第一節(jié) 政策風險

郵購銷售 行業(yè) 監(jiān)管存在一定漏洞，目前還沒有一部專門的法律法規(guī)對郵購銷售予以規(guī)范，相關政策也不完備。 行業(yè) 在發(fā)展中沒有政府政策的支持和相關標準的規(guī)范，既使得企業(yè)很難把握政策走向，又給 行業(yè) 的誠信建設造成了一定困難。政策缺失是郵購銷售面臨的重要政策風險。

第二節(jié) 技術風險

傳統(tǒng)的郵購銷售是通過向目標人群郵寄目錄的方式來宣傳并促使消費者購買產(chǎn)品?，F(xiàn)在這一舊的模式正面臨著電視、電話、網(wǎng)絡等模式的競爭壓力。雖然已經(jīng)有一些郵購銷售企業(yè)開始應用電話、網(wǎng)絡作為廣告宣傳的手段，但是郵寄目錄仍然占了大部分比例。隨著科技的進步，人們接受信息途徑的變化，郵購銷售將會受到更大的技術替代風險的威脅。

第三節(jié) 市場風險

行業(yè) 競爭將會更加激烈，現(xiàn)在企業(yè)己經(jīng)感覺到了 行業(yè) 競爭環(huán)境的改變。很多新進入企業(yè)涉足此領域時發(fā)現(xiàn)，消費者可能已被多家同類企業(yè)反復邀請過，因此對郵購銷售人員的推銷方法產(chǎn)生了免疫力。消費者也在反復比較各式各樣的企業(yè)和產(chǎn)品，銷售變得越來越難。在這種情況下，企業(yè)實力、品牌影響力、產(chǎn)品品質(zhì)、服務品質(zhì)的競爭在郵購銷售領域開始激烈起來。在這一背景下，實力較弱的企業(yè)可能面臨被淘汰的風險。

第四節(jié) 財務風險

目前全球經(jīng)濟形勢不太樂觀，美國次貸危機影響逐步顯現(xiàn)，世界經(jīng)濟均受到不同程度的影響。我國政府為了維持經(jīng)濟穩(wěn)定，有可能出臺一系列宏觀調(diào)控措施和財稅政策。目前還難以預計這些措施的影響，如果措施出臺后影響到消費者的購買力或者企業(yè)經(jīng)銷，則郵購銷售的市場將會受到波及，企業(yè)的財務狀況會相應發(fā)生變化，財會管理將受到影響。

第五節(jié) 經(jīng)營管理風險

目前國內(nèi)市場上本土企業(yè)的管理模式還比較落后。主要表現(xiàn)為：企業(yè)對誠信建設的認識不足，顧客投訴量大；產(chǎn)品特色不明顯，針對性不強；缺乏目標人群的詳實數(shù)據(jù)，沒有建立起完善的客戶數(shù)據(jù)庫；高層管理者對 行業(yè) 和市場的認識不清晰，管理能力不強；對員工培訓不足，員工的銷售和服務能力不足；企業(yè)文化缺失，沒有明確的戰(zhàn)略 規(guī)劃 ，等等。

第六節(jié) 防范措施

1、培養(yǎng)銷售人員

郵購銷售中優(yōu)質(zhì)的咨詢及服務，對顧客關系的維系至關重要，一個滿意的客戶可以提供潛在客戶名單，說服親朋好友購買，對公司貢獻良多。因此，企業(yè)應該切實發(fā)展出一套完整的經(jīng)營方案，并嚴格訓練旗下人員，以便提供消費者滿意的服務。其中尤以售后服務最為重要，貨物售出后，企業(yè)必須提供完善的售后服務，妥善處理消費者抱怨，使得每一次的接觸都是滿意的接觸。

2、產(chǎn)品要具備足夠的競爭力

郵購銷售較少經(jīng)由大量的廣告促銷輔助活動，消費者在接觸到產(chǎn)品信息時，對于產(chǎn)品大多是相當陌生的，要使消費者從抗拒到接受，除了借助于人員或其他媒介的努力外，產(chǎn)品本身的商品市場競爭力也是關鍵因素。

3、利用價位優(yōu)勢

郵購銷售避開了中間通路的層層利潤加成，因此，應該有能力以較優(yōu)惠的價格向消費者提供商品。而相當部分的消費者也是基于比價心理，而選擇這種購買方式，如果郵購銷售所銷售的產(chǎn)品價格不具吸引力，或有偏高的現(xiàn)象，則在業(yè)務推廣上將會遭遇到困難。

4、加快配送中心和貨物運輸系統(tǒng)的建設

隨著網(wǎng)絡的擴大，配送中心是決定企業(yè)發(fā)展成敗的關鍵。加強郵遞物流等基礎設施建設，強化相關上下游的配合，對于郵購銷售的發(fā)展相當有幫助。有了配送中心，還要有相應的貨物運輸系統(tǒng)，這樣才能做到快捷、高效、保質(zhì)保量，將商品送到顧客手中。成功的郵購銷售企業(yè)，一般是商流、物流、信息流匯集于一體的經(jīng)濟實體。

5、重視并經(jīng)營企業(yè)形象

郵購銷售持續(xù)發(fā)展和壯大的生命力在于企業(yè)形象。企業(yè)形象能發(fā)揮其無形而巨大的影響力，良好的企業(yè)形象，尤其是企業(yè)誠信特別重要。由于郵購銷售 行業(yè) 曾經(jīng)的誠信缺失已經(jīng)給 行業(yè) 發(fā)展造成了很大的阻礙，現(xiàn)在的郵購銷售企業(yè)要想發(fā)展，就必須將誠信放在最為重要的位置上。企業(yè)應該做到：在產(chǎn)品銷售中，絕不售假、欺詐經(jīng)營；杜絕經(jīng)營活動中的價格欺詐和虛假宣傳，保證產(chǎn)品、服務信息的真實性；嚴格履行承諾，信守合同，依法納稅。



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