6.1 加油站企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況
6.2 中國(guó)加油站特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展反思
在中國(guó)成品油市場(chǎng)上,中國(guó)石油和中國(guó)石化兩大集團(tuán)率先引入特許經(jīng)營(yíng),通過(guò)吸納社會(huì)加油站加盟實(shí)現(xiàn)了零售網(wǎng)絡(luò)的超常發(fā)展,但在實(shí)踐中,也暴露出了一系列的問(wèn)題和困惑??陀^ 分析 國(guó)內(nèi)加油站特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀,從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度看待和謀劃解決之道,既是提升國(guó)內(nèi)石油公司零售競(jìng)爭(zhēng)力的要求,也是應(yīng)對(duì)外資加油站品牌登陸擴(kuò)張的有效途徑。
1、國(guó)內(nèi)加油站特許經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 分析
特許經(jīng)營(yíng)作為石油公司擴(kuò)張零售網(wǎng)絡(luò)的有效途徑已被國(guó)外跨國(guó)石油公司廣泛應(yīng)用,但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚需進(jìn)一步完善、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚不規(guī)范的國(guó)內(nèi)成品油零售市場(chǎng)上,兩大集團(tuán)的特許經(jīng)營(yíng)實(shí)踐都遇到了一些困難,經(jīng)歷了急進(jìn)、懷疑、收縮和反思的過(guò)程。
1)發(fā)展超前,缺乏配套法律體系支持
加入WTO以后,中國(guó)石油和中國(guó)石化兩大集團(tuán)抓住市場(chǎng)保護(hù)期的有利條件,搶在外資石油公司進(jìn)入之前開(kāi)始了大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張,在大力收購(gòu)、新建加油站的同時(shí),利用自身資源優(yōu)勢(shì)大量發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)加油站。截止到2000年底,中國(guó)石化和中國(guó)石油分別擁有特許加油站5234座和3067座,分別占各自加油站總數(shù)的20%和27%1。但由于特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)部配套監(jiān)管機(jī)制不到位和外部市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境欠佳,導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)雙方利害沖突不斷,特別是特許加油站在經(jīng)營(yíng)上不斷出現(xiàn)違規(guī)行為,給兩大集團(tuán)帶來(lái)諸多負(fù)面影響,損害了兩大集團(tuán)的品牌形象,最終導(dǎo)致兩大集團(tuán)公司痛下決心,整頓清理特許加油站。從2004年開(kāi)始,兩大集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)加油站數(shù)量開(kāi)始遞減,特許經(jīng)營(yíng)進(jìn)入低潮階段。
為了促進(jìn)和規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)加油站的發(fā)展,國(guó)務(wù)院辦公廳和國(guó)家經(jīng)貿(mào)委先后于2002年2月和8月出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展加油站專項(xiàng)整治工作的通知》和《關(guān)于規(guī)范加油站特許經(jīng)營(yíng)的若干意見(jiàn)》。但這兩個(gè)文件并未徹底解決加油站特許經(jīng)營(yíng)面臨的監(jiān)管困境,在特許經(jīng)營(yíng)雙方的權(quán)益受到損害時(shí),缺乏強(qiáng)有力的、可操作的法律保障,特別是在特許企業(yè)品牌、商譽(yù)和管理訣竅等專有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)方面。
2)管理欠規(guī)范,缺乏有效的監(jiān)管模式
與跨國(guó)石油公司近百年的管理積淀相比,兩大集團(tuán)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短,缺乏經(jīng)驗(yàn)的積累和市場(chǎng)的洗禮,在操作中偏重以資源輸出吸引社會(huì)加油站加盟,對(duì)品牌建設(shè)和制度規(guī)范重視不夠,加之發(fā)展過(guò)快,相關(guān)制度輸出和內(nèi)部監(jiān)管滯后,導(dǎo)致部分特許加油站經(jīng)營(yíng)管理失控,給特許企業(yè)造成了不良的影響。對(duì)于規(guī)范特許加油站的管理,兩大集團(tuán)尚需要在內(nèi)部制度建設(shè)和操作規(guī)程上下工夫,通過(guò)合同管理和制度約束保證特許經(jīng)營(yíng)加油站與資產(chǎn)型加油站一樣有章可循。
3)品牌認(rèn)知度不高,特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域難以拓展
