第一節(jié) 產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

在我國，太陽能熱水器維修服務(wù) 行業(yè) 的總體水平偏低，維修服務(wù)技術(shù)水平良莠不齊。在太陽能熱水器維修企業(yè)中，既有連鎖經(jīng)營的較大型企業(yè)，也有在地下室、防空洞的小維修部，這些企業(yè)無論在維修人員的技術(shù)水平、維修設(shè)備、維修質(zhì)量和維修部的經(jīng)營管理等方面，都存在很大差異。有些規(guī)范的維修部，在場地、設(shè)備、維修人員的技術(shù)培訓(xùn)等方面投入很大，他們的維修收費(fèi)也相應(yīng)較高；有些不規(guī)范的維修部，場地設(shè)在地下室、防空洞或閣樓上；也有些不規(guī)范的維修部，甚至沒有場地，走街串巷，基本上沒有維修設(shè)備，技術(shù)水平很差，他們的維修收費(fèi)較低，而且傭工也不符合國家政策要求，維修后既無保修又無保障。

目前，大型企業(yè)都有自己的維修服務(wù)售后，太陽能熱水器維修是太陽能熱水器售后服務(wù)的重要部分。生產(chǎn)企業(yè)既要承擔(dān)銷售職能，又要承擔(dān)維修服務(wù)職能，企業(yè)每年在維修服務(wù)上的支出，有的上億元，但部分品牌用戶投訴仍居高不下，維修服務(wù)不盡如人意的事件時(shí)有發(fā)生，生產(chǎn)企業(yè)面臨的維修服務(wù)壓力日益增大。

第二節(jié) 產(chǎn)品工藝特點(diǎn)或流程

太陽能熱水器的安裝、固定，馬經(jīng)理詳細(xì)地介紹道，熱水器的固定環(huán)節(jié)很重要，四角必須用鋼絲繩和水泥固定，且安裝環(huán)境必須過關(guān)，如果熱水器長期不使用，也應(yīng)在熱水器中注滿水以增加其重量，否則很容易造成事故。下面以家用太陽能熱水器維修來說明。

太陽能熱水器運(yùn)行原理圖

1、熱水器調(diào)試與檢驗(yàn)

1) 打開主機(jī)的電源開關(guān)，使主機(jī)能正確的顯示出水溫和水位。

2) 檢查電磁閥上水停水功能：水位低于高定值時(shí)，按“上水”按鈕時(shí)，屏幕出現(xiàn)“上水”字樣，電磁閥應(yīng)打開，并開始上水。再按一下“上水”按鈕時(shí)，應(yīng)能停止上水。上水至滿水或至設(shè)定水量時(shí)，應(yīng)能自動(dòng)可靠關(guān)閉。

3) 啟動(dòng)電加熱，看功能是不有效。

4) 啟動(dòng)控制器的其他功能，看是否有效。

5) 開啟電伴熱帶功能，看電伴熱帶能否正常工作。

6) 上水后，檢查一遍室內(nèi)所有管道，不允許有跑、冒、滴水現(xiàn)象。清理掉多余的麻皮和生料帶。仔細(xì)調(diào)試好儀表，耐心教會(huì)用戶使用，把使用說明書給用戶講解清楚。最后打掃衛(wèi)生清點(diǎn)工具與用戶道別。

2、常見故障現(xiàn)象 分析 及處理辦法

1) 天氣晴好時(shí)熱水器浴寶顯示水溫不低,但洗浴過程中沒有熱水:

因?yàn)樗畨翰?a href="http://www.ablewa.com/shwdfx/" target="_blank" class="keylink">穩(wěn)定或自來水壓力過大,使得熱水器中的熱水下不來。首先觀察熱水閥門的開關(guān)是否沒有開大,或是把冷水閥門關(guān)小;若還是不行則可以增加供水泵來加大熱水出水水壓,或是把熱水器出水管加粗。若冬季出現(xiàn)此現(xiàn)象，可能是室外管路被凍住，需要檢查電伴熱帶是否啟動(dòng)或者失效。

2)天氣晴好時(shí)熱水器水溫不熱:

在使用中不要頻繁給水箱補(bǔ)充冷水,用浴寶設(shè)定好每天的上水時(shí)間,盡量在這個(gè)時(shí)間前使用熱水。查看樓頂?shù)慕ㄖ镎趽?在熱水器正南方向最好不要有廣告牌或安裝其它熱水器,否則直接影響集熱效果。

3)熱水水溫在洗浴過程中不穩(wěn)定,經(jīng)常變化,使熱水都浪費(fèi)在調(diào)解水溫上了:

市政冷水水壓不穩(wěn)；屋內(nèi)其他用水點(diǎn)不斷增加或減少，使冷水水壓和熱水流量不斷變化導(dǎo)致水溫變化。或者參考第一條，使出水水溫恒定。

4) 電加熱過程中,浴寶會(huì)發(fā)出響聲,這屬于正?，F(xiàn)象.

