新年前夕，某電商網(wǎng)站推出滿80元減20元活動，不久發(fā)現(xiàn)大量訂單支付失敗，其中金額恰為80元的訂單占比非常高——很可能是賺取差價的“羊毛黨”出沒所致。
但借用數(shù)字化風(fēng)險控制技術(shù)，網(wǎng)站嘗試使用設(shè)備指紋識別、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型等機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，在支付時進(jìn)行事中攔截，最終及時識別了疑似“薅羊毛”訂單。該案最終攔截近10%的支付訂單，為商家挽回100余萬元損失。
“過去，解決‘羊毛黨’、信用卡欺詐、醫(yī)護(hù)人員不足等問題大多依靠增加人力，耗時費(fèi)工，如今有了大數(shù)據(jù)、人工智能、人臉識別等新型數(shù)字科技，不僅能幫助各行各業(yè)提高反欺詐效率，而且可將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到金融、醫(yī)療等行業(yè)生產(chǎn)中，構(gòu)建集數(shù)據(jù)、技術(shù)和機(jī)制于一體的綜合風(fēng)險防控和長期發(fā)展體系。新型數(shù)字技術(shù)已成為促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和防控風(fēng)險的重要引擎。”中國刑事警察學(xué)院網(wǎng)絡(luò)犯罪偵查系主任秦玉海說。
何為新型數(shù)字科技?京東數(shù)字科技副總裁謝錦生說，數(shù)字科技的本質(zhì)是以產(chǎn)業(yè)既有知識儲備和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以不斷發(fā)展的前沿科技為動力，著力于“產(chǎn)業(yè)×科技”的無界融合，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化和智能化，最終實現(xiàn)降低產(chǎn)業(yè)成本、提高用戶體驗、增加產(chǎn)業(yè)收入和升級產(chǎn)業(yè)模式。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的完善，數(shù)字科技已開始從金融拓展至制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通等領(lǐng)域。
在我國火力發(fā)電為主的北方地區(qū)，火電廠產(chǎn)生的能源消耗和污染排放相對較多，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)進(jìn)行的計算規(guī)劃，能幫助電廠用更少的煤發(fā)更多的電，并產(chǎn)生更少的污染物排放。
國家能源集團(tuán)信息部書記趙建華說，該集團(tuán)在生產(chǎn)過程和經(jīng)營過程中會產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)大部分未深度挖掘。基于對行業(yè)痛點(diǎn)的了解，集團(tuán)將堆砌起來的數(shù)據(jù)變成有用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。以鍋爐燃燒優(yōu)化為例，通過人工智能技術(shù)建立燃燒優(yōu)化模型可讓鍋爐的效率提高0.5%，一個60萬機(jī)組一年節(jié)約燃料費(fèi)用約280萬元，如果集團(tuán)400臺鍋爐都推廣應(yīng)用，效益更加可觀。
同樣的人工智能技術(shù)還可用在救護(hù)車站點(diǎn)、電信行業(yè)營業(yè)廳選址上。一座普通的國內(nèi)二線城市，每年大約有數(shù)以十萬計的急救事件需要救護(hù)車。提升城市120急救系統(tǒng)的效率，尤其是降低救護(hù)車接送病人所需的平均時間意義非凡。
數(shù)字科技很早就開啟了服務(wù)傳統(tǒng)金融業(yè)之路。根據(jù)京東數(shù)字科技與畢馬威中國日前聯(lián)合發(fā)布的《數(shù)字科技服務(wù)金融》報告，數(shù)字科技服務(wù)金融基于4個維度，能對金融領(lǐng)域中的場景、用戶、產(chǎn)品和運(yùn)營進(jìn)行全面數(shù)字化，并以數(shù)字化服務(wù)的方式進(jìn)行輸出。
例如，在用戶方面，傳統(tǒng)金融服務(wù)可利用數(shù)字科技在采集、分析數(shù)據(jù)方面的便利性，不僅可以使金融服務(wù)觸達(dá)傳統(tǒng)的長尾客戶，實現(xiàn)全方位下沉，而且也可以對存量用戶進(jìn)行分層和精細(xì)化管理;在產(chǎn)品方面，以信貸產(chǎn)品為例，數(shù)字科技的應(yīng)用可以覆蓋到產(chǎn)品所涉及的獲客、營銷、審核、定價、風(fēng)控等各個環(huán)節(jié)，從而使金融產(chǎn)品形成一個全流程的解決方案，并以數(shù)字化輸出。
京東數(shù)字科技研究院院長孟昭莉認(rèn)為，除了金融業(yè)的營銷、運(yùn)營、場景等方面應(yīng)用了數(shù)字科技之外，未來在個性化定制金融、細(xì)分金融領(lǐng)域有望出現(xiàn)更多金融與數(shù)字科技結(jié)合的產(chǎn)品或服務(wù)。
“未來數(shù)字科技為金融業(yè)以及其他行業(yè)‘賦能’的市場潛力巨大。”畢馬威中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家康勇說。
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