特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì),就是特許雙方通過(guò)品牌與經(jīng)營(yíng)管理訣竅的輸出和輸入實(shí)現(xiàn)雙贏。與跨國(guó)公司相比,國(guó)內(nèi)成品油零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理比較粗放,所屬各加油站的形象、管理與服務(wù)參差不齊,過(guò)度依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和免費(fèi)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)整體品牌建設(shè)重視不夠,難以在顧客心目中建立牢固的品牌形象和品牌忠誠(chéng),消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)品牌缺乏認(rèn)同感,這些是制約特許經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展的重要因素。
此外,雖然部分企業(yè)嘗試開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)的特許經(jīng)營(yíng),如便利店、汽車維修保養(yǎng)、餐飲等,但由于對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)和機(jī)制缺乏清楚的認(rèn)識(shí),許多嘗試也只是蜻蜓點(diǎn)水、曇花一現(xiàn)。
2、發(fā)展加油站特許經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思考
對(duì)于中國(guó)加油站特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中存在的種種問(wèn)題,不能就事論事,而應(yīng)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的角度進(jìn)行深入的思考和論證。
1)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張需要借力特許經(jīng)營(yíng)
世界大型零售企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)張的歷史證明,通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)可以打破市場(chǎng)壁壘,快速進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng),縮短投運(yùn)周期和快速贏利。道達(dá)爾與中化(SINOCHEM)的特許合作,中國(guó)石油與北汽、首汽的參控股合作是國(guó)內(nèi)加油站特許經(jīng)營(yíng)的成功案例。兩大集團(tuán)可以通過(guò)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)加油站實(shí)現(xiàn)零售網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)張和優(yōu)化布局,為上游資源的投放建立穩(wěn)定的機(jī)構(gòu)用戶群;同時(shí),“消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳途徑是與之建立聯(lián)盟”,將重要競(jìng)爭(zhēng)位置的社會(huì)加油站納入特許經(jīng)營(yíng)體系,可以有效減少直接對(duì)抗。對(duì)于需要納入品牌經(jīng)營(yíng)體系而對(duì)方又不肯轉(zhuǎn)讓或租賃的加油站,以契約或資產(chǎn)等形式實(shí)現(xiàn)特許經(jīng)營(yíng)將是惟一的選擇。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,隨著兩大集團(tuán)加油站形象改造的完成和規(guī)范化管理水平及信息化水平的提高,品牌價(jià)值在競(jìng)爭(zhēng)中帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)將逐漸顯現(xiàn),自營(yíng)加油站的市場(chǎng)有效度將會(huì)明顯高于社會(huì)平均值,兩大集團(tuán)自營(yíng)加油站“賺錢(qián)”的示范效應(yīng)將拉動(dòng)社會(huì)加油站主動(dòng)加盟;而兩大集團(tuán)自營(yíng)加油站對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客流的分流,也將擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生存空間,推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加盟。
此外,通過(guò)引進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)品牌發(fā)展加油站非油品業(yè)務(wù),也是國(guó)內(nèi)成品油零售企業(yè)面臨的重要選擇。國(guó)外石油公司在便利店、洗車保養(yǎng)、快餐、汽車旅館等領(lǐng)域引進(jìn)著名連鎖品牌實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功經(jīng)驗(yàn)也預(yù)示了國(guó)內(nèi)加油站特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的另一個(gè)廣闊空間。
2)維護(hù)品牌形象需要放緩特許經(jīng)營(yíng)