5) 上水滿水后水位從六格變成五格，是正常的。

這是因?yàn)樵谏纤畷r(shí)，到達(dá)五格后，水箱里水是撓動(dòng)，水位計(jì)誤認(rèn)為六格，控制器控制電磁閥停止上水，當(dāng)水箱水平靜下來，水位顯示五格。

6) 當(dāng)浴寶（或者熱寶）屏幕出現(xiàn)E8情況時(shí)，有可能出現(xiàn)以下數(shù)據(jù)通訊故障：

當(dāng)水溫水位探頭沒有接時(shí)，熱寶插上電源會(huì)顯示E8，是正常情況。信號線末端半月形接線插頭與浴寶沒有接好。三根細(xì)信號線接錯(cuò)了，探頭里一個(gè)三極管（8050）燒壞，這種情況下將探頭退回公司維修。信號線截?cái)嘀亟訒r(shí)，線路連接不好，或錯(cuò)接都會(huì)出現(xiàn)這種情況。三極插座頭壞（僅熱寶），信號傳輸不到。傳感器水位探頭漏水。

7)當(dāng)熱寶屏幕上顯示E4 內(nèi)部數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，需更換浴寶。

8) 當(dāng)浴寶顯示E9時(shí)，表示浴寶打開電磁閥后長時(shí)間（20分鐘）上水后水位還沒有達(dá)到1格電磁閥壞了，浴寶控制打開電磁閥但事實(shí)上并未上水，20分鐘后水位肯定是022格；水位計(jì)進(jìn)水導(dǎo)致內(nèi)部預(yù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)清0，但沒有損壞，此時(shí)仍能傳出信號，但信號可能是0格或者滿格，此時(shí)雖然上水但水位信號傳回浴寶的信號始終為0；

9) 當(dāng)水箱里沒水情況下顯示6格（即水箱顯示水位滿格是卻放不出熱水）：

水溫水位凍住，壓力傳感器始終顯示滿水位。只要熱水器解凍，則熱寶恢復(fù)正常。 水位口和壓力傳感器連接處的橡皮圈沒有通孔，壓力傳感器里空氣產(chǎn)生氣壓使顯示器顯示六格，只要把壓力傳感器的橡皮圈拆下，使橡皮圈通孔。因水垢將壓力傳感器探頭堵上使之失靈，應(yīng)將水垢清除。傳感器損壞，更換傳感器。 冬季時(shí)室外管路因電伴熱帶未開啟或者電伴熱帶失效而被凍上，熱水無法進(jìn)入室內(nèi)。

10) 電加熱時(shí)指示燈在閃動(dòng)，溫度顯示處有時(shí)出現(xiàn)E8，有時(shí)顯示溫度。

可能原因?yàn)殡娂訜峄蛴脩艏也遄鹁€、零線虛接；如插座不是左零右火，此時(shí)漏電保護(hù)對變壓器產(chǎn)生干撓，也會(huì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象。

11) 浴寶不上不去水：

電磁閥壞了，或者接線沒接好。若浴寶顯示滿格而實(shí)際上沒水，參考“水箱里沒水顯示6格”情況與故障排除方法。可能是通氣孔堵塞，水箱內(nèi)氣體排不出去致使上不去水。冬季時(shí)室外管路因電伴熱帶未開啟或者電伴熱帶失效而被凍上，自來水無法進(jìn)入水箱。水壓偏低或者停水

12) 屋面太陽能水箱從排氣孔向外溢水：

傳感器故障，更換傳感器。室內(nèi)熱水管網(wǎng)中有其他承壓設(shè)備，如燃?xì)鉄崴?、電熱水器等等。由于這些承壓設(shè)備與自來水管路相連，導(dǎo)致熱水管網(wǎng)內(nèi)的水壓為自來水水壓，使熱水管網(wǎng)內(nèi)的水通過太陽能熱水器的熱水管返回到屋面太陽能水箱，水滿后即從水箱排氣孔溢水。

第三節(jié) 國內(nèi)外技術(shù)未來發(fā)展趨勢 分析

服務(wù)顯然是具有價(jià)值的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具有很高的價(jià)值也是不可否認(rèn)的。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，消費(fèi)者已經(jīng)享受到了由專業(yè)化的第三方服務(wù)公司提供的家電售后服務(wù)。如在美國有ＮＥＷ公司，荷蘭有泰潘公司，在澳大利亞也有類似的公司。消費(fèi)者只需打一個(gè)電話，向這些企業(yè)的信息中心提出服務(wù)請求，就會(huì)得到專業(yè)便利的服務(wù)。

專業(yè)化、便利的第三方服務(wù)不僅是消費(fèi)者的需求，同樣也是家電制造商的需求。未來，家電服務(wù)維修 行業(yè) 的發(fā)展方向也正在向服務(wù)商轉(zhuǎn)化，家電維修有望成為一支獨(dú)立力量，與家電生產(chǎn)商和經(jīng)銷商三足鼎立。

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