xiàn)狀 分析

一、2007年市場競爭 分析

近幾年來，國內(nèi)集成商普遍感受到，一方面 行業(yè) 信息化的市場容量在擴(kuò)大，每年都有500-600億元的需求增量進(jìn)入市場；但另一方面，隨著 行業(yè) 信息化水平的提高，用戶IT應(yīng)用的復(fù)雜性也不斷提高，后續(xù)的應(yīng)用將會越來越廣泛，包括系統(tǒng)升級改造、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等等需求都會進(jìn)一步升溫。對于微利時代的國內(nèi)集成商來說，一個現(xiàn)實的問題是：是否已經(jīng)做好準(zhǔn)備并能夠抓住這些機(jī)會？現(xiàn)有的業(yè)務(wù)是否能夠跟上市場的發(fā)展？新的商機(jī)又在哪里？

系統(tǒng)集成之三憂

1、低利潤之憂

穿梭于今天的IT圈，我們經(jīng)?？梢月牭絀T生意人嘴邊的一些“嘮叨”：現(xiàn)在做硬件生意，利潤越來越薄，簡直是賠本賺吆喝，只有靠做軟件“賺點(diǎn)錢”補(bǔ)償了。果真如此嗎？作為“軟硬兼有”的系統(tǒng)集成商，身在其中想必感受最深，“內(nèi)幕”最清，也最有發(fā)言權(quán)。

以前的系統(tǒng)集成商好比江湖中一個個的山頭，每家公司都有自己的地盤可以保證衣食無憂，但大家現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，日子越來越難過了。國家的集中采購政策，大客戶的招標(biāo)項目越來越少，級別越來越高，風(fēng)險也越來越大，但競爭對手卻如雨后春筍般層出不窮，僧多粥少，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，陷入了價格戰(zhàn)的泥潭，不少系統(tǒng)集成商發(fā)現(xiàn)自己的山頭越來越不牢固了。

2、品牌知名度之憂

做出自己的品牌，是系統(tǒng)集成商心中最渴望的夢想。但四下環(huán)顧，眾多系統(tǒng)集成商發(fā)現(xiàn)自己的核心優(yōu)勢就是幾個大客戶和一堆為項目定制開發(fā)的系統(tǒng)，要產(chǎn)品化，不僅開發(fā)工作浩大，推廣更是一大問題。別的大客戶市場早已被其他對手把牢了，中小企業(yè)市場是雷聲大雨點(diǎn)小，中小企業(yè)對信息化的需求并不強(qiáng)烈，大客戶的系統(tǒng)再完善也打不動他們，辛苦積累的高端應(yīng)用系統(tǒng)在市場上沒有任何利用價值，只有經(jīng)過長期調(diào)研開發(fā)、優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品才能在這個市場上走的動，而這樣的投入很大，風(fēng)險也很大，萬一沒看準(zhǔn)，很可能就得全軍覆沒。

對于廠商的依附性是系統(tǒng)集成商的軟肋，而缺乏自主品牌和產(chǎn)品使其面對市場的時候無力把握用戶，缺乏市場空間。系統(tǒng)集成商想要走出困境，離不開制衡廠商與塑造品牌、建立客戶信任兩個方面。顯然，解決好依附性與品牌認(rèn)知度問題，是系統(tǒng)集成商要想走出困境的第一步。

3、資金瓶頸之憂

從理論上講，從硬件銷售轉(zhuǎn)向應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，再轉(zhuǎn)向獨(dú)立軟件開發(fā)，甚至將觸角伸向咨詢服務(wù)，在IT產(chǎn)業(yè)鏈中是一步一步往上走，利潤應(yīng)該越往上越高。為何眾多增值分銷商患上了“貧血病”？

近一兩年，系統(tǒng)集成商遇到了許多困難，多數(shù)集成商都感覺到了大單越來越多的趨勢，這個趨勢在金融業(yè)這樣的信息化成熟 行業(yè) 尤其明顯，而大單也就意味著需要更多的資金，而在一些中小 行業(yè) ，需求盡管也很旺，但由于硬件集成的同質(zhì)化競爭，使得SI的利潤已經(jīng)跌到谷底，更多的企業(yè)加入使得競爭更加激烈，整體利潤開始大幅下滑。過去的利潤能達(dá)到20%以上，現(xiàn)在卻只有7%左，有的甚至不到5%。

對很多轉(zhuǎn)型的分銷商而言，他們只看到了往產(chǎn)業(yè)鏈上游轉(zhuǎn)型利潤高，而忽略了贏利周期的長度和難度。在國外做應(yīng)用軟件解決方案，“研發(fā)”和“應(yīng)用”是兩回事。前者是產(chǎn)品開發(fā)，有專門的公司去做這種開發(fā)，后者是做項目實施，由SI自己承擔(dān)。而國內(nèi)SI轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)時，“研發(fā)”和“應(yīng)用”混為一談。所謂的“產(chǎn)品”，是自己從實際項目中提煉出來的，做了幾個后，發(fā)現(xiàn)客戶需求有很大重復(fù)性，于是歸納同類項，先實踐，再 分析 ，用這種原始的方式定制的軟件其產(chǎn)品化程度不高，通用性差，開發(fā)時間長，收入很難達(dá)到預(yù)期。

二、2008年供應(yīng)商競爭 分析

2008年移動BOSS系統(tǒng)集成商市場分布

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