對(duì)石油公司而言,發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的目的是通過(guò)品牌輸出獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如果因特許經(jīng)營(yíng)不規(guī)范而導(dǎo)致公司品牌形象受損將得不償失。目前,國(guó)內(nèi)加油站特許經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在特許合同不規(guī)范、特許加油站篩選審查不嚴(yán)格、特許加油站監(jiān)管缺乏操作規(guī)范、特許經(jīng)營(yíng)雙方責(zé)權(quán)利得不到落實(shí)、特許經(jīng)營(yíng)一方違約無(wú)法得到有效處罰等方面。
為維護(hù)品牌形象和整體利益,應(yīng)放緩特許經(jīng)營(yíng)步伐,寧缺勿濫。經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與理論的 研究 是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ),總結(jié)特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)程序、強(qiáng)化特許經(jīng)營(yíng)監(jiān)管是有效利用特許經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的必經(jīng)階段。現(xiàn)階段,兩大集團(tuán)正處于由資源壟斷型企業(yè)向市場(chǎng)份額壟斷型企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,雖然擁有上游資源優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì),但缺乏發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)所必備的品牌價(jià)值、管理規(guī)范、資源保障、營(yíng)銷支持、法律約束等內(nèi)外部條件,不宜急于實(shí)施大規(guī)模的特許經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張,可以繼續(xù)規(guī)范試點(diǎn)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
3)正確認(rèn)識(shí)特許經(jīng)營(yíng)雙方的關(guān)系,妥善處理存在的問(wèn)題
與資產(chǎn)型加油站不同,特許加油站享有獨(dú)立的資產(chǎn)處置權(quán)、人事調(diào)配權(quán)和利潤(rùn)分配權(quán),其與連鎖總部的關(guān)系是由特許經(jīng)營(yíng)契約所約定的,其本身是與總部平等的法人實(shí)體。雙方關(guān)系猶如“婚姻關(guān)系”,對(duì)期限、違約解除條件及相應(yīng)的責(zé)任有明確的約定。因此,總部對(duì)特許加油站的管理既不能像資產(chǎn)型加油站那樣事事插手、管理一切,更不能無(wú)視企業(yè)形象和顧客的利益而不加約束、放任自流。對(duì)特許加油站的監(jiān)管,應(yīng)堅(jiān)持利益吸引、支持幫助,相互尊重、合同約束,市場(chǎng)擠壓、輿論監(jiān)督,制度監(jiān)管、動(dòng)態(tài)調(diào)整,和則兩利、俱損俱榮的原則,通過(guò)合同約束和利益驅(qū)動(dòng),鼓勵(lì)加盟站遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng),加大對(duì)違規(guī)行為的制裁,直至解除特許經(jīng)營(yíng)合同。
對(duì)于兩大集團(tuán)在發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題,如特許經(jīng)營(yíng)吸納不規(guī)范,缺乏統(tǒng)一的制度程序,以及重開(kāi)發(fā)、輕管理,重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量,重資源輸出、輕監(jiān)管服務(wù),重形象包裝、輕內(nèi)功提升,重法律合約、輕合同執(zhí)行等問(wèn)題,既要從發(fā)展的角度來(lái)看待它的必然性,認(rèn)識(shí)到這是國(guó)內(nèi)成品油零售 行業(yè) 在加入WTO后的特定時(shí)期內(nèi)的共性問(wèn)題,是發(fā)展必需經(jīng)歷的過(guò)程,更要從戰(zhàn)略的高度予以重視,認(rèn)真 研究 ,妥善處理??陀^地審視上述問(wèn)題,有助于我們正確對(duì)待特許經(jīng)營(yíng)這一普遍應(yīng)用的商業(yè)模式,為今后這一模式在成品油零售領(lǐng)域的長(zhǎng)期良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)原則和工作程序
特許經(jīng)營(yíng)已被跨國(guó)公司證明是行之有效的擴(kuò)張方式。對(duì)于兩大集團(tuán)來(lái)說(shuō),不是要不要發(fā)展的問(wèn)題,而是如何發(fā)展、何時(shí)推進(jìn)的問(wèn)題。為保證特許經(jīng)營(yíng)的良性發(fā)展,應(yīng)以內(nèi)部規(guī)范的形式確定基本指導(dǎo)原則和規(guī)范的工作程序,并通過(guò)制度輸出實(shí)現(xiàn)品牌的延伸。
1)指導(dǎo)原則
發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)是兩大集團(tuán)提高零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇之一。為保證特許經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一性和穩(wěn)定性,避免短期行為,確保特許雙方互助共贏,在發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,應(yīng)堅(jiān)持以下基本原則。
原則1:戰(zhàn)略 規(guī)劃 ,循序漸進(jìn)
資產(chǎn)型加油站是制度的發(fā)源地與輸出地;合資型加油站是資產(chǎn)型加油站的延伸,是緊密型特許經(jīng)營(yíng)加油站;無(wú)資產(chǎn)關(guān)系的特許經(jīng)營(yíng)加油站是依據(jù)合同建立的、半緊密型的戰(zhàn)略合作伙伴。在特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略 規(guī)劃 的制定中,要堅(jiān)持“集中精力做好資產(chǎn)站、積極探索管好合資站、依法合規(guī)規(guī)范特許站”的戰(zhàn)略步驟。
循序漸進(jìn)是應(yīng)用新事物、借鑒新經(jīng)驗(yàn)的有效方式。雖然特許經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)很多,但經(jīng)驗(yàn)的移植需要一個(gè)磨合和內(nèi)外部環(huán)境不斷改善的過(guò)程。因此,兩大集團(tuán)在引進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)模式時(shí),應(yīng)采取“先直營(yíng)、后特許,先規(guī)范、后推廣”的發(fā)展模式。
原則2:質(zhì)量第一,規(guī)模效益
發(fā)展特許經(jīng)營(yíng),是在不損害自身形象與利益的前提下借力擴(kuò)張,實(shí)現(xiàn)銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售量的快速提升。當(dāng)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的速度、規(guī)模與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),必須堅(jiān)持“質(zhì)量第一、寧缺勿濫”的原則,并將該原則貫穿到特許經(jīng)營(yíng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
規(guī)模效益是特許經(jīng)營(yíng)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特許經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益主要產(chǎn)生于開(kāi)店、進(jìn)貨、銷售和后臺(tái)支持等環(huán)節(jié)。通過(guò)分享連鎖體系的經(jīng)營(yíng)管理、人力資源開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、科學(xué) 研究 、后勤服務(wù)等支持,可以降低連鎖體系內(nèi)各加油站的經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。
原則3:統(tǒng)一模式,整合文化
經(jīng)營(yíng)模式的一致性是連鎖經(jīng)營(yíng)的主要特征。資產(chǎn)型加油站的資本屬性決定了其運(yùn)營(yíng)模式的統(tǒng)一性,而特許經(jīng)營(yíng)加油站的統(tǒng)一性必須通過(guò)契約和制度規(guī)范來(lái)約束。統(tǒng)一模式包括統(tǒng)一形象、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一培訓(xùn)和整體持續(xù)改進(jìn)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與文化的相容性是特許經(jīng)營(yíng)成功的深層基礎(chǔ)。特許經(jīng)營(yíng)中的任何一方如果唯利是圖,都必將導(dǎo)致沖突和合作瓦解。文化整合包括理念相容和文化相通兩個(gè)方面。實(shí)踐證明,吸納機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者比吸納個(gè)體經(jīng)營(yíng)者更易獲得成功。
原則4:動(dòng)態(tài)管理,借鑒提高
特許經(jīng)營(yíng)雙方是一種契約關(guān)系,有加入就會(huì)有退出。特許總部需要對(duì)特許加油站進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查和日常監(jiān)管,在及時(shí)吸納符合條件的加油站加盟的同時(shí),也要對(duì)違約和到期的特許加油站進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和清理。
現(xiàn)在歐美許多超市開(kāi)設(shè)加油站售賣(mài)油品的實(shí)踐表明,成品油不過(guò)是一種需特殊容器儲(chǔ)存和銷售的商品而已,同樣適用特許經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式。因此,發(fā)展成品油特許經(jīng)營(yíng),必須積極向成功的 行業(yè) 學(xué)習(xí),向成功的企業(yè)學(xué)習(xí),并結(jié)合本 行業(yè) 特點(diǎn)和自身實(shí)踐發(fā)展創(chuàng)新。要善于向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),要善于學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。
2)工作程序
發(fā)展特許經(jīng)營(yíng),必須像管理資產(chǎn)型加油站一樣制定完善的管理規(guī)范,不僅需要《加油站管理規(guī)范》來(lái)規(guī)范客戶服務(wù),更需要《特許經(jīng)營(yíng)操作手冊(cè)》等程序性文件來(lái)規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)工作的全過(guò)程。特許經(jīng)營(yíng)的工作程序應(yīng)包括以下步驟:
(1)制定吸納加盟連鎖的標(biāo)準(zhǔn)
制定吸納特許經(jīng)營(yíng)加油站的標(biāo)準(zhǔn)是為了嚴(yán)格入口管理,防止不符合標(biāo)準(zhǔn)的加油站加盟。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括加油站的地理位置、油站規(guī)模、市場(chǎng)潛力、人員素質(zhì)、理念文化、管理基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等。
(2)篩選加盟申請(qǐng)
應(yīng)用前述制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申請(qǐng)加盟的加油站進(jìn)行評(píng)估篩選,是保證特許經(jīng)營(yíng)工作質(zhì)量和特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系穩(wěn)定性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在評(píng)估篩選過(guò)程中,要堅(jiān)持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序、科學(xué)評(píng)估、綜合平衡”。
(3)合同談判
特許經(jīng)營(yíng)合同是雙方未來(lái)合作的基礎(chǔ)。談判過(guò)程應(yīng)由專業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)施,并保證談判協(xié)議能夠得到全面執(zhí)行。談判的主要內(nèi)容包括品牌特許、油站包裝、制度引進(jìn)、人員培訓(xùn)、配送營(yíng)銷、日常監(jiān)管和違約處罰等條款。
(4)站房改造包裝、人員培訓(xùn)與規(guī)范導(dǎo)入
特許經(jīng)營(yíng)加油站的規(guī)范化改造是掛牌營(yíng)業(yè)的前提,必須嚴(yán)格執(zhí)行和驗(yàn)收。特許經(jīng)營(yíng)加油站的規(guī)范化改造包括統(tǒng)一規(guī)范的品牌包裝、統(tǒng)一規(guī)范的制度導(dǎo)入和統(tǒng)一規(guī)范的人員培訓(xùn)。
(5)驗(yàn)收、掛牌營(yíng)業(yè)
對(duì)特許加油站的改造必須堅(jiān)持品牌包裝、規(guī)范導(dǎo)入和人員培訓(xùn)“三同時(shí)”,驗(yàn)收合格后方可正式掛牌營(yíng)業(yè)。驗(yàn)收不能流于形式、走過(guò)場(chǎng)。
(6)日常監(jiān)管
將特許加油站納入到連鎖經(jīng)營(yíng)體系統(tǒng)一監(jiān)管是保證其合規(guī)守法經(jīng)營(yíng)的制度保障。日常監(jiān)管工作應(yīng)納入統(tǒng)一的片區(qū)管理,與資產(chǎn)型加油站一視同仁,并加強(qiáng)溝通和后續(xù)服務(wù)與支持。
(7)年度復(fù)審、動(dòng)態(tài)調(diào)整
特許經(jīng)營(yíng)體系調(diào)整是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,需通過(guò)年審和合同管理,維護(hù)體系的純潔性。對(duì)年審不合格的加油站可提前終止特許經(jīng)營(yíng)合同。
4、小結(jié)
國(guó)內(nèi)成品油零售 行業(yè) 發(fā)展特許經(jīng)營(yíng),需要品牌的積累、利益的磨合、競(jìng)爭(zhēng)的洗禮、制度的規(guī)范和理念的升華,需要一個(gè)目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷積累、循序漸進(jìn)的發(fā)展淘汰過(guò)程。目前,在網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)尚有余地、品牌建設(shè)尚需時(shí)日的階段,兩大集團(tuán)應(yīng)以練內(nèi)功為主,提升品牌價(jià)值與規(guī)范管理水平,同時(shí)加大加油站新建與收購(gòu)力度。經(jīng)過(guò)3~5年的規(guī)范發(fā)展后,在品牌價(jià)值被消費(fèi)者廣泛認(rèn)可、加油站收購(gòu)越來(lái)越困難、社會(huì)加油站加盟的壓力不斷加大時(shí),兩大集團(tuán)再適時(shí)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略,啟動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)。就近期而言,整頓清理那些缺乏有效監(jiān)控的特許經(jīng)營(yíng)加油站是當(dāng)務(wù)之急;同時(shí),應(yīng)加緊 研究 和完善發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)所需要具備的內(nèi)外部條件,總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),制訂和完善特許加油站監(jiān)管機(jī)制,為特許經(jīng)營(yíng)的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。
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